Образец заявления в управляющую компанию. Коллективное заявление на ремонт дома

Лучше всего о состоянии многоквартирного строения осведомлены жильцы, проживающие там постоянно. Поэтому инициаторами ремонта чаще всего выступают именно они. Свои требования собственники могут изложить путем подачи заявки в жилищную управляющую компанию. О том, как правильно составить документ, что должна делать управляющая компания и о других вопросах читайте далее.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, любые вопросы, относящиеся к содержанию жилищного фонда, были перенесены из ведения государства в управляющие организации и к собственникам помещений в жилых строениях.

Что же входит в обязанности жилищных управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту? На основании законодательных регламентов в соглашении между собственником и УК должны быть прописаны следующие обязанности:

1. Обеспечение целостности строения путем выполнения поддерживающих ремонтных и строительных работ.
2. Осуществление мероприятий по улучшению жилищных условий.
3. Своевременное и качественное обеспечение жильцов многоэтажного строения коммунальными ресурсами (водоснабжение, теплоснабжение, электричество, газ и прочее).
4. Выполнение и отправка расчетов по оплате за предоставленные услуги.
5. Привлечение строительных компаний, подрядчиков и других специалистов для устранения неполадок, и проведения ремонтных работ. Заключение с ними соглашения.
6. Создание безопасных условий для проживания.
7. Систематическое проведение проверки дома, различных помещений и конструкций на предмет износа и неполадок.
8. Обеспечение уборки подъезда и территории вокруг дома, а также своевременного вывоза отходов.
9. Быстрое реагирование на обращения проживающих по поводу поломок, износа строения и его частей. По поступающим заявкам должна выполняться проверка, а впоследствии – устранение выявленных проблем.

На что могут рассчитывать жильцы

Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:

1. Подъезд. Заявление жильцов в управляющую компанию должно содержать ссылку на 161 статью Жилищного кодекса (часть 1). В ней сказано, что эта организация обязана обеспечивать жильцам безопасные и благоприятные условия проживания. Кроме того, необходимо указать суть проблемы: невыполнение или некачественное исполнение уборки, поломка лестницы и пролетов, разбитое стекло, недостаточное освещение, облупившаяся краска, сломанный домофон и прочее.
2. Крыша. В Постановлении об эксплуатации жилых зданий выделена отдельная часть (№ 4.6) по содержанию и ремонту крыши. Коллективное заявление в управляющую компанию должно быть подкреплено соответствующим подпунктом этого законодательного регламента.
3. Капитальный ремонт. Затраты на проведение капитального ремонта возлагаются на плечи собственников помещений, поэтому и инициатива лежит на них. Для его начала потребуется проведение собрания жильцов, где большинство из них (не менее 2/3) выступят с согласием. Для проведения капитального ремонта дома формируется материальная база из дополнительных взносов проживающих. Эта сумма рассчитывается в соответствии с площадью помещения отдельно для каждого собственника. По заявке одного гражданина можно добиться капитального ремонта только отдельной части/конструкции строения, представляющей угрозу жизни. Если в течение пяти дней на такую заявку никак не отреагируют, то собственник имеет право обратиться в суд/жилищную инспекцию или прокуратуру.
4. Балкон. Постановление №170 гласит, что все балконы должны быть безопасными. При обнаружении отхождения, деформации, разрушения и прочих факторов, представляющих опасность, работники управляющей организации обязаны: закрыть доступ к объекту, опломбировать проход, составить план реконструкции или ремонта, найти и заключить договор со специалистами по проведению подобного рода работ, проследить за выполнением и проверить состояние готового объекта. Если нарушение было выявлено собственником квартиры, то он имеет право самостоятельно направить соответствующее заявление в управляющую компанию.
5. Стены. Это одна из важнейших частей любого строения, в том числе многоквартирного дома. По законодательству недопустимы следующие факторы, связанные со стенами: образование трещин, деформация, неправильно расположенные вертикали, вываливание кирпичей и прочее. Стены должны находиться в том состоянии, чтобы обеспечивать проживающим безопасность, положенный температурный режим и уровень влажности, и целостность общей конструкции. Раскрытие трещины больше одного миллиметра является нарушением и поводом для обращения в уполномоченную организацию.
6. Красота и чистота. Положение по каждой части жилого дома содержит пункт о поддержании чистоты и выполнении отделочных работ. Поэтому наличие грязи, отваливающаяся краска и другие неприглядности являются веским аргументом для составления претензии к УК. Образец заявления в управляющую компанию вы найдете ниже.

Основания для обращения в УК

Законом предусмотрено несколько оснований для подачи заявления в управляющую организацию:

1. Невыполнение компанией прямых обязательств. К примеру, проведение ремонтных работ в определенный ранее период, включение отопления в соответствии с температурным режимом на улице и так далее. Это аргументы для оформления претензии.
2. Желание получить сведения по поводу деятельности УК. Собственник вправе запросить у организации смету о расходах, понесенных на проведение ремонтных работ и прочую интересующую его информацию.

Сталкиваясь с этим вопросом впервые, многие граждане не знают, как написать заявление в управляющую компанию. А ведь результат напрямую зависит от того, насколько юридически грамотно и правильно был составлен документ.

