Как заключить договор и где его взять?

Скачать образец договора для юридических лиц
Скачать образец договора для физических лиц
Также Вы можете получить образец договора по электронной почте или по факсу позвонив по телефону 8-800-55555-15.
Далее необходимо подписать и привезти его на подписание на любой удобный для вас терминал ООО «РАТЭК».

Как узнать пришел ли мой груз?

Самый простой способ – воспользоваться онлайн-сервисом. Далее ввести номер транспортной накладной, после чего откроется информация по грузу. В случае, если система не показывает текущий статус доставки, то вы всегда можете позвонить в филиал отправки или получения груза. Будьте готовы назвать номер накладной, дату отправки, фамилию получателя или название организации.

Как рассчитать стоимость перевозки груза и узнать сроки доставки?

Воспользоваться онлайн-калькулятором. Укажите город отправления и город назначения, вес, объем, стоимость Вашего груза, отмечаете если груз негабаритный. Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуг будет окончательной только в случае 100%-го совпадения введенных параметров.

Что такое негабаритный груз?

Негабаритным грузом считается:

• Грузовое место весом более 200кг, неупакованное на паллет (за паллет принимается поддон с размерами не более 1,2х1,2 м, пригодный для транспортировки гидравлической тележкой, груз не выступает за габариты паллета)
• Грузовое место весом более 1000кг, упакованное на паллет (за паллет принимается поддон с размерами не более 1,2х1,2 м, пригодный для транспортировки гидравлической тележкой, груз не выступает за габариты паллета)
• Грузовое место, длина которого более 3 м
• Грузовое место, высота которого более 2,2 м
• Грузовое место объемом более 2,5 м 3

При перевозке негабаритного груза взимается +30% к тарифной стоимости.

• Грузовое место, длина которого более 6 м и менее 7 м — взимается +40% к тарифной стоимости.
• Грузовое место, длина которого более 7 м — взимается +50% к тарифной стоимости.

Нужна ли маркировка груза?

Уважаемые Грузоотправители! Маркировка грузов — необходимость, обеспечивающая сохранность груза и соблюдение сроков доставки!
Правила маркировки грузов

Где можно сдать груз, адреса и график работы филиалов?

Информацию по интересующему филиалу можно посмотреть на странице соответствующего города (предварительно выбрав из списка), или позвонив по телефону 8-800-55555-15 (звонок по РФ бесплатный)

Какие документы нужны для отправки и получения груза?

Для отправки и получения груза необходимы следующие документы:

Для юридических лиц:

• Оригинал доверенности от организации и паспорт представителя.
• Оригиналы сопроводительных документов (счет фактура, торг 12, товарный чек и т.д.).
• Руководителям приказ о назначении, печать (при наличии), паспорт.

Для индивидуальных предпринимателей:

• Оригинал доверенность от ИП и паспорт представителя.
• Оригиналы сопроводительных документов (счет фактура, торг 12, товарный чек и т.д.).
• Собственникам свидетельство о регистрации ИП, печать (при наличии), паспорт.

Для физических лиц:

• Личное присутствие, паспорт.
• Представитель грузополучателя может получить груз при наличии доверенности заверенной у нотариуса.
• Опись груза

Как происходит оплата услуг ООО «РАТЭК»?

Оплата может производиться отправителем, получателем или 3-м лицом, форма оплаты может быть наличным и безналичным расчетом.

Можно ли забрать груз, а оплатить позже?

Грузополучатель может получить груз только после оплаты услуг.

Можно ли отправить груз в город, в котором нет вашего представительства?

Да, можно отправить. Для просмотра тарифов на доставку вводите в окне поиска «Введите город», отображается список городов, черным отмечены города с тарифами на доставку, в которые отправляются грузы, но нет филиала. Также по телефону 8-800-55555-15 Вам предоставят интересующую Вас информацию.

Какие документы дает ООО «РАТЭК» отправителю при сдаче груза для грузоперевозки?

Грузоотправителю выдается транспортная накладная заверенная печатью ООО «РАТЭК». С указанием количества мест, веса, объема и стоимости перевозки. В случае оплаты грузоотправителем безналичным расчетом, выдается счет на оплату. Акт выполненных работ и счет-фактуру можно получить после выдачи груза грузополучателю.

Как оформить претензию?

Клиент может предъявить претензию в течение 6 месяцев с момента возникновения права на предъявление претензии. Рассматривается претензия в течение 30 дней со дня ее получения. Оформить претензию

Можно ли забрать груз не на складе получения, а заказать доставку?

Да можно, только в том случае если на груз есть сопроводительные документы. Стоимость по конкретному городу можно посмотреть на сайте, вводите в окне поиска «Введите город» необходимый город, далее выбираете раздел тарифы (например для города Самара, здесь). Либо Вы можете позвонить по телефону 8-800-55555-15 и Вам назовут стоимость адресной доставки.

Что делать, если при отправлении груза был ошибочно указан: грузополучатель, плательщик, пункт назначения?

Все письма на изменение предоставляет грузоотправитель, Клиент. Образцы писем.
К письму необходимо приложить читаемую скан-копию накладной, выданной при приёме груза.
Если грузоотправитель физическое лицо, необходимо предоставить письмо и копию паспорта. Письмо можно отправить на электронную почту города отправления, адрес имеется на сайте, в контактах города. Либо по факсу 8-800-55555-15.

Может ли ООО «РАТЭК» упаковать груз?

Да, стоимость услуги зависит от размера груза, количества материала, вида упаковки. Подробнее можно прочитать в разделе Дополнительные услуги

Что такое обрешетка и какие грузы подлежат обязательной упаковке в обрешетку?

Обрешетка представляет собой деревянный каркас, изготавливается как дополнительная тара, обеспечивающая сохранность груза. Обрешетке подлежат грузы, которые легко подвергаются деформации и бою при погрузо-разгрузочных работах и транспортировке.

Берете ли вы дополнительную плату за погрузо-разгрузочные работы на своих складах?

По правилам компании «РАТЭК» совершенно все погрузо-разгрузочные работы с грузовыми машинами при приеме и выдаче груза на складах ООО «РАТЭК» производятся бесплатно.

Сколько дней хранится груз на складах ООО «РАТЭК»

Хранение грузов на терминалах ООО «РАТЭК» 2 рабочих дня БЕСПЛАТНО, с момента оповещения грузополучателя о прибытии груза.
С условиями сверхнормативного хранения груза вы можете ознакомиться в разделе Услуги.
Возможно длительное хранение по согласованию сторон.

Где и как можно оформить заявку на экспедирование?

Оформить заявку на экспедирование можно режиме on-line на нашем сайте. Для этого необходимо перейти в раздел Заявка на экспедирование. Обращаем внимание, on-line заявки обрабатываются в рабочие дни с 8.00 до 16.30. Экспедирование груза производится без указания точного времени прибытия транспорта к клиенту.

Какие грузы не принимаются к перевозке?

К перевозке не принимаются вещества выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой, грузы, являющиеся опасными согласно ГОСТу 19433-88, взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся газы, сжатые и сжиженные газы, наркотики, оружие.

Оформление претензии

* — поля, обязательные для заполнения

Обращаем Ваше внимание на то, что для возмещения ущерба в соответствии с данной претензией необходимо предоставить ее оригинал в любое подразделение ООО «РАТЭК» или выслать по адресу: 630007, г.Новосибирск, ул. Фабричная, 23В, ООО «РАТЭК», с пометкой «для претензионного отдела».

Mitsubishi Galant VR-4 gas Bullet › Бортжурнал › Ответ ТК Ратек на претензию

После приезда купленного во Владе капота, испорченного ТК Ратек (www.drive2.ru/cars/mitsub…4/kvit82/journal/2189678/) была написана претензия (www.rateksib.ru/oformleni…f56e740b70999b3295174dc5/), спустя непродолжительное время получен ответ на претензию (на фото).

Прикол в том что она одобрена, но вот требуют возврат поврежденной детали. Посоветовался с юристом- будем бодаться дальше.

Mitsubishi Galant VR-4 1998, 280 л. с. — другое

Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал притензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутсвием в акте притензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз — упаковка же была порвана, он — да порвана, идем вместе с ним к специалисту по притензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает — ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на что я отвечаю — раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полностью повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной — МСК 1801206633. Отношение к грузу и клиентам — безответственное и безолаберное.

Привет. Я не довел дело до конца, хотя и подготовил пакет документов. Я теперь прошу застраховать подороже, когда мне отправляют.

Добрый вечер, а можно поинтересоваться чем закончилась ваша переписка ТК Ратэк. Попал в точно такую же ситуацию, только с литыми дисками, щас собираюсь писать претензию. Диски были ободранны до основания, отправка была без жесткой упаковки, но сверху лицевая часть диска была заклеена картон+скотч. Ратэк говорит что вы ничего не добьетесь, вот и интересуюсь.

РАТЭК та еще ТК, много не довольного народу, лично меня по цене нагрели, обещали привезти по 1 цене а привезли в 2 раза дороже

в последнее время деловые линии мне нравятся-по цене не дорого, энергия один раз прийдет по хорошей цене потом что нибудь типичное и цена больше.

Ну, в принципе правильно написали, ценность объявлена, все сходится 🙁

это для них правильно, а для меня нет. Согласно закону о защите прав потребителя я могу отказаться от возмещение и потребовать возмещение затрат на ремонт, либо ремонт. Это будет и сделано.

