Страховая компания «Росгосстрах»: офисы, адреса, сайт
«Росгосстрах» — это крупнейшая страховая компания России, которая на протяжении многих лет предоставляет широкий спектр услуг страхования частным лицам и корпоративным клиентам. На сегодняшний день в продуктовом пакете компании представлено 55 видов услуг – от автомобильного страхования до страхования космической отрасли. Некоторые из страховых полисов компании «Росгосстрах» можно приобрести на нашем сайте – это КАСКО, ОСАГО, «Зеленая карта», а также полисы страхования недвижимости, здоровья (ДМС) и туристов (ВЗР). Для этого надо просто рассчитать стоимость страховки с помощью онлайн калькулятора на нашем сайте, выбрать подходящий вариант полиса из предложенных и оформить покупку с доставкой на дом или в офис.
«Российская государственная страховая компания» была создана в 1992 году в форме акционерного общества, акции которого принадлежат государству в полном объеме. Компания создавалась в качестве правопреемника Госстраха РСФСР, созданного еще в 1921 году. В 2003 году часть акций «Росгосстраха» была приватизирована. В течение 2007-2008 годов «Росгосстрах» выкупил у ИФД «КапиталЪ» следующие страховые компании: «КапиталЪ Страхование», «КапиталЪ Медицинское страхование», «КапиталЪ Перестрахование», «КапиталЪ Страхование Жизни». В настоящее время эти компании продолжают деятельность под брендом «Капитал».
В 2010 году на основе территориальных подразделений 10 страховых обществ группы «Росгосстрах» была создана единая федеральная компания под названием ООО «Росгосстрах», которая стала правопреемником всех региональных и межрегиональных обществ группы. В рамках данного объединения в состав ООО «Росгосстрах» вошли и все региональные филиалы. В этом же году государство продало оставшуюся часть акций «Росгосстрах».
Группа компаний «Росгосстрах» объединяет следующие компании: ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах», ООО СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни, негосударственное пенсионное страхование), ООО «РГС-Медицина» (обязательное медицинское страхование), Негосударственный пенсионный фонд «РГС», ОАО «Росгосстрах-Банк». Головная компания группы – ОАО «Росгосстрах».
Кроме того, в состав группы «Росгосстрах» входят около 3000 страховых отделов и агентств, а также 400 центров и пунктов урегулирования убытков. На 2012 год в компании работало более 100 тысяч сотрудников, количество страховых агентов «Росгосстрах» в этом же году насчитывало около 65 тысяч человек. Кроме России компания «Росгосстрах» осуществляет свою деятельность также в Армении («Росгосстрах Армения»), Белоруссии (СООО «Росгосстрах»), Украине («Провидна»).
Согласно ежегодным рейтингам «Эксперт-400», страховая компания «Росгосстрах» стабильно входит в топ-100 самых крупных компаний России. В 2012 году Национальное рейтинговое агентство и рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердили для страховой компании «Росгосстрах» высшие рейтинги надежности – «ААА» и «А++», соответственно.
Для корпоративных клиентов компания «Росгосстрах» предоставляет такие страховые услуги, как ответственность перевозчиков перед пассажирами, автомобильное страхование, страхование имущества, доровья, перестрахование, ответственности, сельскохозяйственных рисков, судов, яхт и катеров, воздушных судов, логистических компаний, риски при организации и проведении мероприятий.
Чтобы максимально быстро и удобно приобрести наиболее популярные и востребованные страховые полисы от «Росгосстрах» — КАСКО, ОСАГО, Зеленая карта, страхование недвижимости, добровольное медицинское страхование и страхование туристов, выезжающих за рубеж, Вам больше не надо искать ближайший офис компании и тратить время на поездку и изучение всей документации. Теперь достаточно просто зайти на наш сайт и заполнить форму онлайн калькулятора. После нажатия кнопки «Рассчитать» система предложит оптимальный вариант интересующей Вас страховки, и предложит оформить покупку и доставку полиса на дом или в офис.
Минфин подготовил ряд новых поправок к закону об ОСАГО, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на заявление ведомства. Предложенные изменения в законе должны снизить объем выплат из компенсационного фонда Российского союза автостраховщиков (РСА). Все поправки Минфина будут оформлены в три законопроекта, один из которых уже направлен на .