Оформлять текст можно на обычном белом листе от руки, специального бланка или формы для этого случая не предусмотрено законодательством. Однако некоторые компании принимают заявки исключительно на их бланках. Поэтому перед составлением документа рекомендуется уточнить этот момент.

В заявлении на ремонт дома или его составной части должны содержаться следующие пункты:

1. Шапка заявления. Здесь указываются сведения о человеке, на чье имя направляется заявка и реквизиты компании. Далее прописываются сведения о заявителе (инициалы, адрес и контакты). Все это размещается в верхнем правом углу документа.
2. Основная часть. В ней детально описывается проблема/причина обращения. Обязательно должен быть указан примерный период возникновения нарушения, подробное описание неисправности и состояние имущества на текущее время. Кроме того, в этой части текста обрисовывается причиненный ущерб имуществу владельца (при необходимости).
3. Просьба устранить проблему. В конце заявления должны быть прописаны выдвигаемые требования. Если их несколько, то следует выделить несколько пунктов, присвоив каждому порядковый номер. Требования формулируются четко и ясно, без вводных конструкций. Необходимо описывать конкретные действия, которые должны выполнить работники соответствующей организации. Для того чтобы иметь представление о составление этого документа, изучите образец заявления в управляющую компанию, размещенный в статье.
4. Список приложений к заявлению. В конце документа составляется опись приложений: акты, экспертизы, фотографии и прочее.

При написании заявки рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты с указанием конкретных статей и пунктов. За основу можно брать Жилой кодекс РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и так далее. Это не является обязательным, но свидетельствует о серьезности намерений.

Заявление на ремонт

При составлении документа с требованием проведения ремонтных работ необходимо ссылаться на Постановление Государственного строительства под номером 170 от 2003 года. Оно гласит, что ремонт должен осуществляться раз в 3 или 5 лет, в зависимости от типа строения (дополнительно рассматривается физический износ). Далее в тексте следует указать, к какой классификации относится постройка и когда в последний раз проводились строительные работы. Если по факту проверки будут выявлены нарушения, то ремонт будет назначен. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт можно посмотреть ниже.

Жалоба о протечке крыши

В текст обращения по вопросу протекания крыши должна быть включена ссылка на правительственное постановление №491 от 2006 года, на основании которого наблюдается явное нарушение содержания жилого строения. Далее обрисовывается конкретная проблема – крыша, расположенная над конкретным помещением, находится в ненадлежащем состоянии, приведшим к протеканию. Вследствие этого квартиру постоянно заливает.

Заявление в управляющую компанию о протечке также может включать в себя отметку о причиненном ущербе. Для этого обозначается дата выезда экспертной комиссии по исследованию недвижимости, установившей факт имущественного вреда, выраженного в определенном размере.

Информационный запрос

Каждый собственник помещения при желании имеет право запросить у жилищной организации определенную информацию. Он может запросить сведения по всем вопросам, касающимся компетенции управляющей компании. Например, попросить предоставить формулы, по которым производятся начисления за коммунальные услуги, или смету, на основании которой выполнялись ремонтные работы. Получить образец заявления в управляющую компанию на получение информации можно в офисе организации.

Вопросы, касающиеся отопления

При написании обращения по вопросу отопления (задержек с подачей, несоответствие температурного показателя) следует ссылаться на Постановление Правительства №364. В тексте указывается, что в установленный временной период, проживающие в жилых домах без персональной отопительной системы, должны получать эту услугу. Ознакомиться с заявлением в управляющую компанию по отоплению можно ниже.

Жалоба о заливе

Если затопление произошло по вине жилищной организации (например, плохое состояние труб), то на их имя составляется соответствующее обращение с пометкой «Срочно!». Важно произвести оценку нанесенного ущерба и прописать эту сумму в документе.

Заявление в управляющую компанию на перерасчет за оплату жилищно-коммунальных услуг оформляется в виде просьбы со ссылкой на Жилищный кодекс и Правила предоставления услуг. Заявка должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней с момента подачи.

Изучение образца заявления в управляющую компанию на ремонт позволит вам правильно составить и оформить документ, а соответственно, и повысит вероятность получения положительного результата.

В документе должно быть указано следующее:

1. Инициалы человека, которому направлено обращение.
2. Данные заявителя, адрес его проживания, контакты.
3. Описание проблемы.
4. Требования или просьбы.
5. Опись приложений (если присутствуют).
6. Дата и подпись.

Подача заявления в управляющую компанию должна происходить в соответствии со всеми правилами. От этого зависит результат.

Документ составляется в двух экземплярах. Его можно передать лично в офис жилищной организации или направить письмом по почте с уведомлением о вручении.

Если заявление подается лично, то необходимо проследить за тем, чтобы работник жилищной службы поставил на вашем экземпляре отметку о приеме с указанием даты, времени и подписью. Кроме того, заявка должна быть зарегистрирована в специальном журнале входящей корреспонденции. В противном случае сроки рассмотрения могут растянуться на неопределенное время или вообще никогда не наступят. При отказе в приеме заявки или постановке на ней подписи, следует прийти повторно с двумя свидетелями и поставить отметку о вашем визите с датой и временем на своем документе. Пришедшие с вами должны расписаться рядом.