Претензия в ратэк

Отвратительная компания (Новокузнецк) шарашкина контора,отношение к клиентам как к свиньям,такое же отношение грузчиков к своему непосредственному начальству(Ратека)

ООО Автомеханика, 05.06.10 23:22:04

Мы тоже с этим столкнулись, говорят одно по расценкам, а счет предста вляют на другую сумму, и с доставкой «завтраками кормят». Отвратительно работают. ОТСТОЙ

Нижний Тагил, 29.12.10 21:27:46

Хуже того груз пришел ! мало того что с опозданием так еще полеты вскрыты часть похищенно . При обращении с претензией в компенсации отказано так как они не пересчитывали при приемке . Так что если есть желание получить пустые места добро пожаловать в РАТЕК

Ип Шангина Улан-Удэ , 28.02.11 21:38:38

Вот смысл давать свои телефоны, если они вечно заняты либо там включается факс. Такое касается филиала Ратека в Братске.

Братск, 20.04.11 16:30:04

Согласна полностью, обслуживание ужасное, дозвониться невозможно ни по одному из четырех телефонов. Причем когда удача наконец тебе улыбается и ты спрашиваешь: «Как можно в будущем поскорее связаться с вами?», в ответ от менеджера слышишь, что «даже если длинные гудки идут это значит, что вас переключили на свободную линию которая никогда не ответит, поэтому никак»

Лесосибирск, 25.04.11 20:08:26

Воруют жутко. Из 10 пар обуви в коробе дошло. 3! Из 20 пар дошло 12. На второй раз догадались взвесить при получении. Составили акт. Претензия на 11500 рублей после 15 звонков, 1,5 часов телефонных разговоров и 2 месяцев ожидания была удовлетворена на сумму в 4800 рублей. Пришлось плюнуть и постараться забыть как страшный сон.

Обувная фабрика, 13.05.11 20:17:31

Отвратительная компания. Во-первых, меняют ценник, т.е. при заявке одна цена, а на платежке другая, причем в разы больше. В Москве работает одно хамло. По телефону объяснить ничего не могут, огрызаются, бросают трубки. Первый раз везли груз этой компанией и ПОСЛЕДНИЙ. И никому не посоветуем!! Больше нервов потратите

г.Новосибирск. Самая Ужасная компания грузоперевозок, отношение к клиенту свинское. Работники, как менеджеры так и грузчики, приёмщики хамят, грубят, просто сборище быдло! Одно радует что груз сдавал вечером, еслиб утром сдавал считай на весь день настроение испорчено!!

Новосибирск, 16.12.11 22:04:53

Похоже это превращается в систему.Только,что толку от наших разрозненных претензий и недовольства.Предлагаю всем обманутым клиетам объединиться и действовать сообща.Тогда мы-сила,а силу будет уважать любой недобросовестный партнёр.

24 января 2012г. в Челябинском филиале компании «РАТЭК» произошла кража листовой меди на сумму более двух миллионов рублей. Неизвестный получил товар по поддельным документам и благополучно вывез метал за пределы транспортной компании в неизвестном направлении. Приехавший в тот же день законный получатель меди был очень неприятно удивлён, что его товар был выдан какому-то аферисту. В фирме «РАТЭК», а именно в Челябинском филиале, руководители совершенно не заботятся о безопасности и охране материальных ценностей клиентов и своих в том числе. Буквально месяц назад украли сейф из кабинета директора. Только благодаря правоохранительным органам нашли злоумышленника. Головному филиалу Новосибирска следует пристальней присмотреться к профессиональным качествам руководителя Челябинским филиалом фирмы «Ратек».

Хуже компании не видел.Воруют не принимают претензии по доставке.Груз потеряли из новосиба в москву.Хамят Ирина Солонько «менеджер региона»сначала объясняла про пробки в москве (5 дней)едут,потом не могла утолить голод,3 часа обедала,не видел лично но судя по аппетиту вес у девушки кило 180 точно.Однако видимо из-за неутолимого голода хамски отправила писать претензию.Больше ни ногой в эту фирму.

Олег, 21.03.12 23:16:53

Я вот сужусь с ТК Ратэк, разбили груз стоимостью 150 000 рублей, и отрицают факт перевозки — мошейники.

Необходимо объединиться и лишить лицензии этого горе-перевозчика.

Евгений, 02.04.12 21:26:47

Отправдяд двигатель из Владиостока.
Указывал, что нужна обрешетка. Даже на клапаннй крышке написано — обре-ш-ка.
То есть отправитель проинформировал ТК.
Получил мотор завернутый в пленку.
Итог — сломаны два датчика, воздуховод, крепеж крышки ГРМ, много погнуто.
Непрятный так сказать момент.

Евгений, 04.04.12 20:29:34

Кстати Ира Солонько очень даже приятная,симпатичная и худенькая девушка

Димон, 05.04.12 06:58:11

День добрый. Я из Тюмени, заказала двигатель из Владивостока. Так же заказала обрешотку, сказали что делают , прождала две недели, движок пришел в пакетике убитехонький. Они возмещать не че не хотят. Короче фирма гнилая, руководство отвратительное. НЕКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ЭТОЙ ФИРМЫ

Мурзилка, 26.06.12 19:17:44

Менеджеры все хамят и думают что они начальники.Погрузчики не хатят грузить.Директор скрывается.Улан-Удэ.Контора отстой.

Не понимаю зачем Пермскому филиалу РАТЕК 3 телефона для связи? Потеряли груз, трубки не берут. Пишите претензию. ага, судя по отзывам бесполезно. будем пытаться. Компания ужасная =(((

ПЕРМЬ, 18.07.12 21:34:39

Отвратительная компания. Украли часть товара. Привезли вскрытый товар, и отвечать за это не хотят. ВОРЫ.

;ДИРЕКТОР И ЕГО ЗАМ БЕРУТ ДЕНЬГИ С ЭКСПЕДИТОРОВ ЕЖЕМЕСЯЧНО ЗА ТО ЧТОБЫ РАБОТАТЬ ТАМ А НОВОСИБИРСКОМУ НАЧАЛЬСТВУ ПОБОРОБАНУ И ВООБЩЕ Я СЧИТАЮ НАДО УВОЛИТЬ И ДИРЕКТОРА ЛУКЪЯНОВА И ЗАМА ХОРВАТСКОГО

РАБОТНИК, 31.07.12 18:47:49

Самая отстойная компания.
В г.Прокопьевс Кемеровской области, появилась ТК «РАТЕК», дай думаю попробую ей доставлять товар, поинтересовался у коллег в Новосибирске, меня предупредили, что это полный отстой. Сказали если отправиш, то часть груза потеряется, а наивный не поверил, и попробывал, так оно и вышло потеряли.
Столько, бумаг пришлось заполнить, уму непостежимо, а сколько нервов и времени затратили, лучше и не говорить.
Я за 20 лет работы впервые столкнулся с таким беспределом.

Литвинов, 30.08.12 20:13:31

24 января 2012г. в Челябинском филиале компании «РАТЭК» произошла кража листовой меди на сумму более двух миллионов рублей. Неизвестный получил товар по поддельным документам и благополучно вывез метал за пределы транспортной компании в неизвестном направлении. Приехавший в тот же день законный получатель меди был очень неприятно удивлён, что его товар был выдан какому-то аферисту. В фирме «РАТЭК», а именно в Челябинском филиале, руководители совершенно не заботятся о безопасности и охране материальных ценностей клиентов и своих в том числе. Буквально месяц назад украли сейф из кабинета директора. Только благодаря правоохранительным органам нашли злоумышленника. Головному филиалу Новосибирска следует пристальней присмотреться к профессиональным качествам руководителя Челябинским филиалом фирмы «Ратек».

КОНЕЧНО ПО ПОВОДУ СЕЙФА ЭТО СМЕХ СКВОЗЬ СЛЁЗЫ ,А ВОТ ПРО ПОДДЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ТАК 20% ВСЕХ БАКСОВ В МИРЕ ЭТО ПОДДЕЛКА И РАСПОЗНАТЬ ЕЕ МОГУТ ТОЛЬКО В НОРД ФОКСЕ ,ЭТО ПРИЗНАЮТ САМИ ПИНДОСЫ. ТАК ЧТО УВАЖАЕМЫЙ ПИСАТЕЛЬ СТОИТ НАВЕРНОЕ ЗАДУМАТЬСЯ СКОЛЬКО СТОИТ СДЕЛАТЬ ОТТИСК ПЕЧАТИ И ДОВЕРЕННОСТЬ.

Очень отвратительная компания тем что при транспортировке груза с ним обращаются как с мусором т.е. (не свое не жалко) обращайте внимание на то что вы получаете. Весь персонал отстойный никаких удобств.

Люди, обходите стороной эту компанию! Бардак. Директора в филиале не бывает, сотовый не берет. Грузчики при разгрузке балуются на автокарах, как дети малые! Нам уронили электронное оборудование стоимостью 300 тыс. руб. Восстановлению не подлежит. Прошло уже 2,5 месяца — ответа на претензию нет. Хотя должны были дать ответ в течении месяца.
Кладовщик РАТЭКа сообщила, что последнее время у них претензия за претензией.

Нижневартовск, 19.10.12 21:20:03

Ужасная компания, такое ощущение что сделано все для того что бы клиенту было максимально не комфортно в следствии чего приходится переплачивать.