Совет Федерации одобрил закон, устанавливающий в качестве основной формы возмещения по ОСАГО ремонт автомобиля вместо денежной выплаты. Госдума приняла закон в третьем чтении 17 марта. Закон вступит в силу через 30 дней после официального опубликования и начнёт действовать только для новых договоров ОСАГО. Однако, денежну .
Заместитель председателя ЦБ РФ Владимир Чистюхин сообщил сегодня журналистам о том, что Банк России оценит реализацию на практике закона о натуральном возмещении по ОСАГО в течение года, прежде чем предлагать корректировки законопроекта. «С моей точки зрения, закон должен проработать минимум год, чтобы мы посмотрели.
Росгосстрах — Офис продаж в генеральном страховом агентстве г.Саранск
Вид деятельности
услуги по страхованию
Контактная информация
Информация о фирме «Росгосстрах — Офис продаж в генеральном страховом агентстве г.Саранск»
перечень страховых услуг, оказываемых росгосстрах (саранский филиал):
— страхование ответственности физических и юридических лиц;
Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы
Специалисты СК на сайте
Последние отзывы о компании
Возмещение убытка
Подали все бумаги после аварии, Оформляли гаи и виновник даже согласен с виной, но страховая отказалась выплачивать, мол не соответствует обстоятельствам заявленного дорожно транспортного произшествия.Будем щас судиться скорей всего.
нет полиса В ЛК и не пришел на почту
После оформления и оплаты полиса ОСАГО ХХХ 0065705555, он не появляется в личном кабинете и не пришел на почту. Прошу выслать все документы на почту: [email protected]
безосновательные отказы в страховых выплатах
05.03.2017 произошло дтп с участием нашего автомобиля ДАФ, автомобиля вольво и автомобиля Лексус в дальнейшем (виновник) (В ДТП ДВА ПОГИБШИХ )
по суду даф-потерпевшая сторона
для получения страховой выплаты ООО ДЕЛЬТА предоставила все требуемые документы по уголовному делу и решению суда в страховую компанию ВИНОВНИКА ДТП, а именно РОСГОССТРАХ.
предоставить серию и номер ОСАГО виновника, у нас нет возможности т.к. в материалах уголовного и судебного дела ОСАГО отсутствовал. на запрос в ГИБДД ГУ МВД России по московской области мы получили отказ, с формулировкой о закрытии уголовного дела.
виновник — КЛИЕНТ РОСГОССТРАХа и получить копию страхового полиса компания способна самостоятельно не обременяя нас этим вопросом
однако работники ПАО СК РОСГОССТРАХ выполняя свои обязанности, умышленно или по причине непрофессиональных действий, затягивают решение, о справедливом требовании компании ооо дельта по страховой выплате, тем самым ДИСКРЕДИТИРУЯ ПАО СК РОСГОССТРАХ и продолжается наноситься финансовый и моральный ущерб ООО Дельта (не можем приступить к восстановлению автомобиля ДАФ)
все общение происходит в формате писем, что еще дополнительно затягивает процесс. на просьбы ответить в электронном виде получаем отказ, с отделом по урегулированию убытков связаться можно только посетив офис… а это опять потери по времени и доп. расходы.
номер дела 16430305
Выплата по ОСАГО. Не оформляйте ОСАГО!
Столкнулась с проблемой согласования ремонта на СТОА.
Не назначен менеджер, кто работает с делом по выплате. Нет общения с сотрудниками и конструктивного разговора. В отделе урегулирования убытков сотрудники хамоваты, как будто я пришла на рынок. Нет стандарта обслуживания клиентов!
Согласование ремонта длится два месяца, никто конкретики не даёт, ни станция, куда выдано направление, ни сотрудники страховой компании. Все размыто и завуалировано.
Принесла лично досудебную претензию, вторая неделя пошла, а ответа не поступало.
Проблемы с решением по выплате или ремонту
Значит меня направили на автотехцентр, там сказали мне, что отказываются делать так как россгострах недостаточно выплачивает денег, в россгострах звоню мне каждый день говорят завтра будет решение принято, и так две недели, пока не пришло последний день (21 рабочий день прошел) на 22 день сегодня, мне говорят, извините но возможно 26 числа будет принято решение, ( хотя вчера когда проверял было написано расчет ущерба), а сегодня уже другое написано, тоже что и всегда, т. Е сроки вышли а мне предлогают еще 5 дней ждать. Это нарушение закона. И с каждым разом операторы врут и все говорят разгые вещи, вот номер дела: 0016846137
Не пришел полис на почту!