При отправке обращения письмом рекомендуется оформлять заказное отправление с описью. В случае последующих разбирательств и обращения в судебные органы квитанция будет служить доказательством.

Принятое по всей форме заявление управляющей организацией не гарантирует положительного результата. Довольно часто компании ссылаются на Федеральный закон №59 от 2006 года, устанавливающий порядок рассмотрения заявок в государственные организации, и заявляют, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это нарушение.

В этом законе идет речь об органах местного самоуправления и государственных структурах, к которым жилищные организации не имеют никакого отношения. Для них установлены другие сроки.

Совет! Досконально изучите соглашение со своей управляющей организацией, именно в тексте этого документа должны быть подробно расписаны сроки реагирования на поступающие обращения и жалобы.

В случае отсутствия этого пункта в договоре срок ответа на заявление в управляющую компанию устанавливается законом и составляет 10 дней со дня подачи. Кроме того, заявитель может указать сроки устранения проблемы в тексте. Естественно, они должны зависеть от ситуации и быть рациональными.

Куда обращаться с коллективным заявлением на ремонт дома

Несколько лет назад в платежных документах собственников квартир появилась новая строчка – взносы на капитальный ремонт. В соответствии с новым Жилым кодексом РФ, эти суммы могут поступать в одну из двух структур: региональному оператору или специальный счет, являющийся своеобразным резервом для будущего капитального ремонта.

По новым правилам, введенным в январе 2016 года, владельцем этого счета может стать жилищная организация. Принять решение о перенаправлении средств непосредственно в эту компанию могут жильцы на общем собрании.

Однако собственники квартир не спешат передавать деньги своим управляющим компаниям, поэтому большинство счетов остается пустыми. Это означает лишь одно – они не обязаны выполнять капитальные ремонтные работы за собственный счет.

Если многоквартирному строению требуется капитальный ремонт, то необходимо провести собрание жильцов, где будет принято соответствующее решение. После этого заявление на ремонт направляется региональному оператору, поскольку уплаченные собственниками жилья средства хранятся на общем счету и распределяются именно этой организацией.

В случае принятия владельцами квартир решения о переводе средств в управление собственной жилищной компании, можно увеличить размер взносов. Это позволит накопить сумму, достаточную для проведения всех необходимых работ.

Любой объект недвижимости в процессе эксплуатации требует ремонта. Если вы видите, что эта необходимость настала, а ответственная организация не торопится решать проблему, то ждать не стоит. Составляйте заявление с требованием устранить нарушения и отправляйте туда, куда нужно.

В соответствии с законодательными нормами, управляющая компания должна обеспечивать собственникам квартир райские условия, но на практике бывает сложно добиться даже самых элементарных вещей, таких как уборка и безопасность. Если жильцы видят нарушения, то они должны объединиться. В этом случае отказ УК от решения проблем станет аргументом для обращения в жилищную инспекцию и прочие органы.

Как написать заявление в управляющую компанию?

В соответствии с действующими законодательными нормами РФ, все вопросы, связанные с содержанием фонда жилых площадей из ведения государства были перенесены в область сотрудничества управляющих компаний и собственников квартир в жилых домах.

Плоскость их взаимодействия касается вопросов распоряжения техническим коммуникациями (газопроводом, предоставлением электричества и др.), а также вопросов, основанных на причинении и возмещении ущерба.

• обязательства в ремонтно-эксплуатационной области (проведение ремонта, содержание жилых площадей, плановый осмотр коммуникаций и т.д.);
• обязательства в сфере предоставления информации и организационного обеспечения.

Основания для обращения

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

• несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
• желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Как правильно написать?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

В отношении заявления действует ряд правил, которые необходимо учитывать при заполнении:

1. С правой стороны в верхнем углу требуется указать сведения должностного лица (обращение осуществляется по ФИО, также упоминается занимаемая должность), наименование и юридический адрес УК.
2. Строчкой ниже указывается, кто составляет документ (ФИО, полный адрес, контактные сведения).
3. В середине упоминается наименование документа – «Заявление».
4. Начиная со следующих строк, важно полностью изложить возникшую проблему (сущность). Если имеются варианты её решения, то они обязательно указываются в виде прошения или требования – выбор определяется возникшей ситуацией.
5. Если при составлении заявления планируется использование доказательств в целях подтверждения определенного факта (к примеру, фотографии или видео, чеки, квитанции и т.д.), то по завершению описания сути проблемы, требуется указать Приложение». После этой строчки поочередно требуется перечислить все материалы, прикладываемые к бумаге.
6. В обязательном порядке указывается дата написания документа и проставляется подпись. Без этих реквизитов заявление будет считаться недействительным.

При составлении бумаги рекомендуется оставлять ссылки на нормативно-правовые акты, причем важно указать отдельные статьи и пункты. За основу может использоваться ЖК РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и т.д.

Как узнать управляющую компанию своего дома? Читайте тут.