тоже добавлю..потеряли груз..потом претензию тоже.тел как обычно молчит, онлайн консультант вообще нафига там сидит, отписывается общими фразами. согласен со всеми тут что лучше другой компанией посылать.

еккатеринбург, 08.11.12 10:16:19

По отзывам не удивляюсь почему пропали две вещи. Главное ведь первые два раза все нормально было, да и груза было больше. Бог видимо в самом деле любит троицу. На третий раз не повезло, даже ведь взвесить не додумался. Сейчас то видимо ничего не докажу. Короче лучше почта России, хотя черт знает.

уфа, 21.11.12 06:41:24

Спасибо что предупредили! только что с Китом разминулись по этим же причинам, хотела в Ратек но тут похоже тоже самое

Потеряли груз при доставке из Екатеринбурга до Кемерово, работали с РАТЭК Новосибирский филиал. Уже год ищем, пока результат нулевой.

Еще при отправлении груза из Владивостока я кричал отправителю — «хоть пешком, только не Ратэком. » в итоге отправили Ратэком ))
Результат — сломанный груз, потерявший всю ценность и просто нах. уже не нужный.
Звонки — да, понимаем, пишите претензию, юристы рассмотрят. хе-хе, вы же его не в компании вскрыли.
Ощущение, что грузом играли в футбол.
Отдельно — по филиалу в Перми. Склад и офис — в разных концах базы сети «Добрыня» (продукты питания). Неудобно. Нет места для осмотра груза. На сайте максимально затруднена подача претензии. Куча бестолковых полей, обязательных для заполнения, без которых отправка претензии невозможна. Полное отсутствие желания идти навстречу клиенту.
На телефоны — не дозвонишься. График работы — под кого угодно, только не под клиента.
Система пропусков при въезде на базу — где охранник даже не может слова слитно писать — пишет по буквам. Досмотр транспорта выезжающего с базы — мля даже гаи себе не позволяют, а тут я должен каким-то . человекам. показывать свой багажник.
Все кругом какое-то замызганное, затертое
Вообще не приятно, короче.
Ну и как всегда, отзывы начинаешь смотреть, когда уже случилось.

Вася , 11.12.12 21:13:06

Все то же самое. Последние пару месяцев «посчастливилось» узнать эту шарашкину контору. Не помню, чтобы товар пришел целым из Новосибирска — или без обрешетки, или вскрыт! Но этим, судя по отзывам, никого не удивить. На днях делали переадресацию груза в область, мало того, что тяжелое оборудование не внесли в дверь заказчику — Реабилитационный центр ветеранов (кстати, впервые вижу в счетах тк строку — «вознаграждение экспедитору»!), произошел полный беспредел: у руководителя реабилитационного центра экспедитор ТК «РАТЭК» из под носа выкрал дамскую сумку со всеми документами, правами, деньгами и т.д, пока та подписывала документы. Это просто нонсенс!! Поэтому будьте осторожны и предупреждайте об этом своих заказчиков!!

Екатеринбург, 11.12.12 22:11:40

В Челябинске вообще ужасные условия в плане работы. Хуже чем на зоне. Условий труда вообще нет не каких.. Завтра буду писать жалобу в трудовую инспекцию на имя Камолов Сергей Рудольфович т.к ув. граждонин устроил просто ужасные условия народу.
Люди работать не могут т.к закрыт доступ к обеду, отдыху, и т.д
рабочий день начинается с 08:00 и до 20:00 (и то не факт), закрывают доступ к личным вещам, обеду, перекуру..
Данный ув. гражданин Камолов С.Р грузит фуры до 5 утра сам, т.к народ отказывается работать сутками.
Денег не платят, выходных не дают, отпусков нет, рабочий день около 12-17 часов!
Ув. Камолов Сергей Рудольфович я даю Вам 5-ть суток на решение данной ситуации, Вас уже предупреждали о смени места данной работы.. Если не будет принято мер в течении 5-ти суток, я приеду к Вам и помогу Вам собрать Ваши вещи!
Мой телефон для связи и всех вопросов актуален 5 дней!
8-951-4500-111.
Жду Ваших изменений!

гнилая компания ратэк! и в нижнем новгороде упыри сидят, как маши растеряши — груз потеряли и нечего не возвратили, сегодня второй уже отказ от ратэк, прекращаю с этой плохой транспортной работать Брозовеют гадёныши

Ребят жду груз с Владика, есть актуальный вопрос хоть кому то целый груз и в полном объеме привезли? =)

Присоединяюсь, по не знанию происходящего, тоже сегодня из Владика груз в Волгоград отправили. Теперь не знаю чего ждать.

Почему выбирают «РАТЭК»? Просто мы — ненадежный и непорядочный партнер, который снизил тариф на перевозку и сразу стало много клиентов. Поэтому потеря «кинутых» клиентов для нас не проблема.
Забор груза 0.1х0.15х 3.05 м вес 7 кг г. Екатеринбург (Промышленный проезд) обошелся в 2500 руб. Заказана и забирала груз Газель. 2 дня вбивал в тупую башку начальника отдела экспедирования груза ситуацию. В итоге ответ — работаем по прайсу! Прайс на самом деле такой!

Четыре года пользовались услугами тк РАТЕК, не возникало ни каких проблем! Но с 2013 года вступили новые правила что груз свыше 0,3кубм и 100кг забирать на Толмачевском шоссе, и если раньше бесплатная доставка была от0,3 то сейчас от 0,6 и 150кг.Идиоты полные. Находясь через дорогу от Фабричного терминала я должна ехать через весь город!! Всем кто получает груз из Москвы предлагаю воспользоваться тк РГ групп,у них забирать тоже далеко, но цена доставки за куб из Москвы 1800.

ООО ИРИДА, 13.02.13 20:03:25

Давно работаю с ратэком, конечно обслуживающий персонал не айс. По поводу потерянного груза и обрешетки — товарищи бизнес мены и вумены!
подписывайте свой груз!! со всех сторон, так чтоб при желании маркировку отодрать было НЕВОЗМОЖНО и потери исчезнут.
Обрешетку делать проще самим. Во-первых, сам делаешь на совесть, во-вторых, экономишь деньги (750 рэ за куб, много учитывая как ее делают) и в третьих, экономия времени, потому как у них часто груз задерживается на складе, пока ее делают.
отправляете с грузом сопроводительные доки, потому как если их нет, то ответ на претензию (если что-то случится) будет отрицательным
Вот простые советы, которые помогут избежать проблем.

Татьяна, 15.02.13 03:17:15

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом общения с данной компанией и, вероятно, уберечь кого-то от попадалова.
Дело обстояло следующим образом. Прошедшей осенью отправил в утиль одно из своих изрядно укатанных колес. Немного не дотянул до конца сезона. Пошарив интренет взгляд упал на б/у шины во Владивостоке, состояние по фото на 5 с минусом, рейтинг продавца 99 %, много лет в этом бизнесе, цена вменяемая. Купил. Попросил его отправить РАТЭКОМ. Пришли достаточно быстро. Приехал забирать и при получении офигел. У двух из четырех баллонов порезы боковины по окружности. Порезы похожи на следы канцелярского ножа, некоторые обнажают нитки корда. Такое ощущение, что кто-то положил на колесо картонку, сверху диск и вырезал по диску-трафарету картонный круг. Тут же с представителем компании оформили претензию, сфотографировали на его фотоаппарат. Сказали недели через две будет ответ. Сезон доездил с разными по осям шинами, благо размерность была одинаковая. Прошел месяц — тишина — звоню сам в местный офис. Отвечают — пока нет ответа, позвоните в головной. Потом была командировка, новогодняя суета, вообщем позвонил в головной в конце января. Ответ насторожил сразу — претензия еще не рассмотрена, перезвоните через три дня. Перезваниваю, отвечают вам отказано в возмещении вреда. Спрашиваю, почему? Колеса были НЕ УПАКОВАНЫ! Я говорю — этож не вазы фарфоровые, упаковка не требуется. В трубке — сейчас я поговорю с юристом. (Охренеть, у них есть юрист, наверняка, таких как я отшивать). Девушка в трубке, уже явно враждебным .голосом продолжает — колеса были приняты как БУ, без детального осмотра — только по количеству мест. На этом, собственно, разговор был закончен. Почитав про подобные случаи в интернете, понял — юридически у них все чисто.
Вообщем теперь выводы:
-Решив купить бу колеса в другом городе, попросите продавца: 1 — Написать простейший договор купли продажи и приложить к грузу. 2 — упаковать шины в полиэтиленовые мешки и заклеить скотчем.
-Не следует доверять такой транспортной компании, в которой претензию не рассматривают, пока клиент лично не позвонить в центральный офис и в которой канцелярские ножи доверяют имбицилам.
-Покупайте новые хорошие колеса ))
Скоро сезон смены резины -удачи в выборе и приобретению. Всем спасибо за внимание.

Михаил, 16.02.13 02:33:45

_удаки там работают! Пришла бумажка сопроводительная, а вот груза где-то нету. возможно потеряли.

Андрей, 09.03.13 17:50:24

Такая же ситуация с бумажкой, груза нет. На посланную по e-mail притенению не отвечают вот уже в течении месяца.