БОЛЕЕ СУТОК НАЗАД СДЕЛАЛ ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО, НО ПОЛИС ТАК И НЕ ПИШЁЛ НА ПОЧТУ. КАК БЫТЬ?
2018г. Приехала в офис мне отказали делать страховку. Сказали через сайт с@ка я 3 дня через сайт сделала страховку. Продала машину отдала страховку реквизиты хр@н даже деньги не вернули.геморой сплошной. В офисе грубияны.
В прошлом году не получилось купить электронный ОСАГО в росгосстрахе по неизвестной причине, хотя до этого несколько лет покупал только здесь. Недавно получил письмо от росгосстрах, что «мы поработали над ошибками» и я сдуру поверил и попытался оформить полисы на две своих машин, потерял целую ночь в попытках заключить договоры, но лишний раз убедился, что РОССГОССТРАХ САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ, что я видел. Подробности описывать — жалко своего времени. Не поленюсь об этом рассказать всем кого знаю
Что бы застраховать, страховщики будут бегать за вами и днем и ночью, а что бы они заплатили вы будете бегать за ними днем и ночью.
в августе 2019 г. меня очень сильно затопила соседка, выяснилось, что у нее застрахована гражданская ответственность на сумму 80000руб.
Обратившись в страховую компанию от меня затребовали выписку из госреестра прав на недвижимое имущество стоимостью 400 руб, хотя я предоставила им оригинал св-ва и копию. Была вынуждена неоднократно ездить в ЖЭУ и переделывать АКТ, т.к. страховую он не устраивал.
После осмотра квартиры оценщиком, мне была выплачена сумма 20631,70 руб.
Для меня стала не понятно из чего исходила страховая компания выплатив такую мизерную компенсацию т.к у меня полностью повреждены 2 двери, ламинат, потолки и стены. Я обратилась в офис продаж г.Егорьевск за разъяснениями, но там мне отказали т.к не имеют такой информации и отправили в г. Воскресенск за 30 км от г.Егорьевск.
В г. Воскресенске я написала заявление от 30.10.2018г. с просьбой предоставить расчет выплаты страховой сумм. Ответ был получен 01.10.2018 г., из которого следовало, что они не обязаны ничего мне разъяснять. Аналогичный ответ, я получила, позвонив в страховую компанию РОСГОСТРАХ, где мне посоветовали обратиться к юристу!
Только затраты для того, что бы мне выплатили компенсацию составили около 2000 руб.(выписка 400 руб+ бензин).
Если страховой компании РОСГОСТРАХ необходимо вас застраховать, они готовы бегать за потенциальным клиентом сутками, а вот что бы клиенту выплатили компенсацию, то он будет бегать за страховщиками месяцами. И это не гарантирует что получит. Не в одной другой страховой компании такого бардака нет, можно обратиться в офис и сразу оформить все документы!
Адреса компании Росгосстрах в городе Санкт-Петербург
На данной странице нашего сайта вы можете найти адреса страховой компании Росгосстрах в городе Санкт-Петербург.
Росгосстрах – Санкт-Петербург
Адреса и телефоны страховой компании Росгосстрах на карте города Санкт-Петербург и одним списком.
Страховая компания Росгосстрах осуществляет продажи следующих продуктов:
Отзывы о страховой компании Росгосстрах
Перед тем как обратиться в страховую компанию Росгосстрах, ознакомьтесь с отзывами людей, которые уже обращались к ней:
Имя: Светлана
Продукты: ОСАГО
Решили через интернет застраховать машину, 29 октября 2018. Это было что то страшное, куда попали. При оформлении на сайте «выбор модели, марки» нет.
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»
В связи с продажей машины, 18.04.2018 г. в офисе компании Росгосстрах по адресу г. Калуга, ул. Воронина, 28 мной было написано заявление на прекращения действия полиса ОСАГО № ХХХ №0012728654. Сказали, что остаток денежных средств будет перечислен в течении 14 дней.
Прошло уже больше месяца. Деньги не выплатили. Писал обращение на сайте Росгосстраха, так же безрезультатно.
Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой.
Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту контору стороной и как можно дальше!
P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дней жду ответ и правовую оценку.
Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!
Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу. Читать далее
Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!
Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу ему, что ты весь день сидишь и ждёшь его! Я позвонил на горячую линию, что бы узнать статус дела и мне сказали, что выданный мне номер принадлежит другому человеку, послали в офис!
Так эксперт пропал и я не мог до него дозвониться, так же как и до всего их офиса — я поехал к ним и по приезду выяснилось, что они вообще не отвечают на телефоны и считают, что это нормально. Спросил у девушки, почему мой номер не отслеживается и мне опять сказали, что этот номер мне не принадлежит — я потребовал директора, и после небольшого скандала номер стал принадлежать мне, а почему до этого не принадлежал директор так и не объяснила, но обещала, что больше проблем не будет.
После скандала наконец-то приехал эксперт осмотрел и назначил время когда прийти в офис. По приходу в офис специалист опять начала тормозить — 30 минут они бегали и совещались, а потом заявили мне что изначально мне завели заявку не правильно и что они заведут повторно — я возмутился так как заново пойдёт срок исполнения. На что мне ответили, что срок идёт с момента подачи последнего документа, а то что они 2 недели тормозят подачу этого документа, это не их проблема! В итоге еще час они заводили новую заявку и принимали документы.
Прошло еще более двух недель с момента последней подачи документов, и мне пришло письмо с указанием суммы выплаты в размере 94 т.р. при рыночной стоимости моего авто в 230 т.р.
Добрый день! В ноябре 2016г. купила телефон Айфон 7, продавец предложил оформить страховку от любых случаев. Уточнил, что даже если сама специально разобью все возместят. В конце августа 2017г. у меня произошел страховой случай (оставила телефон на столе, а ребенок играясь разбил телефон пультом), т.е. согласно Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 п. 3.3.8. Сразу же позвонила на горячую линию сообщила о случившемся. Далее подала заявление в отделении РГС, завели дело№15681338. Позже позвонили и попросили довезти справку о стоимости ремонта с сервисного центра. Справка оказалась платной — 2000 руб. Сегодня с почты забрала заказное письмо, а там ОТКАЗ.
Для чего спрашивается я оплачивала справку о ремонте, если никто возмещать ничего не собирался. Вы сначала определитесь страховой случай или нет, а потом уже справки запрашивайте. Мало того, что самой придется оплачивать ремонт, так еще и за справку зря пришлось платить. Самый настоящий лохотрон и нарушение прав потребителя. Мало того, что за страховку почти 5 000 тыс. заплатила еще и на справку затратилась, а телефон так и лежит разбитый. Обязательно буду обжаловать в суде.
25.08.2017 я оформляла онлайн страховку полюса ОСАГО через сайт https://my.rgs.ru/. После заполнения данный с сайта «Росгосстрах» мне было предложено перейти на сайт РСА и продолжить оформление под его контролем. Я пробовала оформить онлайн ОСАГО через другие страховые компании (Альфастрахование, Ингосстрах и РЕСО-Гарантия), но после заполнения данных все они перенаправляли на сайт РСА. Далее, после ввода номера ПТС меня все перенаправили на сайт http://egarant.autoins.ru , с комментарием «СИСТЕМАГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР ОСАГО ПОД КОНТРОЛЕМ СО СТОРОНЫ РСА. ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОСАГО ВАМ ПО НОМЕРУ ПТС/ПСМ БУДЕТ НАЗНАЧЕНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО Страховое Общество «ЯКОРЬ», где я и продолжила оформление.
После заполнения требуемых данных на сайте и предъявление требуемых документов для проверки подлинности личности мне было предложено произвести оплату полюса в размере 10 377 рублей 36 копеек. Перед оплатой полюса я связалась с оператором «Якорь» по контактному номеру телефона 8-800-200-99-62 и представителем РСА 8-800-200-22-75 (с 20 минутным ожиданием, все операторы заняты) и уточнила подлинность и правильность сайтов, через которое производила оформление. Затем я произвела оплату. СМС на мой контактный номер телефона с номером заказа, о котором упомянул сотрудник компании, мне не поступил, и никаких данных об оформлении полюса я до сих пор не получила.