Заявление требованием проведения ремонта должно основываться на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170, на основании которого периодичность ремонтных работ составляет раз в 5 или 3 года, в зависимости от типа здания (дополнительно во внимание может приниматься физический износ).

Далее перечисляются требования:

• указать, к какой классификации причисляется дом;
• сколько лет назад был проведен последний ремонт;
• в случае если будет выявлено нарушение, проведение ремонта.

О протечке крыши

Образец заявления в управляющую компанию по поводу протечки крыши должен включать в себя ссылку на Постановление Правительства РФ от 2006 г. №491, в соответствии с которым содержание жилого дома происходит с нарушениями.

Затем указывается конкретная проблема – крыша, находящаяся над квартирой, пришла в ненадлежащее состояние, поэтому наблюдаются протечки. В их результате квартира постоянно оказывается затопленной.

Здесь можно сделать отметку о причиненном ущербе. Для этого указывается дата проведения экспертного исследования недвижимости, в ходе которого был установлен имущественный вред в определенном размере.

О предоставлении информации

Если жилец дома хочет получить от жилищной компании определенные сведения, то он имеет на это полное право.

Он может осведомиться по всем вопросам, отнесенным к компетенции УК. К примеру, попросить предоставить формулы, на основании которых производится подсчет платы за коммунальные услуги, или смету, в соответствии с которой проводился ремонт.

При составлении заявления по поводу задержек с предоставлением отопления или его несоответствия установленным температурам, требуется ссылаться на Постановление Правительства №364.

В бумаге необходимо указать, что в определенный период времени жильцы домов, не имеющих личной системы отопления, должны получать эту услугу.

Если залив осуществляется по вине управляющей компании (к примеру, изношены трубы), то к ним составляется соответствующее заявление с указанием на срочность его рассмотрения.

Важно оценить нанесенный ущерб и указать его размер в бумаге.

О перерасчете за коммунальные услуги

Заявление по поводу перерасчета за оплату услуг составляется в виде просьбы. Для этого необходимо ссылаться на нормы ЖК РФ и Правила предоставления услуг.

Бумага должна быть рассмотрена в течение пяти дней с момента подачи.

Образец заявления в управляющую компанию

Образец заявления, направляемого в управляющую компанию, позволит составить документ правильно.

Образец заявления можно скачать здесь.

В заявление должны входить следующие положения:

• ФИО должностного лица, к которому обращается заявитель;
• ФИО заявителя, адрес проживания;
• суть проблемы;
• требования или просьбы;
• приложения (если они имеются);
• обязательные реквизиты – дата и подпись.

Интересует ФЗ о раскрытии информации управляющими компаниями? Смотрите здесь.

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию? Подробности в этой статье.

Подача заявления происходит лично на руки путем посещения управляющей компании или направлением бумаги по почте (письмо с уведомлением).

В первой ситуации составляется два экземпляра заявления – один необходимо оставить у себя. Получатель расписывается на каждом экземпляре, что является подтверждением факта получения документа.

Ряд УК предлагают возможность формирования и подачи заявлений в электронной форме, для чего используется форма обратной связи или адрес электронной почты.

Его можно получить на официальном сайте управляющей компании или путем личного обращения. Однако важно учитывать, что электронной письмо с позиции действующего законодательства не является заявлением, а рассматривается в качестве вопроса.

Следовательно, это снимает ответственность с ЖКХ в отношении принятия ряда мера. Бесспорно, добросовестные компании и так не оставят письма жильцов без ответа.

На видео об обращении в УК

Заявление на ремонт жилого дома, многоквартирного подъезда в ЖКХ и его типичный образец

Если проанализировать предоставляемые коммунальные услуги, которые касаются обслуживания и эксплуатации многоквартирных жилых домов, то можно прийти к выводу, что значительный их процент не соответствует минимальным стандартам качества. Поэтому в большинстве случаев, на собственниках квартир в таких домах лежит инициатива по решению проблем капитальных или косметических ремонтов своих подъездов. Рассмотрим, как правильно составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию, или другие жилищно-эксплуатационные организации.

Законодательная база

Законодательство об обращениях граждан, связанных с выполнением функций УК в отношении поддержания в надлежащем состоянии многоквартирных домов. Фото № 1

Чтобы добиться положительных результатов, которые приведут к тому, чтобы начался ремонт в подъезде согласно поданному заявлению, граждане должны разбираться в действующем законодательстве.

Правоотношения, которые возникают в данном случае, регулируются такими нормативными актами.

1. Жилищный кодекс. Он регулирует все вопросы, которые касаются порядка проживания в многоквартирных домах, а также вопросы, относящиеся к проведению различных ремонтов, а также содержания многоквартирного дома и придомовой территории в надлежащем состоянии.
2. Постановление Правительства под номером 344 принятое в 2013 году, в котором детально расписываются правоотношения и способы их регулирования между жильцами многоквартирных домов, а также различных управляющих и иных юридических лиц, которые оказывают коммунальные и иные услуги, связанные с ремонтами подъездов, крыш и других инженерных сооружений.

Также сюда можно отнести Закон о защите прав потребителей, с помощью которого жильцы могут обращаться в Роспотребнадзор или судебные инстанции, за защитой своих прав, в случае предоставления им некачественных услуг связанных с ремонтом многоквартирных домов.