Антон, 11.03.13 21:34:29

. овно контора, обрешетку делают из «штапика» толку от неё ни какого, еще бонусом и товар воруют, несколько раз сталкивался. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

Виталий, 06.04.13 21:18:25

__Виталий__, Очень доволен этой компанией обрешетку делает профессионал своего дела за все время работы с ними ни одной проблемы не было!А если вы сами мудаки и не хера не можете отправлять груз то это ваши проблемы лохи вы все вот и воруют у вас и ломают

анатолий, 06.04.13 22:36:09

Очень довольна работой «РАТЭК». Затраты минимальны-ответственность максимальна. Уже 6 лет вожу-ни одного промаха. Так держать!

Работаю с РАТЭКОМ больше года и очень удивлена негативным откликам в адрес этой компании.Груз получаю каждую неделю ,а то и 2 раза ,все в целостности и сохранности.В офисе сидят очень ответственные девченки,хамства со стороны персонала нет,я очень довольна этой компанией.
Ирина.Тобольск

ирина, 25.04.13 07:04:48

Второй день не могу дозвонится до офиса в кемерово, не понятно зачем им два телефона там. звонил на 8 800, там бесконечное ожидание, сейчас поеду в офис узнавать, не удивительно если груз у них уже давно лежит, а так все в порядке доходит, ничего вроде не воруют тьфу тьфу тьфу. Всем счастья!

Уроды из Ратэка, которые украли мои вещи на 7 кг, всё в жизни возвращается бумерангом, да ещё и в трёхкратном размере! Так что я вам не завидую, бойтесь, твари!

Привет из Тобольска, кстати!

WWW.GKSTL.RUe-mail: [email protected]
Тел. 8-800-700-2300 звонок по России бесплатный
Тел. 838-22-22-22-22 (многоканальный)
ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗ МОСКВЫ ОТ 7 руб. за КГ.

• Транспортная компания «СовТрансЛогистика» успешно работает на логистическом рынке более 13 лет. Услугами нашей компании пользуются предприятия среднего и малого бизнеса, а также крупные торговые, промышленные, государственные организации. Одной из важнейших задач транспортная компания «СовТрансЛогистика» считает построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими клиентами и партнерами.

Транспортная компания «СовТрансЛогистика» предлагает Вам воспользоваться нашими услугами по доставке сборных грузов из г. Москвы, Московской обл., Санкт-Петербурга в города всего Сибирского региона, Алтайского, Красноярского края, Кузбасса, Северных районов Томской области.
Специальная весенняя скидка на доставку отдельных видов грузов до20%. Подробности акции, расчет стоимости доставки на нашем сайте www.gkstl.ru
Отличительная особенность нашей компании:
 Отсутствие многоразовых перегрузок во все Сибирские регионы
 Это означает сохранность и исключает потерю Вашего груза
График отправки грузов из Москвы в Сибирь и обратно (понедельник, среда, пятница).
Всегда действующая АКЦИЯ . Это дополнительная скидка для Вас.
Уважаемые Клиенты!
Заключив заявку на перевозку/доставку груза с нашей компанией и оформив заявку в режиме «on-line» отправленную с нашего сайта Вы получайте 2% от суммы/стоимости перевозки на свой мобильный телефон!
Оператор связи значения не имеет.
Читайте подробности на нашем сайте.

WWW.GKSTL.RUe-mail: [email protected]
Тел. 8-800-700-2300 звонок по России бесплатный
Тел. 838-22-22-22-22 (многоканальный)
ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗ МОСКВЫ ОТ 7 руб. за КГ.

• Транспортная компания «СовТрансЛогистика» успешно работает на логистическом рынке более 13 лет. Услугами нашей компании пользуются предприятия среднего и малого бизнеса, а также крупные торговые, промышленные, государственные организации. Одной из важнейших задач транспортная компания «СовТрансЛогистика» считает построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими клиентами и партнерами.

Транспортная компания «СовТрансЛогистика» предлагает Вам воспользоваться нашими услугами по доставке сборных грузов из г. Москвы, Московской обл., Санкт-Петербурга в города всего Сибирского региона, Алтайского, Красноярского края, Кузбасса, Северных районов Томской области.
Специальная весенняя скидка на доставку отдельных видов грузов до20%. Подробности акции, расчет стоимости доставки на нашем сайте www.gkstl.ru
Отличительная особенность нашей компании:
 Отсутствие многоразовых перегрузок во все Сибирские регионы
 Это означает сохранность и исключает потерю Вашего груза
График отправки грузов из Москвы в Сибирь и обратно (понедельник, среда, пятница).
Всегда действующая АКЦИЯ . Это дополнительная скидка для Вас.
Уважаемые Клиенты!
Заключив заявку на перевозку/доставку груза с нашей компанией и оформив заявку в режиме «on-line» отправленную с нашего сайта Вы получайте 2% от суммы/стоимости перевозки на свой мобильный телефон!
Оператор связи значения не имеет.
Читайте подробности на нашем сайте.

Катя, 21.05.13 19:36:23

мы посылали груз покупателям через ратэк и три раза груз дошел не весь. И все валят что мы сами не доложили. Как найти справедливость?Одна надежда-Бог все видит и сам накажет!

Совтранслогистика которая обанкротилась которая не кому на платит на сайти ati.su себя здесь рекламирует редко кому грузы во воремя довозят зато хвалят елки палки

житель томска, 14.06.13 22:36:33

Здравствуйте! Больше 5 лет работаем с «Ратэк»ом и весьма удивлена негативными отзывами в адрес этой фирмы. Груз приходит целый, разгружают его бережно, только груз поступает в наш город — сразу звонок, вежливо и обстоятельно сообщат когда зайти, график работы удобный , персонал уважительно относиться к клиентам. На заре сотрудничества был инциедент с грузом, но возместили всё в полном объёме и в кратчайшие сроки. В нашем городе Братске эта фирма известна только с очень положительной стороны . Надеюсь, что отрицательные отзывы о работе » Ратек»а — просто недоразумения, которые уже в прошлом или нечистоплотные действия конкурентов. С уважением, Ольга.

Ольга, 18.06.13 04:57:24

11 июля 2013 г. я приехал получать груз из Перми. Оплатил услуги. Простоял 1,5 часа в очереди на выдачу груза, при очереди в 2 человека.
Кое-как вывезли мой груз. Дали подписать документ, я подписал. Потом попросили дописать «Претензий не имею». Я написал наоборот «Претензии имею!». У меня забрали документы и сказали, что груз не выдадут. Сказали, что если буду скандалить, то вызовут охрану и меня вышвырнут на улицу. Вообщем, груз я не получил. Сейчас по документам, которые у них на руках получается, что я получил груз. Благо, что накладные от поставщика у меня остались на руках. Теперь остается решать вопрос уже с помощью полиции.

Бизнесмены осторожно, РАТЭК.

Еще одно интересное замечание — фамилия кассирши, которая грозилась вызвать охрану и хамила — Шибаева С.Б. А ФИО директора данного филиала — Шибаев Андрей Геннадьевич. Рыба гниет с головы.

Груз приходит поврежденный! Иногда вообще не приходит! Персонал Ноябрьского филиала, просто ХАМЫ! Решайте сами, стоит с Ратэком работать или нет!
С Ув. ООО «ЯиМото», г.Ноябрьск

ООО «ЯиМото», г.Ноябрьск, 08.08.13 07:58:01

Работали с Ратэком несколько лет, особых претензий не было.
В последнее время очереди, экспедитор может ждать часами. После получении груза в Иркутском филиале дважды обнаруживали недостачи. Первый раз на сумму около 10 000 руб. т.к. вовремя кладовщик не пересчитал претензию не писали. Второй раз получили груз также в целой упаковке, при пересчёте на складе выявили недостачу уже более чем на 50 000 руб. Претензию рассматривали более месяца. В итоге резюме: За груз расписались, какие претензии. Начальник претензионного отдела пожилой м. аргументов не слышит. Возмущается, что их обвиняют в воровстве. Разговаривал с соседями по работе, точно такая же история, упаковка целая, груза частично нет. Претензии не принимают.Видимо система, одни воруют, другие покрывают. Наводить у себя порядок не желают, видимо клиентов много, а они одни. Работать не будем.

Говн..яннаяя при говн..яннаяяяяяя компания ! А сайт их ?? наивысший уровень мастерства по сокрытию любой информации!! В сроки не улаживаются , состояние посылки такое как-будто по всем дорогам России на веревочке вслед за машиной протащили . ВНИМАНИЕ ОБХОДИТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ .

Валентина, 14.09.13 03:49:17

Отвратительная компания, отправлен был груз по направлению Бийск-Краснодар, прибыл позже назначенных сроков, НЕ ПОЛНОСТЬЮ, при отправке оценили в копейки, начал разбираться, с оператора на оператора перенаправляют, не приложили усилий по розыску недостающей части груза, грузополучателю не разъяснили даже как составить претензию, НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ.

Алекксей, 19.09.13 02:36:52

Просил отправить ПЭКом отправили РАТЭКом.Прочитал отзывы забеспокоился.Везут двс без обрешетки. Не знаю что придет.Со сроками беда уже прошли кормят сегоднями!