Представитель РСА сообщил, что полюс мне будет выслан в течение суток, но до 30.08.2017 я его так и не получила. Я уточнила у банка, платежное получение было получено, но в АО «Якорь» мои данные отсутствуют, т.к. все оформление происходило через сайт РСА, http://egarant.autoins.ru и необходимо ждать от них регистрации. Связавший вновь с представителем РСА (опять 20 минутное ожидание) с просьбой проверить прошла ли оплата, сообщить номер оформления полюса ОСАГО или предоставить хоть какие-нибудь варианты дальнейших действий, чтобы получить полюс мне в грубой форме ответили, чтобы я писала заявление и ждала рассмотрения (срок регистрации заявления 5 дней, срок рассмотрения заявления 1 месяц), а больше им помочь мне им не чем и сотрудник бросили трубку.
На сегодняшний день у меня такая ситуация: деньги со счета списаны; каких-либо данных, подтверждающих факт оформления полюса, у меня нет (не было предоставлено ни номер заказа, ни смс с данными о совершенном оформлении); в базе данных АО «Якорь» я отсутствую, т.к. РСА не предоставило им никаких данных; в РСА также не сообщают никаких данных, комментируя, что у них нет доступа и ссылаются на написание заявление сроком рассмотрения 1 месяц, ездить на машине я уже не могу, т.к. предыдущая страховка окончилась 27.08.2017, а новой нет и неизвестно когда она придет.
3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда — без ограничений и . СЮРПРИЗ. Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению. А когда делаешь страховку без ограничений — он привязывается к машине.
ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ. Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.
Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.
Вот это работа по-«русски» причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.
P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 — это для компании, если будут читать.
Автор, расскажите подробнее по каждому из указанных пунктов, с указанием номера и серии полиса, номера убытка/выплатного дела, датой страхового события.
PS: с учетом п.5.6 правил Народного рейтинга оценка не засчитана.
Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой Кбм год назад, когда пришёл продлевать ОСАГО. При страховании на 2014-2015 годы расчёт страховой премии был осуществлён с применением коэффициента Кбм= 0.65. (Страховку оформлял все годы один страховой агент) стаж вождения с 1978 года. За этот период не был участником ни одного ДТП. При обращении в ООО «РОСГОССТРАХ» в офис на ул Пушкинская 10 для продления страхового полиса ОСАГО на 2015-2016 годы Кбм вырос до 1. При выяснении, почему вырос Кбм, посоветовали обратиться в офис ул Революции 1905г, обратился, но дальше порога не пустили. Дома уже написал письмо в Московский офис и продублировал в Российский Союз Автостраховщиков, к письму приложил 7 копий страховых полисов (больше не поместилось).
РСА прислал ответ через месяц — Кбм= 0.6 . Проверил по базе- соответствует. Но месяц не ждал, пришлось оформить полис с Кбм-0.95. При обращении 7.10.16. картина начала повторяться-могут оформить только с Кбм-0.9. Снова обратился на ул 1905г -уже с ответом с РСА- у секретаря написал снова заявление с приложением ответа РСА. И Начались чудеса. Вечером проверяю -Кбм= 0.55 со страховым полисом за 2014-2015г(пятница). Решил проверить в понедельник (перед новым походом за полисом) и что вы думаете? Кбм снова стал 0.9 , но уже там указан полис за 2015-2016г. Не связывайтесь с этим ООО от них одни нули.
ООО «Росгосстрах» заключая со мной договор ипотечного страхования №Д-63850010-22-1-000403-10 от 11.02.2010 года. плюс доп. соглашение от 11.02.2014 незаконно заложили в страховую сумму титульное страхование. Основание для титульного страхования заканчивалось 15 марта 2010 года- истекал трехлетний срок приобретения жилья продавцом квартиры. Я попросила 31.08.2016г- дать пояснение и вернуть мне сумму в размере 44 т.р., как незаконно начисленную, так как мне в компании РГС не разъяснили условия договора и условия страховой суммы. Ежегодного выписывались квитанции на оплату, без каких-либо разъяснений. Агент, с которым я работала в течение 5 лет, заявила, что я сама должна была проверять законность и обоснованность платежей. С чем я категорически не согласна, и прошу вернуть мне незаконно начисленную сумму в размере 44 000 рублей.
31.08.2016 г.я написала заявление в ООО РГС о возврате суммы. Ответа я не получила.
Я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ для проверки законности исчисления страховых сумм работниками данного филиала.
ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ ГРАЖДАН .ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПРОВЕРЯЙТЕ СТРАХОВЫЕ СУММЫ — НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РОСГОССТРАХУ.