Важно запомнить, что если все документы будут составлены в надлежащем состоянии, а управляющая компания или подрядчик сделает ремонт не качественно, то жильцы дома или подъезда имеют право на получение моральной и материальной компенсации.

Как добиться проведения ремонта в подъезде?

Как заставить управляющую компанию произвести ремонт в МКД? Фото № 2

Для того чтобы ремонт действительно состоялся, необходимо запастись минимальными юридическими знаниями, и следовать советам, которые будут даны ниже.

Сразу нужно сказать, что все прошения о проведении ремонта в подъезде, должны подаваться в письменном виде, и регистрироваться в управляющей или иной компании, которые предоставляют услуги в сфере ЖКХ.

Теперь рассмотрим пошагово, как нужно действовать.

1. Для начала жильцы подъезда должны определиться, какой ремонт, капитальный или косметический они хотят. Для этого можно создать комиссию из нескольких жильцов дома, а также старшего по подъезду, председателя многоквартирного дома, или другого уполномоченного лица жильцами, в зависимости от самоорганизации. Также можно пригласить какого-либо специалиста оценщика, который имеет соответствующую лицензию в области строительства. Они должны обследовать подъезд, и определиться косметический ремонт или капитальный лучше всего сделать.
2. Составляется примерный список работ, которые должны быть осуществлены, и они будут прописаны в договоре с подрядной организацией, которая будет осуществлять ремонт в подъезде.
3. Следующий этап это составление специального заявления. О его форме, и требованиях, которые выдвигаются к тексту такого прошения.
4. Далее заявление необходимо отнести в управляющую компанию, или другой субъект хозяйственной деятельности, который предоставляет услуги в области ЖКХ данному многоквартирному дому. При этом нужно запомнить, заявление должно быть написано в двух экземплярах. Это нужно для того, чтобы отдать его в канцелярию, и на втором экземпляре должен быть проставлен штамп о дате его получения.
5. После этих процедур, нужно подождать определенное время, и дождаться начала ремонта. Если в нем будет отказано, тогда данное действие субъекта хозяйственной деятельности нужно обжаловать.
6. После завершения ремонта, который должен тщательно контролироваться со стороны жителей подъезда, составляется акт о проделанных работах, если все сделано качественно, либо пишется претензия (в некоторых случаях дефектный акт), что работы проведены не качественно и требуют доработки.

Как видно ничего сложного нет, но действовать нужно обязательно по такому алгоритму иначе, ждать ремонта придется долго.

Интересно знать, что если управляющая компания отказывается регистрировать заявление на ремонт подъезда, то его можно отправить по почте письмом с уведомлением или с ценным вложением.

Как составляется заявление?

Образец составления заявления в адрес управляющей компании. Фото № 3

Нормативные акты не устанавливают стандартный образец таких заявлений, но существует определенная практика, на основании которой его лучше составить.

Типичное заявление на ремонт подъезда будет иметь следующие обязательные реквизиты:

• первое это шапка, в которой указывается наименование и юридический адрес управляющей или другой компании, в хозяйственном или оперативном ведении которой находится данный многоквартирный дом;
• далее идут анкетные данные жильцов подъезда, номера их квартир, а также контактные телефоны (мобильные, городские);
• следующее, это заявление, под ним на проведение текущего (косметического) или капитального ремонта такого-то подъезда дома № по такому-то адресу;
• далее пишется текст произвольной формы, желательно в деловом стиле, в котором указывается, что последний раз ремонт подъезда проводился такого-то числа, месяца, года;
• далее указывается, что в настоящее время подъезд имеет следующие недостатки, например, отпала штукатурка, откололись куски стен, или появились другие повреждения, в связи с чем, нарушаются санитарные нормы, а также права жильцов на надлежащие условия проживания;
• последнее, это просительная часть, в которой заявители, ссылаясь на повреждения и другие недостатки, просят управляющую компанию произвести в подъезде, в котором они проживают текущий или капитальный ремонт, с привлечением подрядчиков, или собственными силами, далее ставится дата и подписи подписантов.

Если обследование проводилось комиссией, о которой было рассказано выше, тогда к заявлению прилагается соответствующий составленный участниками осмотра акт, с детальным перечнем повреждений, а также необходимыми работами.

Важно запомнить, что некоторые специалисты рекомендуют подавать перечень необходимых работ, после того как заявление о проведении ремонта будет принято в работу. Это не правильно, поскольку управляющая компания, может сама провести осмотр, на основании которого и провести ремонт. То есть в данном случае при заключении договора с подрядчиком будут учтены интересы субъекта хозяйственной деятельности, а не жильцов дома.

Рассмотрение заявление управляющей компанией и сроки принятия решения

Порядок рассмотрения обращения граждан. Фото № 4

После поступления заявления управляющая компания должна принять одно из двух решений:

• принять его в дело, и заключить договор с подрядчиками, которые будут делать ремонт;
• отказать в ремонте, но обязательно уведомить об этом заявителей.