Добрый день! Заказал груз с г.Находка Приморского края и получил в г.Ростов на Дону. Груз пришёл в состоянии, в котором я его отправлял, пришёл в срок, оператор по смс и по телефону позвонил и сообщил о прибытии груза. Может мне повезло, может именно так и работает Т.К. Ратэк, но я доволен как слон. Когда у Нас всё хорошо, то и отзывы оставлять не хочется и зачем, а вот если что то случилось-мы рассказываем об этом на каждом углу. Ошибки бывают у всех в основном из-за халатности и некомпетентности (никчёмности и тупости) многих работников компании, всё зависит от руководства этой компании.

__ирина__, помоему вы нагло лжоте ТК РАТЭК самый поганый транспортник 3 раза отправлял груз и ни разу не доехал без приключений, а последний раз уже зло взяло договора все заключены, срочная поставка з/ч из японии для бронеавтомобилей дип почты просрали, простой одного бронивика 10т.$ в сутки мало того что задержали поставку так в итоге потеряли груз. А з/ч изготавливают под заказ, хоть у них цена и копеечная но аналогов нет и изготовить в Москве нет возможности

Да нормальная компания. Если уж чтото несложилось в определенный момент жизни у когото так что ?, Весь белый свет виноват! В чужом глазу соринку замечаем а в своем бревна невидим! Вот как это называется!

Стас, 11.10.13 07:51:24

все прекрасно в этой компании но зачем в транспортной директор женшина каторая в этом не чего не знает

андрей горно-алтайск, 17.10.13 03:28:16

Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. (зачем тогда было брать груз к доставке ? не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил что его ни письменно ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться. Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а так же юридическим отделом. влв110164536

Дмитрий, 22.10.13 16:23:14

ТК Ратэк просто безответственная контора потеряли груз, мало того ещё другой товар помяли, поцарапали, привели в негодность, некоторые коробки вскрыли без разрешения. При получении ведут себя нагло и вызывающе. Компенсации ни какие не выплачивают. Не советую с такой «ТК» , что либо перевозить.

Павел, 07.11.13 18:28:29

согласна со многими предыдущими отзывами , полный бардак ,груз обещели за 4-5 дней доставить ,по факту в компанию поступил 22 ноября во Владивостоке сегодня 5 декабря до Ангарске до сих пор нет , похоже на оленях везут

Татьяна, 05.12.13 11:23:40

Не советую данную конторку, абсолютно без ответственная, разбили два автомобильных стекла причем стекла были упакованы в жесткий каркас, следы механического воздействия присутствуют в виде поврежденной упаковки, за причиненный ущерб выплачивать стоимость груза не хотят. Так же привозили двигатель, раскололи крышку трамблера и крышку клапанов, это что надо было делать, чтобы такое произошло.

Константин, 09.12.13 22:36:21

МНЕ НАВЕРНОЕ ВЕЗЁТ. ПОКА НАРЕКАНИЙ НЕ БЫЛО. ПОЧИТАЛ ЭТИ ОТЗЫВЫ СТАЛО СТРАШНОВАТО ЗА ГРУЗ. ТЕМ БОЛЕЕ ОН ХРУПКИЙ.

Не прочитала во время отзывы, поплатилась. Нет теперь посылки, отправленной 20 сентября и денег за неё, судя по всему, не получу никогда. Полностью согласна со всем вышеизложенным. Хамы, ни кто ни за что не отвечает, вести себя с клиентами не умеют, или это у них установка руководства такая — хамить.

НЕ ВСЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ВОРАМИ И МОШЕННИКАМИ!

Те кто попался на удочку. Давайте как то объединимся и будем вместе действовать против этой фирмы. Они же и дальше будут беспредельничать. Посоветуйте, куда лучше отправить жалобу на работу этой фирмы.

Тамара, 15.12.13 13:56:21

Позорная транспортная компания. Мы родительский комитет прежде чем сказать интернет магазину отправить костюмы на новогоднюю елку в школе, в ратек звонили раз 5, спрашивали успеет придти наш товар или нет, или лучше заказать авиаперевозкой, те в грудь себя били что 28 железно придет все, а сегодня звонят и говорят, что они работают 28 до 14.00, так что товар получите после нового года, спрашивается на хрена нам эти нужны будут тогда костюмы, мы с общешкольным родительским комитетом решили, если не получим товар 28 числа, то будем на эту фирму подавать в суд с возмещением ущерба, а это не много ли мало, а все родители учеников школы. Менеджеры у них вообще ничего не знают, каждый раз говорят по разному информацию, то машина ушла уже из новосибирска, то еще не ушла. Ратек спасибо вам за оперативную работу, что всех детей школьников оставили без новогодней елки, дай бог и вам остаться в таком положении. Считаю суд расставит все по своим местам и справедливость восторжествует и вы понесете ответственность за свое вранье. А для себя сделала вывод, что лучше транспортной ПЭК не найти, мне как то задержали груз я написала претензию и мне возместили мои затраты, даже оплатили за груз, но почитав отзывы Ратека с этими чувствую прокатит только через суд и информация о их работе в СМИ.

Анна, 27.12.2013, 27.12.13 17:36:08

Видно заказные отзывы — «весма удивлена плохими отзывами». Работают нахалы. Не звонят по приходу груза, по городу не могут переместить груз в свое второе отделение 7 ДНЕЙ. Связаться с руководством невозможно.

Попова О. В. , 19.02.14 17:47:22

Говно компания, 4 дня везут посылку расстояние 100км и каждый день завтра у них.

Александр, 06.03.14 02:22:40

14 мая груз отправлен из Москвы, 20-го прибыл в Челябинск, 21-го в Озерск. Позвонили в 12, час сидел на работе как на иголках, в 13:30 забрал свои 4 коробки с дисками! Всё супер! Хотя трухнул после прочистки отзывов. Фразы однотипные про «удивлен плохими отзывами» тоже кажутся «немного странными» 🙂

Андрей Семенов, 22.05.14 06:29:57

Светлана
Комапния Ратек. У меня от нее негативные впечатления. Больше не использую их услуги. Перехожу в другие компании. В мае 2014 года потеряли из трех комплектов дисков, пару дисков. Как такое могло случиться. Эти диски что испарились? Предложили не писать претензии и тогда они найдут мои диски. Я разумеется написала претензию, потому что в противном случае вообще ничего не докажешь. Через 2 недели позвонили и предложили возместить мне 2800р ( при этом комплект дисков стоит 12000р). Откуда они расчитали такую сумму. Где мои диски. и самое главное куда мне девать и кому нужны оставшиеся 2 диска. Нет ответа.
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ УСЛУГИ.

Заказал доставку груза из Комсомольска-на-Амуре в Красноярск. Груз дошел в сроки. Позвонили в понедельник, сообщили. что могу забрать.
Приехал во вторник. Оплатил. Два часа ждал на терминале, пока груз искали на складе, где стоял десяток палетов!
В результате груз так и не нашли, отправили разбираться к завскладом. Тот очень вежливо попросил прощения. Сказал, что нетрезвые грузчики и приемщики не разгрузили мои коробки по ошибке, и груз ушел в Новосибирск.
Обещал доставить в среду до подъезда, в качестве компенсации!
Обманул. Груза так и не увидел!
Самое обидное — понадеявшись на их порядок я оплатил рекламу. И сейчас несу убыток как материальный, так и в деловой репутации.
Вижу один выход — подавать в суд на компенсацию как материального так и морального вреда.
Что всем и рекомендую. Только массовыми подобными действиями мы можем либо заставить компанию работать грамотно, либо разорить ее и убрать с рынка!

Александр, 12.06.14 17:35:48

В двух словах: полное г. но. г. Пермь, ул Васильева, 8

добрый день. живу в ульяновске. заказывал двигатель с новосибирска. привезли во время. известили заранее. цена оказалась приемлемой. сломали щуп»ручку»погнули корпус мозга. делайте выводы сами.

Транспортная ратек они берут деньги за воздух
мотивируя тем что груз может яко бы потеряться .
так чем же должны заниматься почтальоны если они воруют
таких нужно гнать поганой метлой от обслуживания клиентов
короче паршивая конторка
рыба гниет с головы

Я и моя компания, 09.11.14 20:28:40

Я тоже пострадала от Ратэк, отправляли домашние вещи при переезде, коробки вскрыты, украли большой телевизор. Люди! Чтож мы себя так не уважаем и позволяем мошенникам безнаказанно столько лет существовать на рынке? Кому удалось получить достойную компенсацию за кражу? Кто обращался в прокуратуру или Сми?

УЖАСНАЯ КОЗЛОКОНТОРКА
Накладная номер ВЛВ 1101103623
посылка ВСКРЫТА, деталь СЛОМАНА .
Доставка при этом 1100 рублей за ДВЕ недели .

Алексей, 15.11.14 22:22:31

Ужасная работа РАТЭК, груз из Пскова в Крым 25 дней и еще не приехал..Ни кто ни чего не знает. Кормят завтраками.

Вот такая история произошла в тк ратэк при получении груза
Приехал получать бампер вообще причем без упаковки пришел , голый , 2600 р к оплате , на основании того что этой же конторой получал раньше этиже бампера по 1.5 р макс, попросил перемерить, началось с того что был послат в самой грубой форме кладавщиком сначало , мол у нас работы дофига иди куда дальше утром приедешь не до тебя , мат, подходит другой человек ему груз выдают, кактак хз едем дальше, начальник склада вообще ни слова не сказал ему с высокой калокольни, ничего не решил, зачем он там непонятно. Кое как вынесли бампер он буквой П , во всех остальных конторах сколько получал и этой в том числе считают фактический объем никак не объем пустоты которая 1,5 м на пол метра, ну не суть в итоге имеем мат от всех сотрудников конторы и мол как хотит так и считаем правила нас не волнуют, идите пишите жалобу. пошел на писал. Узнав об этом начальник склада набросился угрожая и физической расправой и разговоры по понятиям и угрозы физической расправы , в стиле 90 разговор какойто убью замотаю вали отсюда. Итог . После этого разговора стоимоть доставки стала 4600 р. Естественно оставил за такую сумму им вп одарок . Вывод конторы гниль. Ни в одной еще такого не видел

Потеряли одну покрышку приняли 2 привезли 1 , больше с ними не работаем .