Автор, просьба копию заявления с отметкой о принятии направить на адрес [email protected]
PS: запрошенная информация не поступила.
Автор, уточните серию и номер вашего полиса ОСАГО, а также номер выплатного дела.
PS: пока без оценки.
24 августа 2016 года (3 недели назад) я написал заявлении о расторжении договора страхования, полис ЕЕЕ №0357297663
Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи. Читать далее
24 августа 2016 года (3 недели назад) я написал заявлении о расторжении договора страхования, полис ЕЕЕ №0357297663
Мало того, что компания рассматривает это заявление 14 дней (не спрашивайте меня что там можно рассматривать), так в моём случае его просто решили проигнорировать. Это ещё при том что, я после написания заявления в офисе, писал жалобу на сотрудницу офиса через сайт, поскольку та затребовала у меня копию договора продажи автомобиля в бумажном виде, а была она у меня с собой только в электронном виде, и я мог показать её ей или прислать по почте мгновенно — принтеры в офисе есть, если надо — печатайте. А не было её с собой, т.к. я не ожидал, что обязательной может потребоваться бумага, которую можно от руки написать и никакими нотариусами не заверять. — Что же, все любят бюрократию, когда дела касается расставания с деньгами.
Так вот. Устав ждать денег, я обратился по телефону в контакт-центр, сообщил что РГС просрочили рассмотрение заявления. Иии.. Меня вежливо послали! Полис мой по ФИО вообще не нашли; послали (да-да, именно ПОСЛАЛИ) либо на сайт РГС претензию писать и ждать 14 дней ответа, либо в офис в котором заявление подавал. Забавно! Мне делать нечего больше, должен клянчить деньги у страховой.. И это не недоплата из-за неправильной оценке ущерба при страховом случае, а выплата, которую страховая по закону обязана сделать без каких-либо разговоров и попыток уклониться!
В разговоре с сотрудником (по имени Антон) я дал ясно понять, что бегать по офисам компании не намерен, что заявление написал и ответ на него обязан был быть в течении 14 дней. Но Антона это мало беспокоило и он уныло повторял одно и то же как робот, что у него нет для меня информации и посылал всё туда же. Раз на 5-й, я попросил его не повторяться, а решить вопрос или предпринять хоть что-то — тогда он просто бросил трубку. Звонок был на номер 0530 в 13:10 16.09.2016, длился 9 минут. За 9 минут моего времени вопрос не сдвинулся с места нисколько! Разве что мне сказали куда мне пойти. Так же Антон отказывался переключать меня на руководство или на отдел претензий.
Что же, я сразу позвонил ещё раз. В этот раз ответил Андрей. Язык у него оказался немного «подвешеннее», по разговору даже показалось, что он в курсе моего предыдущего звонка, разговор с Андреем длился более 10 минут. К нему была простая просьба, соединить сразу с отделом претензий. Но он решил уточнить по какому вопросу, на этот раз их оказалось уже 2:
1) сотдудник Антон проявил невежливость и бросил трубку, не решив проблему клиента;
2) игнор заявления на расторжение договора.
Андрей очень настойчиво пытался доказать, что мне и он сам и Антон очень помогли мне в решении проблемы, послав меня прямым текстом в офис компании или на сайт РГС строчить письма. А я, повторюсь, уже писал в РГС одну претензию, на которую ответом была отписка о том, что сотрудники молодцы, что по закону я должен копию договора принести — пожелал им всего хорошего и уточнил, что КАСКО у них на свой новый автомобиль не куплю никогда, и вообще ничего не куплю. Поэтому писать ещё одну жалобу и ждать «до 14 дней» (или 30 не помню) не намерен. Я предложил Андрею связаться с офисом самостоятельно — найти информацию, или заявку оформить на то чтобы моим делом занялись и заявление нашлось. В общем в результате ничего.. Повторялось это несколько раз.
Так вот, Андрей, видимо уже понял, что я просто так не отвяжусь (достучаться до него оказалось очень тяжело), осознавая, что если сольётся так же как Антон тоже попадёт под раздачу в случае продолжения ситуации, и понимая, что нервы мои на пределе, т.к. я уже начинал повышать тон голоса. (А как тут не повысишь, я уже 20 минут своего ценного времени потратил на выклянчивание денег, которые их компания мне должна выплатить безоговорочно. При этом это деньги, которые я не по собственной воли им принёс, а благодаря законам РФ «для людей». А сотрудники, с которыми я имею дело, неоднократно сами повторяют что они не компетентны), Андрей всё-таки переключил меня на руководство.