Теперь рассмотрим вопрос, о том, в течении какого времени будет рассматриваться просьба жителей. На это отведено две недели. Если прошение касается капитального ремонта, то срок растягивается на месяц, поскольку управляющая компания может назначить экспертизу или пригласить специалистов для оценки будущего ремонта, и подтверждения того, что поможет только капитальный ремонт.

Интересно знать, что срок начинает течь не с момента резолюции начальника управляющей компании, а с времени получения заявления канцелярией предприятия.

Как поступать в случае отказа?

Что делать, если вам отказали? Фото № 5

Если получен отказ, то действия субъекта хозяйственной деятельности нужно оспаривать. Существует два метода.

Первый это написание жалобы на неправомерный отказ в Роспотребнадзор, или территориальный орган, который контролирует жилищное хозяйство. В таких жалобах нужно детально изложить, почему жильцы требуют ремонта, и по возможности указать на повреждения подъезда.

Второй способ это обращение в суд, решением которого обязать управляющую компанию выполнить соответствующий ремонт.

Важно запомнить, что идти сразу в суд не нужно. Лучше написать жалобы, и если в ответах компетентных органов будет информация о неправомерности действий управляющей компании, тогда решение суда в обязательном порядке будет в пользу жильцов.

Как поступать, если ремонт был проведен не качественно?

Что делать, если ремонт подъезда произведен некачественно? Фото № 6

Бывают ситуации, когда подрядчик не справился с поставленными задачами, и жильцы видят, что проведенный им ремонт не соответствует строительным нормам. Расстраиваться в этом случае не нужно.

У жильцов на руках должен быть один экземпляр договора, который надо требовать у представителей управляющей компании. Найдя замечания по ремонту, жильцам нужно не подписывать акт выполненных работ, если они также являются стороной по договору.

Если соглашение заключено между управляющей компанией и подрядчиком, при этом они подписали акт выполненных работ, то жильцы имеют полное право составить дефектный акт, в котором указать, что именно было сделано не качественно.

Если управляющая компания отказывается его принимать, тогда пишется письмо, в котором указывается прошение об устранении недостатков, которые указаны в дефектном акте. Не реагирование в течение 14 дней на такое письмо, дает жильцам право обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, либо территориальный орган, который контролирует предоставление коммунальных услуг.

Жильцы даже могут потребовать создание комиссии по проверке качества ремонта, куда должны войти их представители, люди из управляющей компании, подрядчик и лицензированный специалист в области строительства.

Такая комиссия составляет акт обследования, в котором все ставят подписи, и он будет основанием для обращения в суд (если подрядчик откажется от устранения дефектов), и взыскания с него штрафов и неустойки.

Важно запомнить, что в судебном заседании можно потребовать проведения строительной экспертизы по качеству работ.

Заявление на ремонт подъезда не имеет типичной формы, но должно быть написано несколькими жильцами. Срок его рассмотрения не превышает одного месяца.

О том, как добиться проведения ремонтных работ в подъезде, вы можете узнать, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Разрешение на проведение электромонтажных ремонтных работ в новостройке

Всем доброго времени суток!

Уважаемый юристы, у меня вопрос по поводу разрешения на проведения электромонтажных работ — обязаны ли мне его предъявлять или нет, как владельцу квартиры в новостройке. Ситуация следующая.

Получил свидетельство собственности на квартиру без отделки(голые стены, без коммуникаций) купленную в ипотеку по ДДУ. Дом в Мос. Области сдан, квартира передана актом приема-передачи, свидетельство собственности пока на руках.

Застройщик за ключами отправил к управляющей компании. УК предложила сначала подписать договор управления домом(он в архиве в приложении), оплатить задолженность по коммуналке и прочим услугам с момента подписания акта приёма-передачи, после чего я могу забрать ключи. Так же они считают, что присоединение моей квартиры к электросети не может быть выполнено пока я не принесу и не согласую с ними проект, выполненный фирмой СРО, согласно тех условиям(в приложении). Отсюда ряд вопросов:

1. Застройщик подписал со мной акт приёма-передачи на 2 месяца позже обещанного по дду, а ключи не передал до сих пор. Можно ли считать что собственность по дду мне не передана до сих пор? Могу ли я рассчитывать на какую-либо материальную компенсацию?

2. На сколько я могу судить, не выдача ключей управляющей компанией ничем на самом деле не обоснована. Тратить время на ссоры с УК или застройщиком только из-за ключей не хотелось бы. Могу ли я сменить замки или дверь в этой квартире?

3. В договоре управления многоквартирным домом есть список приложений. Наименование приложения в списке и в самом приложении не совпадают, переживаю за пункты 3 и 4. Страшно ли это или необходимо просить УК переделывать документ?

4. В договоре управления многоквартирным домом есть обязательство управляющей компании брать с меня деньги за коммунальные платежи и расчитываться с ресурсоснабжающими организациями. Есть приложение где расписан порядок перерасчета оплаты коммуналки при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с большими перерывами. Но нет в явной форме обязательства доставить в квартиры тепло, свет и воду, это нормально?

5. В приложениях к договору(приложение 3 и 4) упомянается «на период проведения строительных работ». В договоре этот период никак не обозначен, не описано когда начинается, когда кончается, что из себя представляет. Но например тарифы за обслуживние разные. Каким-то образом регулируется данный период законодательно или это фантазии УК?