Николай, 01.01.15 23:19:37

Работаю много и с разными компаниями с Ратэком решил прекратить работу из за постоянного воровства обсчетах в объёме и доставкой не товарного вида. А в декабре 2014г. поставщики из Москвы случайно отправили Ратэком. и как обычно звонок из компании Вы бы приехали посмотрели груз, есть дырявые и порванные коробки Посмотрел, сами подумайте как можно проверить весь груз 2,9 куба в холодном складе. Но это еще не все когда доехал до своего склада заметил что на моей упаковки написан размер 1,03*0,40*0,60 а в накладной 1,30*0,40*0,60 Сразу позвонил в компанию и сообщил что вы посчитали объем не правильно и что все коробки стоят приезжайте и смотрите, даже всю тару сфотографировал и отправил ил на эл.почту на что мне ответили надо было в момент получения груза перемерять!

Николай Горно-Алтайск, 05.01.15 20:17:08

Интересно читать отрицательные отзывы. положительные редко кто кидает.
Отправляла груз из Куйбышева в Севастополь, понравились сроки и цена намного ниже чем у других компаний.
Общение менеджеров очень понравилось))))
Не буду больше лишнего писать. Хорошая компания.

Ирина, Севастополь, 10.01.15 02:23:03

В Ратэке работают не пойми кто. Мне отправили груз с Новосибирска до Иркутска 12.01.2015г., тип перевозки Авиа как у них сказано срок доставки 2-3 дня. Объявлений не было об увеличении сроков доставки с Новосиба до Иркутска. Позвонил менеджер озвучить сумму доставки. Мало что посчитали неправильно объем, так и вели и разговаривали как идиоты. Габариты 50*50*50 (см.), если считать по формуле 50*50*50/6000= 20,83, т.е.объемный вес 20кг.800гр. Они мне посчитали как с 15 до 20 кг.(это 4000), если посчитать то мой груз идет с 20 до 25 кг. (190 за кг.),да на 50 рублей дешевле. И сказали что груз отправят в среду 14.01.15г. Утром звоню клиенту 14.01 сообщаю, что сроки придется перенести. Сразу перезваниваю в Ратэк и мне там сообщили, что груз отправят 15.01, видите ли нет рейсов. На что я им сообщаю что рейсы есть во все дни недели кроме понедельника. И сразу решила им сообщить, что они мне неправильно посчитали объемный вес и тут началось веселье. Менеджер мне говорит, что сейчас перемерить, перемерил и сообщил, что оказывается я была права. Звонила я им по времени Новосиба в 9:30. И тут же я сразу вышла на сайт и посмотреть груз и вижу, что мой груз уже отправили еще в 8:30 утра по времени Новосиба. Проще говоря дерут деньги не мылые, работу выполнять не хотят, я так понимаю работу выполнять должны сами клиенты. Это груз привезут надеюсь и буду работать с другой компанией. Сроки постоянно задерживали и до этого и груз был в таком состоянии, хоть волосы на голове рви.

Анастасия, 15.01.15 07:45:36

«Потеряли одну покрышку приняли 2 привезли 1 , больше с ними не работаем .
Николай, 01.01.15 11:19:37″
__Николай__, здравствуйте. Вы не могли бы уточнить номер транспортной накладной? В любом случае, рекомендую Вам составить претензию о недостачи.

С Уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Татьяна, 21.01.15 18:10:31

«Работаю много и с разными компаниями с Ратэком решил прекратить работу. надо было в момент получения груза перемерять!»
__Николай Горно-Алтайск__, здравствуйте. Боюсь, что в Вашем случае, сделать что-либо уже нельзя. Действительно, если Вы забрали груз со склада, оформили акт передачи, то изменить данные по накладно уже нельзя. Это как «проверяйте деньги, не отходя от кассы». По поводу не товарного вида: т.к. груз сборный, Вы же сами понимаете, что в фуре по мимо коробок может быть и просто «железо», з/ч и прочее. Просите грузоотправителя хорошо упаковывать груз. Коробки, например, в стрейч-пленку.

С Уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Татьяна, 21.01.15 18:21:03

«Интересно читать отрицательные отзывы. положительные редко кто кидает.
Отправляла груз из Куйбышева в Севастополь, понравились сроки и цена намного ниже чем у других компаний.
Общение менеджеров очень понравилось))))
Не буду больше лишнего писать. Хорошая компания.»
__Ирина, Севастополь__, здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв.

С Уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Татьяна, 21.01.15 18:25:11

«В Ратэке работают не пойми кто. Мне отправили груз с Новосибирска до Иркутска. »
__Анастасия__, здравствуйте. Изначально груз был сдан для автоперевозки. Письмо на смену вида перевозки на авиа пришло 13.01. Аэропорт продержал два дня груз. Первый ввиду отсутствия рейсов по нужному направлению. Во-второй день груз не был отправлен по непонятным причинам. Аэропорт ответа нам так и не дал.
ООО РАТЭК приносит извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Татьяна, 21.01.15 19:46:56

Очень нравиться отправлять грузы Ратэком. Тарифы радуют. Человеческое отношение к клиентам. Сроки почти не нарушают. Создается ощущение, что многие отзывы пишут конкуренты.

Марат, 17.04.15 20:02:16

Да, во время и, слава богу, целый. Но с обманом в объеме. За время пути в дороге груз увеличился в объеме, якобы на зарплату грузчикам. При чем здесь я? цена была увеличена на 500 руб. На месте перемеряли, все проверяйте!

Отправляла груз из Перми в ХМАО, квадроцикл был ИДЕАЛЬНО упакован заводом-изготовителем, к клиенту приехало какое то оно в рваной таре, гнутая арматура и поцарапанная техника. Ужасная работа транспортной компании «РАТЭК», не вздумайте прибегать к их помощи в перевозках. Печально, что не сделали фото ПЕРЕД отправкой, понадеялись на порядочность организации. К слову, работаем обычно с ТК «Деловые линии», там такого НИКОГДА НЕ СЛУЧАЛОСЬ, жаль что в этот раз не получилось сработать с ними, нет терминала в Приобье.

Елена, 19.08.15 01:10:01

6 лет пользуюсь услугами Вашей компании филиалы г.г. Стерлитамак и Челябинск, никаких нареканий. Спасибо за хорошую работу.

Светлана, 01.09.15 03:57:30

Здравствуйте, __Елена__ .
Подскажите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Татьяна, 01.09.15 23:08:25

Никогда не писал отзывы, но тут просто полное подтверждение всех ранее размещённых отзывов.
Наш груз (личные вещи: картонные коробки, сумки, вакуумная упаковка) доставку заказывали, в конце августа, в Казахстанском представительстве тнн-Веб101170892, по рекомендации. Ознакомившись с отзывами, предположили, что все подобные высказывания— это происки конкурентов. Оказывается нет-итог перевозки личных вещей оказался весьма плачевным для меня. Перед отправкой груза сдали его на склад, оформили документы, поинтересовались о сохранности груза при перевозки, на что получили убедительный ответ, что все будет просто чудесно, не о чем беспокоиться!
. какого же было наше сильнейшее разочарование, что обратились к услугам ТК Ратэк, так как о состоянии нашего груза мы просто «вытягивали» информацию, хотя, в конкурентной борьбе за каждого клиента, всё должно быть совершенно наоборот. Когда наконец то привезли груз мы просто ужаснулись. Сумки разорваны, коробки (картонные) порваны и судя по всему были намочены! В заказе, за дополнительную оплату, была оформлена упаковка стекла и посуды в жесткий деревянный каркас. Что в дороге произошло с грузом- тайна покрытая мраком. 85% посуды—бой. Спрашивается-за что платили. Начали принимать вещи-недосчитались сумок с личными вещами. На удивление самых дорогих по стоимости. Начали разбираться что произошло—нам спокойно ответили-ТАК БЫВАЕТ..ОБЫЧНОЕ ЯВЛЕНИЕ..но не нужно так сильно расстраиваться, наша СБ обязательно во всём разберётся и груз ваш найдётся! К сожалению, по моему мнению, никто поисками наших личных вещей не занимался. Претензионный отдел, не понятно для чего, 30 дней готовил ответ о том что наши вещи «БЕЗВОЗВРАТНО УТЕРЯНЫ»(цитата сотрудников), когда это стало уже нам известно, в устной форме, через неделю. Содержание ответа меня просто повергло в ШОК. В общем я сам виноват, что воспользовался услугами данной ТК.
Так что, если мой отзыв предостережет кого-нибудь о перевозке личных вещей ТК РАТЭК, буду только рад.

Пишу отзыв , т.к. другого способа получения информации о грузе просто нет. С конца сентября сотрудники компании «кормят завтраками» , телефон руководства не дат, а на претензию, написанную 9 октября не отвечают.