Руководителем оказалась девушка (точно не помню, вроде Анастасия). На удивление вежливая и обходительная, в отличие от двух первых персонажей. Она сразу уловила суть проблемы и связалась с офисом, в котором не помнят мой полис, не нашли его по фамилии, заявления тоже не могут найти. Анастасия перезвонила мне в короткие сроки, я вспомнил, что фотографировал заявление и продиктовал ей номер полиса. Только после этого в офисе компании (Вернадского 127) мой полис вспомнили, и как оказалось, с банком, в который они должны были перечислить деньги, какая-то техническая проблема, и они не смогли сделать перевод. Я помню, в день подачи заявления мне звонила сотрудница РГС и сказала, что я забыл указать БИК (кстати заявление принимала сотрудница офиса — должна была проверить). Проверил заявление — БИК был указан, нет наименования банка (оно не обязательно если есть БИК), не суть, я диктовал ей по телефону название банка и БИК. Так вот. Анастасия сказала, что сотрудники офиса (Вернадского 127) приняли информацию о том, что заявление требуется проработать, а не забить на него, и свяжутся со мной сегодня (16.09) чтобы уточнить все вопросы и объяснить почему заявление зависло. Никто из сотрудников офиса мне так и не позвонил.
Поделюсь своим мнением (ведь сотрудники РГС не считают клиентов необразованными): заявление о технической проблеме с банком полный бред. И технические проблемы РГС клиентов волновать не должны.
Пользуясь случаем, задам несколько вопросов сотрудникам РГС:
1) Кого они набирают в свой штат (на примере Антона и Андрея)?
2) Нормальной ли они считают работу организации в данной ситуации?
3) Хотели бы они чтобы компании, обслуживающие повседневно их самих (в т.ч. сотовые операторы, интернет провайдеры, транспортные компании, авиакомпании, скорая помощь, пожарные, и др службы) работали точно так же как РГС?
4) Собирается ли РГС прорабатывать моё заявление на расторжение договора и в какие сроки это будет сделано? Повторюсь, законные сроки уже просрочены на неделю.
5) Какие компенсации затраченного мною времени и за задержки выплаты РГС готовы предложить?
А читателям-клиентам я посоветую обходить эту организацию стороной. В качестве оценки этой компании скажу, что эта компания переплюнула все организации (даже такие убогие как Сбербанк и Почта России), с которыми мне приходилось сталкиваться.
Осаго росгосстрах офисы продаж
«Росгосстрах» надеется закончить этот год без убытков, заявил «Ведомостям» первый зампред правления Вячеслав Воробьев. Компания перестала быть прибыльной в 2015 г., напоминает гендиректор компании Николаус Фрай: тогда ее убыток составил 5 млрд руб. и с тех пор только возрастал.
Чтобы исправить ситуацию, «Росгосстрах» начал «детальный аудит эффективности розничной сети», рассказывает Воробьев. Это один из способов по выводу компании из убытков, объясняет он: нужно уйти от необоснованных расходов. Каждый офис будет проанализирован на предмет эффективности работы и продуктивности персонала.
Результатом аудита может стать сокращение числа офисов. «Росгосстрах» может закрыть около 300 точек продаж – это 12% (всего у компании их примерно 2500), а в столичном регионе до 50% агентов и офисов – до середины лета, сообщил в пятницу ТАСС со ссылкой на источники на страховом рынке. В системе «Росгосстраха» работало более 100 000 сотрудников и агентов, следует из его отчета за 2016 г. С октября 2016 г. по август 2017 г. число агентов компании снизилось с 65 000 до 56 000, рассказывал ее представитель.
Столь больших сокращений (до 50%) в столичном регионе не будет, уверяет представитель «Росгосстраха». «Оптимизация сети не будет реализовываться через механическое сокращение числа точек продаж», – обещает Воробьев.
Второе лекарство от убытков – ограничение доли на рынке ОСАГО. «Росгосстрах» всегда называл его причиной многомиллиардных убытков последних лет, напомнил Воробьев. В первом полугодии 2017 г. убыточность этого вида страхования, по данным «Эксперт РА», превышала 185%. Доля «Росгосстраха» на рынке ОСАГО достигала 40%, но, стремясь снизить потери, компания сокращала ее и к концу года довела до 10%. В этом году «Росгосстрах» планирует держать долю на рынке ОСАГО на уровне 10%, которого он придерживается уже сейчас, говорит представитель компании.