6. При подключении к электричеству требуют соблюдения технических условий(в архиве в приложении, картинка 21) для «разрешения проведения электромонтажных работ», в т.ч. проект, лицензии монтажной организации и удостоверение с группой допуска. Должен ли я у них спрашивать разрешение на проведение работ в своей собственности? Правомерны ли данные тех условия? Какие законодательные акты регулируют мои обязательства при подключении электричества в квартире, если они имеются? Разве не достаточно договора управления для подачи услуги?

7. Так же среди бумаг дали некое заявление(в архиве в приложении картинка 22). «Прошу разрешить проведение ремонтно-строительных работы в квартире. «. Должен ли я спрашивать чьё-то разрешение на проведение строительно-ремонтных работ в квартире принадлежащей мне на праве собственности, например работ не предполагающих перепланировку?

Спасибо за ответы!

Ответы юристов (10)

Кирилл, у меня архив не распаковывается, пишет нет файлов

Есть вопрос к юристу?

Если квартира оформлена в Вашу собственность, ничто не мешает Вам вызвать МЧС, сломать замок и поставить свой. Вы же собственник.

Застройщик подписал со мной акт приёма-передачи на 2 месяца позже
обещанного по дду, а ключи не передал до сих пор. Можно ли считать что
собственность по дду мне не передана до сих пор? Могу ли я рассчитывать
на какую-либо материальную компенсацию?

Если Вы получили свидетельство о праве собственности, то Вы уже собственник.

На компенсацию Вы имеете право претендовать.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ УЧАСТИИ В ДОЛЕВОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ И ИНЫХ ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:

Статья 6. Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства

В случае нарушения предусмотренного договором
срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого
строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства
неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования
Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения
обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если
участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная
настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном
размере.

Вы имеете право требовать неустойку за 2 месяца (с даты окончания срока передачи квартиры до даты подписания акта. Но эта сумма может быть судом уменьшена на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ:

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

На сколько я могу судить, не выдача ключей управляющей компанией
ничем на самом деле не обоснована. Тратить время на ссоры с УК или
застройщиком только из-за ключей не хотелось бы. Могу ли я сменить замки
или дверь в этой квартире?

Да, можете сменить, Вы же собственник!

Более того, непонятно, на каком основании ключами от Вашей квартиры владеет какое-то постороннее лицо, будь то сотрудники управляющей компании или другие герои романа М.Булгакова «Собачье сердце».

Что касается оплаты «задолженности», то Вы обязаны оплачивать коммунальные услуги только после приобретения квартиры в собственность.

Да и то, не лишним будет задать вопрос, а кто избирал форму управления общим имуществом в многоквартирном доме, в частности, каким образом соответствующие полномочия приобрела управляющая компания, почему именно она собирает плату за коммунальные услуги? Когда было проведено общее собрание собственников и кто в нем принимал участие?

1. Застройщик подписал со мной акт приёма-передачи на 2 месяца позже обещанного по дду, а ключи не передал до сих пор. Можно ли считать что собственность по дду мне не передана до сих пор? Могу ли я рассчитывать на какую-либо материальную компенсацию?-да можете, так как договор считается исполненным с момента подписания акта приема(должно быть указано в договор, кстати посмотрите что вы приняли по акту-я о ключах). Компенсация морального вреда может иметь место при определенных условиях.

2. На сколько я могу судить, не выдача ключей управляющей компанией ничем на самом деле не обоснована. Тратить время на ссоры с УК или застройщиком только из-за ключей не хотелось бы. Могу ли я сменить замки или дверь в этой квартире? вы правы, можете, еще можете написать заявление в полицию о самоуправстве.

3. В договоре управления многоквартирным домом есть список приложений. Наименование приложения в списке и в самом приложении не совпадают, переживаю за пункты 3 и 4. Страшно ли это или необходимо просить УК переделывать документ?-здесь главное цифры указанные в приложении, но требовать можете, во избежании «задвоенности» приложений и для конкретизации.

4. В договоре управления многоквартирным домом есть обязательство управляющей компании брать с меня деньги за коммунальные платежи и расчитываться с ресурсоснабжающими организациями. Есть приложение где расписан порядок перерасчета оплаты коммуналки при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с большими перерывами. Но нет в явной форме обязательства доставить в квартиры тепло, свет и воду, это нормально?-можете требовать прописать этот пункт в обязанностях УК. И разобраться кто будет предоставлять эти услуги(коммунальные ресурсы).

5. В приложениях к договору(приложение 3 и 4) упомянается «на период проведения строительных работ». В договоре этот период никак не обозначен, не описано когда начинается, когда кончается, что из себя представляет. Но например тарифы за обслуживние разные. Каким-то образом регулируется данный период законодательно или это фантазии УК?-продолжительность таких перерывов не превышает сроки, установленные в приложении N 1к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

6. При подключении к электричеству требуют соблюдения технических условий(в архиве в приложении, картинка 21) для «разрешения проведения электромонтажных работ», в т.ч. проект, лицензии монтажной организации и удостоверение с группой допуска. Должен ли я у них спрашивать разрешение на проведение работ в своей собственности? Правомерны ли данные тех условия? Какие законодательные акты регулируют мои обязательства при подключении электричества в квартире, если они имеются? Разве не достаточно договора управления для подачи услуги?- нужно конкретнее разобраться кто будет поставлять услуги. Остальные вопросы закреплены в указанных выше правилах.