11.09 в московском филиале ООО «РАТЭК» в адрес нашей компании был сдан груз (накладная мск480191112), и на сегодняшний день (уже 19 октября) мы не можем получить точную информацию о местоположении груза и дате его прибытия. На ежедневные звонки мы получаем информацию, противоречащую информации, полученной накануне. 23 сентября сотрудники вашей компании сообщили, что груз ожидается во Владивостоке на днях и 30 сентября уже точно будет в Хабаровске. 30 сентября сообщили, что груз еще не дошел до Владивостока, и дали информацию о прихода груза во Владивосток 2 октября, максимум 5 октября. 5 октября сроки передвинули на 7 октября. 7 октября сотрудники вашей компании сообщили, что груз уже во Владивостоке, но по каким-то причинам нет возможности его оприходовать, и уверили, что до выходных груз примут и отправят в Хабаровск. 9 октября опять говорят, что груз даже и близко не во Владивостоке и ожидается после 11 октября. 12 октября дату прихода опять отодвигают на неопределенный срок и сообщают, что на этой неделе не могут гарантировать приход груза. Сегодня, 19 октября, сотрудники компании опять передвинули дату прихода и сообщили о 29 октября. Прошу заметить, что с даты выхода груза (судя по словам сотрудников компании, это 14 октября) прошло 35 дней
Просим разобраться в сложившейся ситуации и в течение одного дня сообщить о местонахождении груза и о сроках доставки.

Простите, но «с уважением» не поднимается рука написать, т.к. такого наплевательского отношения я еще никогда не видела

Телефон для связи: +7 914 2076647
Екатерина

Екатерина, 19.10.15 19:21:57

Такого бардака еще нигде не видела! При выборе компании, уточняла срок доставка, меня клятвенно заверили, что груз из Тольяти до Калининграда будет доставлен за 9 дней, максимум, если что-то с границами 11 дней, в итоге сегодня 13 день ( груз вышел 08.10.2015г. и до сих пор в пути)и срок доставки каждый день переноситься. а там кондитерские изделия, и у них есть свой срок хранения. Итог я несу убытки, трачу свою нервную систему, а в ответ составьте претензию,срок рассмотрения которой от 5 до 30 дней. А какой смысл? Вы мне, что компенсируете сумму груза? Никто даже не хочет разговаривать, талдычат одно и то же, про претензию. А ведь можно же просто связаться с водителем и выяснить все.

Здравствуйте, Андрей Викторович.
Вы писали: «Никогда не писал отзывы, но тут просто полное подтверждение всех ранее размещённых отзывов.
Наш груз (личные вещи: картонные коробки, сумки, вакуумная упаковка) . «

Вы составили претензию о возмещении ущерба за недостачу и повреждение груза на сумму 370000 рублей. Однако, в транспортной накладной №Веб101170892 от 01.09.2015г. при приеме груза указано: домашние вещи – 113 мест, заявленная стоимость 30000 рублей, документы на груз не приложены, груз принят без внутреннего просчёта и просмотра.
Согласно ст. 7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»:
Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:
— за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей или поврежденной части груза.
При сдаче груза к перевозке в количестве 113места, с заявленной стоимостью груза 30000 рублей, Вами получено 111мест в том числе 4 места получено с повреждением
На основании вышеизложенного, Ваши требования подлежат удовлетворению в размере 1593(одна тысяча пятьсот девяносто три) руб., из расчёта:
1)30000руб. : 113мест = 265,50руб.(цена за 1 место)
2)265,50руб.*6мест = 1593руб.
С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Вы писали: «Пишу отзыв , т.к. другого способа получения информации о грузе просто нет. С конца сентября сотрудники компании «кормят завтраками» , телефон руководства не дат, а на претензию, написанную 9 октября не отвечают. «

На данный момент машина стоит на выгрузке в г.Хабаровск. ООО РАТЭК приносит извинения за столь длительную задержку груза. Поверьте, мы крайне заинтересованны в быстрой и качественной перевозке, но в данном случае ускорить процесс, были не в силах.
По данному факту Вы в праве написать претензию о срыве срока доставки.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Здравствуйте.
Вы писали: «Такого бардака еще нигде не видела! При выборе компании, уточняла срок доставка, меня клятвенно заверили, что груз из Тольяти до Калининграда будет доставлен за 9 дней, максимум, если что-то с границами 11 дней, в итоге сегодня. «

На данный момент машина стоит на таможне. В связи с этим машина в пути задерживается.

С уважением, Татьяна
ООО РАТЭК

Компания нормальная много раз через них детали машин заказывал доставка быстрая и не дорого в отличии от энергии, но вот последний раз заказывал упаковку картон капот упаковать я когда его увидел мне чуть плохо не стало видать во Владивостоке с картоном проблемы местами капот не упакован с торцов соответственно там места были потёрты и меня это огорчило что за люди мля. ешё за это 300 рублей я просто ругаться не стал, но осадок остался.

День добрый. воспользовались услугой ТК Ратэк, был отправлен груз (транспортёрная лента) с города Златоуст в город Якутск. При получении обнаружили, что груз повреждён, а именно: стрейч-плёнка разорвана, щит в который был упакован товар частично отсутствует, пакет с комплектующими раздербанен, а самое главное — это электродвигатель, который был повреждён. Хамское отношение сотрудников компании в регионе Якутск. Больше всего убил руководитель в регионе по имени Игорь Вас что-то не устраивает? пишите претензию и ВСЁ. ни капли сожаления, ничего. Товар был принят как негабаритный, причём это плюс 25% от стоимости. Но мы узнаём, что сверху при транспортировке были положены тяжелый палеты. Господа представители, который отвечают нам на вопросы, ответьте, как транспортируется негабаритный груз и почему мы сталкиваться с кучей гемороя по вине Транспортной Компании. Т.е. я так понимаю, что Вы имеите нас за наши же деньги. Отвратительная компания. Отношение хамское

Олег, 16.01.16 03:09:33

Ратек полное г——о больше сказать нечего.

Похоже люди только с негативом обращаются в интернет, нормальная компания за эти деньги, два раза из Москвы во Владивосток получал груз,пусть с не большим опозданием,но всё дошло.Вобщем кто хочет сэкономить на доставке вам сюда, только не особо надейтесь что за копейки всё доедет целое, втаривайте все жёсткую тару,а летом заверните ещё в целофан!

Артур, 03.03.16 05:57:37

Отправили груз 1 марта 2016 в Якутск накладная №уфа110163216, обязались доставить в течение 14-17 дней. 22 марта сказали, что груз «ГДЕ-ТО» в пути, и мы не обещали доставить 16 марта, а только 22. В итоге сообщили ждать доставку 7 апреля, когда будет закрыта переправа и грузы доставлять не будут.
Не понятно как с ратэком работать, им платят предоплату и согласовывают сроки доставки, а они плюют на наши фин.потери и портят деловую репутацию. Соглашусь, что с этой компанией работать нельзя! Вероятно будем судиться.

Станислав, 23.03.16 01:06:20

Накладная Веб101228474, заказали эту уважаемую ТК 01.03.2016г, груз отправили как в системе указано 03.03.2016 с Ростова. Груз должен был прийти 11.03. в Красноярск, не пришел, сообщают, что на 15.03., не пришел, сообщают на 22.03.2016, не пришел, теперь сообщают на 25.03.2016г. Ситуация в том, товар объемный и тяжелый и он должен от места получения уехать еще за 500км, дорога не айс, специально выделили спецтехнику под дату прибытия. Сейчас ВЫ мне повезете за свой счет этот товар до конечного пункта назначения?

Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал притензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутсвием в акте притензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз — упаковка же была порвана, он — да порвана, идем вместе с ним к специалисту по притензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает — ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на, что я отвечаю — раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полность повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной — МСК 1801206633. Отношение к грузу и к клиентам — безолаберное и безответственное.

Олег, 03.04.16 06:55:29

Почему эта тк все ещё существует? Отвратительное отношение, доставили битый груз, акт составлен, претензия отправлена, в итоге отказ в возмещении. В отделе обработки претензий сидят я так понимаю дибилы, раз даже статью по отказу написали неверно. Совсем не подходит к нашей ситуации. Упаковщики криворукие, которые за наши же деньги упаковали груз, да так, что он приехал битый. Будем подавать в суд.

Алсу, 22.04.16 22:50:09

Очень плохая ТК.,как она вообще еще работает на рынке перевозчиков.
Обещали доставить скоропортящий груз из Омска до Новосибирска за день-два под самолет,прошло четыре на самолет опоздали,не знаю,что приедет и приедет ли вообще.
Не связывайтесь с этой ТК

Накладная 101251218 . Забрали груз в Сосновоборске 5 мая и до сих пор он в Красноярске. Очень быстро работают. Закройтесь и не морочьте людям голову.

Нскт101771385
Жду груз из Новосибирска. Ратэк продавал услугу, как отслеживаемую, то есть меня уверяли, что за свои 7500 рублей я смогу контролировать местонахождение и за пару суток до прибытия груза на терминал приготовить микрик для вывоза груза.
Фуфло.
В реальности и сайт и диспетчеры называют только дату, когда груз покинул город отправления и очень примерно знают, когда груз будет в городе получения.
Трекингов нет. Реальное местоположение не отслеживается. Планировать что-то, как обещали, нереально, все вранье.