Проблемы «Росгосстраха» с ОСАГО очевидны, отмечает директор страховой аналитической группы Fitch Анастасия Литвинова: у компании традиционно были низкая средняя премия и средний убыток, но с начала 2016 г. убыток рос быстрее среднерыночного. То есть, продолжая продавать ОСАГО относительно дешевле (в основном в силу региональной структуры портфеля), страховщик начал выплачивать больше. «ОСАГО было ключевой причиной сваливания «Росгосстраха» в чистый убыток, но был и ряд других давних проблем, которые не позволили компании создать запас прочности на случай ухудшения ситуации в ОСАГО. А это, очевидно, должен был быть главный стресс-сценарий для компании, т. е. его нужно было предвидеть и готовиться к нему давно», – рассуждает Литвинова.
Удерживать 10%-ную долю на рынке ОСАГО «Росгосстраху» будет трудно, считает управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам «Эксперт РА» Алексей Янин. Известность бренда сыграет против компании: клиенты продолжат покупать ОСАГО у компании, а, учитывая обязательность услуги, регулировать продажи будет тяжело, объясняет он, «но если вооружиться методами других страховщиков по сдерживанию продаж, то это вполне реально».
В портфеле «Росгосстраха» ОСАГО пока остается основным видом страхования (на него приходится 38% бизнеса), поэтому решение об аудите розничной сети логично, говорит заместитель директора группы рейтингов финансовых институтов АКРА Евгений Шарапов. Сокращение числа офисов может улучшить финансовый результат компании, полагает он.
И все же «Росгосстраху» будет сложно по итогам 2018 г. получить прибыль от страховой деятельности, считает Литвинова: чистая прибыль может сложиться благодаря инвестиционному результату, особенно с учетом недавних крупных вливаний в капитал. За 2016–2017 гг. «Росгосстрах» получил от основного акционера – банка «ФК Открытие» – 85 млрд руб., из них 24 млрд прошлой осенью. В этом году «Росгосстраху», скорее всего, также понадобится финансовая помощь от акционера для покрытия убытков 2017 г. и формирования качественной структуры активов, уверен Шарапов.
«ФК Открытие» и ЦБ (санирует банк) на запросы не ответили.
Описание: Официальная группа крупнейшей российской страховой компании РОСГОССТРАХ.
ВНИМАНИЕ! Купить электронный полис «Росгосстраха» можно только на сайте www.RGS.ru и у наших официальных онлайн-партнеров sravni.ru, strahovkaru.ru.
Мы не принимаем Яндекс.Деньги, ТОЛЬКО карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro. Веб-сайт: www.rgs.ru
280 записей ко всем записям
Halloween — время, когда вероятность увидеть духов или призраков заметно возрастает. Но есть места, где привидение можно встретить в любое время года — например, средневековые замки Европы.
Если ничто мистическое вам не чуждо — ближайшие длинные выходные или новогодние праздники можно посвятить поиску неизведанного! А мы поможем со страховкой — оформляйте полис страхования путешествий по странам Шенгена со скидкой 20%: www.rgs.ru/shengen
По сообщению пресс-службы столичного Центра организации дорожного движения, с ноября этого года камеры в Москве начнут фиксировать автомобили, на которые не оформлены полисы ОСАГО, а нарушителям будут выписываться штрафы.
Позаботьтесь о своем полисе ОСАГО заранее! Вы можете оформить его прямо сейчас на сайте: www.rgs.ru/osago
РОСГОССТРАХ отмечает 97-летие компании и профессиональный праздник — День российского страховщика. В этом году свой день рождения мы встречаем с оптимизмом и воодушевлением: финансовые результаты первого полугодия оказались лучше прогнозируемых, Показать полностью… агентство Standard & Poor’s повысило рейтинг компании до «В+» (прогноз по рейтингу — стабильный), а агентство RAEX (Эксперт РА) — до уровня ruА с позитивным прогнозом.
Поздравляем коллег-страховщиков, наших клиентов и бизнес-партнеров! Мы намерены оставаться с вами многие годы!