Николай, 26.05.16 07:38:39

Шаарашкина контора. Груз сдан 10,06 в Ростове на Дону. Информацию по грузу без ТТН получить невозможно (во всех Тк возможно, а тут нет. ). 7 дней груз пролежал на складе Ростова вышел 17,06,16. Больше ни одного груза не отправлю через эту ТК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАТЭК. Груз ожидается в месте назначения 18- 20 июня. Спасибо, время — деньги, 20 товар уже не так актуален.

Приехал в терминал получать груз ( должность директор), заранее позвонил, сказали, что для получения груза нужен приказ о назначение на должность, паспорт и печать. При оформление документов выяснилось, что нужен еще и протокол заседания учредителей на назначения на должность директора, а водителю для получения груза достаточно одной доверенности (на данный момент он был в отпуске ), так и хочется сказать словами г-на Лаврова — » ДЕБИЛЫ Б. Ь» . Так груз и не выдали .
г. Ярославль

давайте объеденимся все и лишим лицензию этих ВОРОВ с РАТЭКА

Добрый день! Прошу сообщить о месте нахождения груза и дать точную дату прибытия моего груза, отправленного из Владивостока до Якутска: срок доставки был 10 дней, уже почти месяц, а мне даже дату не могут сказать когда будет груз. Прошу позвонить 89241707977.

Альберт, 04.08.16 12:18:39

Почитал отзывы. Жду мотоцикл отправленный из Находки 08.08.16., похоже ждать придется оооочень долго. Не мой выбор, а поставщика, сам бы я воспользовался компанией ПЭК. Имею к ПЭКу некоторое отношение( работаю водителем на перевозках). ПЭК сроки выдерживает.

Павел, 11.08.16 16:43:34

Добрый день!РАТЭК самая отвратительная транспортная компания.Жэлдорэкспедиция скажет вам спасибо, теперь только ими возить будем. Мало того что груз задержали еще и побили.Если не умеете работать-не работайте!

Дмитрий, 24.08.16 18:43:52

Люди совет. Найдите другую компанию, если хотите сохранить нервы и свои финансы. Выслали нам груз (обувь), привезли с недостачей (4 пар не хватило) месяц разбирались, ни к чему не привело, сказали до свидания!! Итог: в данной компании работают не чистые на руку люди, и руководство компании данный вопрос решить не в состоянии. Наверное всем плевать. Как писали ранее — рыба гниет с головы-

Мдаа. Бесстрашные Вы! Обманываете при предварительной расценке груза называя цену без НДС! Это млин как вообще!? Мой груз был официально отправлен из Саратова 17го октября, заявленная дата поступления 1 ноября, груз не приехал в Читу,когда приедет не знают, место дислокации не называют «в целях безопасности»! В целях безопасности?! И это Вы говорите отправителю -плательщику. Если мой груз по накладной № Веб101315704 не поступит клиенту в течении 2-х недель, за такие деньги я лично прилечу в Новосибирск к Генеральному директору со своим получателем, а это военные строящие гособъект, и будем вместе его искать!

Работники у них, в том числе и менеджеры, быдло некомпетентное. Такое ощущение, что набирают алкоголиков и алкоголичек, которые имеют образование в 2 класса..Сервис ужасен, не пользуйтесь данной компанией, берегите свое время и нервы.

Ужасная компания привезли сломанный бампер хотя на разборе видел отчёт как его упоковывали целый слов не одни уроды работают руки надо оторвать

Махач , 14.12.16 08:30:24

12 декабря 2016 отправили груз ттн нска1011278068 из новосибирска до комсомольска на амуре обещали доставку за 9-11 дней собрался было ехать получать проживаю за 350 км обрадовали груз до сих пор в новосибе хотя отправки 2-3 раза в неделю видно до моего груза очередь не дошла надо наверное пару месяцев подождать . ощущение будто нас имеют за наши деньги засранцы

игорь иноземцев , 20.12.16 20:14:23

Полностью согласна со всеми негативными отзывами, т.к. это правда, сама столкнулась с данной компанией и не знаю где находится груз и когда будет, по официальным срокам должен быть доставлен 2 дня назад. Я при этом несу ежедневные убытки: штраф за каждый день просрочки, репутационные риски и недополученную прибыль. Юристы готовят иск к компании, если те не найдут компромиссного решения, но судя по тому какую глухую оборону держит данная компашка- придется идти в суд.

Доброго всем дня. Пользуюсь услугами данной компании 10 лет. Особых нареканий не было. Но этот случай заставил сделать выбор в пользу других ТК. 13.02.17 отправил груз ТК «РАТЭК», ка всегда срок доставки груза был указан 10-12 дней. Заказывал подарки специально к 8 марта, на мой взгляд более чем заблаговременно. Груз пришел 10 марта! почти месяц! Написал претензию! Даже не соизволили ответить, или хотя бы просто извиниться! Теперь по возможности отправляю груз другими ТК, не из за задержки груза, а из за неуважения к своим клиентам!

Отвратительное качество услуг, очень расстроены потерянным временем и утратой качества груза в пути. Элитная мебель, идеально упакованная продавцом во Владивостоке, была вручена на складе в разрушенной продавленной упаковке плюс с несколькими царапинами. Ответов 2: а) «нам так доставили» (с) грузчики, б) «пишите претензию» (то есть буквально теряйте время, заполняя 6 форм с читаемыми документами). Хорошо работаете только по телефону в отделе доставки, но то, что груз ехал в Москву 21 день и оказался в промятой упаковке и царапинами — просто трындец ( Никому не рекомендую пользоваться этой компанией. Связались только потому, что продавец уверял, что никогда проблем не было.

Мало того что очень медленная компания так еще и бюрократия у этой компании полнейшая!Мелочный груз из Владивостока везли с 16.06.2017 до 06.07.2017(к слову другие две компании которыми мне отправляли посылки доставляли из Владивостока за 7 дней)Сегодня позвонили чтоб забрать посылку,я приехал но они ее не отдали мне мотивируя тем что в загранпаспорте нет отчества а в накладной отчество есть.Я им объясняю что это я и вот паспорт и номер телефона мой,прошу перезвонить мне, чтоб убедились что это мой номер, но они из принципа даже не думали это проверить позвонив на номер который указан в накладной как номер телефона получателя и на который они же сами звонили мне чтоб забрать посылку мотивируя тем что номер телефона можно подделать:))) Осознав что бюрократия у них выше чем логическое рассуждение я настоял на письменном отказе в выдаче мне посылки в которой так они и указали что не выдали по причине отсутствия отчества в паспорте. Не знаю,может у них такие правила но доказательства предоставил все что я получатель и главное телефон на который они сами и позвонили мне чтоб я забрал груз.Да ладно,закажу еще раз посылку она копейки стоит(доставка у них дороже вышла чем вещь в посылке),но уже через другую компанию. Бодаться с ними не собираюсь,пускай пылится у них на складе.Рекомендую всем кто обращается к данной компании проверять каждую букву, а то не отдадут груз.Я понимаю что в каждой компании есть свои правила, но здравый смысл никто не отменял и можно как-то пойти клиенту на встречу,а в итоге они не получили свои деньги,а я свою посылку. Ну и опять надо заказать товар, но уже через другую компанию.Насчет данной компании я свой вывод сделал навсегда.

Груз из Хабаровска от 07.07.2017 до Иркутска не дошёл. Сегодня 25.07.2017.информация о прибытие будет известна 01.08.2017.где груз додумывай сам.компания бермудский треугольник

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТК РАТЭК. Для них нет ничего святого. Вытащили детские гостинцев — конфеты. А остальное погрызли крысы. А ещё пригласили , что бы возместить сумму и оценили её 122,87 руб. Я мама двоих детей и жду третьего. И брат решил помочь мне посылкой, передал сладости детям. Разве так можно.

Добрый день! Прошу сообщить точную дату прибытия моего груза, отправленного из Омска до Саратова: срок доставки был 3-5 дней, 23.09.18 будет месяц,как отправлен груз,а мне даже дату не могут сказать когда будет груз. Прошу позвонить по любому из номеров:889085550077,89609893585,89620534298.

Вся эта ситуация напоминает ситуацию с Грузовозофф(они же сейчас под другим «именем») и Аттента, когда груз клиентов просто выкидывали на улицу, повезло наверное тем у кого под боком у закрывающихся ТК была другая ТК, которая потом и доставляла груза до конечного получателя. В Краснодаре со склада Аттенты просто вывезли груза на улицу, там и остался он бы, если не Car-Go! мы постарались доставить груз клиентам в нужные города, благо что в то время на коробках Аттента печатала город и получателя с телефоном. С Ратеком же сложнее, склады опечатаны и груз просто так не заберешь, + груза еще в машинах стороннего перевозчика. Если Вы знаете где Ваш груз, знаете что его отдадут нам(другой ТК), звоните, мы постараемся забрать груз и доставить до нужного Вам города.

Максим, 03.10.18 16:35:58

Ссылок на странице:

Сортировка обычная:
По дате ↑ , ↓

Отмена авторизации бывает необходима, если вы ввели неверный пароль (или для завершения работы). Для отмены текущей авторизации щёлкните по ссылке; в появившемся окне щёлкните сначала по кнопке ‘ОК’, затем по кнопке ‘ОТМЕНА’; после этого вы сможете ввести новые логин и пароль.