7. Так же среди бумаг дали некое заявление(в архиве в приложении картинка 22). «Прошу разрешить проведение ремонтно-строительных работы в квартире… ». Должен ли я спрашивать чьё-то разрешение на проведение строительно-ремонтных работ в квартире принадлежащей мне на праве собственности, например работ не предполагающих перепланировку?-не должны, но в заявлении имеется ссылка на перепланировку. Возможно это и имеет ввиду УК !?

Здравствуйте еще раз, Кирилл. Отвечу на Ваши вопросы без анализа договора

1. За нарушение срока передачи в собственность квартиры, Вы вправе предъявить претензии Застройщику, штрафные санкции должны быть оговорены в договоре. Собственником Вы стали с момента государственной регистрации права, в акте приёма-передачи необходимо было указать все имеющиеся на тот момент замечания, включая отсутствие ключей. Хотя это сделать не поздно и сейчас.

2. Оснований для отказа в передачи Вам ключей нет, это самоуправство УК. Передайте им претензию, где укажите — что завтра я буду производить замену замка, а расходы, соответственно, предъявлю Вам. Думаю быстренько отдадут.

Если дойдете до суда, однозначно решение будет в Вашу пользу. Собирайте все документы по оплате

В договоре управления многоквартирным домом есть список приложений. Наименование приложения в списке и в самом приложении не совпадают, переживаю за пункты 3 и 4. Страшно ли это или необходимо просить УК переделывать документ?

На данный вопрос ответить не могу, т.к. не могу открыть файл

4. А кто же выбрал эту УК, на каком основании они обязывают Вас заключать договор. Если будете подписывать, необходимо оформить протокол разногласий по тем пунктам договора, с которыми Вы не согласны.

Но нет в явной форме обязательства доставить в квартиры тепло, свет и воду, это нормально?
Это не нормально, укажите об этом в разногласиях.

5. Не видя договор не могу дать консультацию. Тем не менее необходимо руководствоваться Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов — Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

6. При подключении к электричеству требуют соблюдения технических условий(в архиве в приложении, картинка 21) для «разрешения проведения электромонтажных работ», в т.ч. проект, лицензии монтажной организации и удостоверение с группой допуска. Должен ли я у них спрашивать разрешение на проведение работ в своей собственности? Правомерны ли данные тех условия? Какие законодательные акты регулируют мои обязательства при подключении электричества в квартире, если они имеются? Разве не достаточно договора управления для подачи услуги?

Технические условия разрабатываются и утверждаются Энергонадзором, устанавливаются лимиты потребления, поэтому, в настоящее время, отступление от тех.условий чревато неприятными последствиями. Лично у Вас не должно быть отдельного договора с энергоснабжающей организацией, как и отдельных тех.условий. Извините, но не вижу приложенных условий.

7. Так же среди бумаг дали некое заявление(в архиве в приложении картинка 22). «Прошу разрешить проведение ремонтно-строительных работы в квартире… ». Должен ли я спрашивать чьё-то разрешение на проведение строительно-ремонтных работ в квартире принадлежащей мне на праве собственности, например работ не предполагающих перепланировку?

Скорее всего это заявление необходимо именно для УК для входа в Вашу собственность и проведения работ.

Уточнение клиента

первое вложение у меня на нескольких разных компьютерах открывается нормально. Спасибо за ответы. Пожалуйста, посмотрите картинки 21 и 22, относится к вопросу 6 и 7, остальные уже не так интересны. Спасибо!

10 Октября 2013, 09:11

Добрый день, Кирилл.

1. Застройщик подписал со мной акт приёма-передачи на 2 месяца позже обещанного по дду, а ключи не передал до сих пор. Можно ли считать что собственность по дду мне не передана до сих пор? Могу ли я рассчитывать на какую-либо материальную компенсацию?

Подписанный акт приема-передачи подтверждает что собственность вам передана. Не передача ключей не свидетельствует о не передаче собственности. Вы можете рассчитывать на материальную компенсацию в виде неустойка за 2 месяца (период с момента когда должны были передать до фактического подписания акта)

2. На сколько я могу судить, не выдача ключей управляющей компанией ничем на самом деле не обоснована. Тратить время на ссоры с УК или застройщиком только из-за ключей не хотелось бы. Могу ли я сменить замки или дверь в этой квартире?

Со стороны УК это самоуправство. Поменять замки или дверь вы можете, ведь это ваша собственность. Расходы на все это можно возложить на УК или застройщика. Если дело дойдет до суда, то выделите это в отдельное требование.

3. В договоре управления многоквартирным домом есть список приложений. Наименование приложения в списке и в самом приложении не совпадают, переживаю за пункты 3 и 4. Страшно ли это или необходимо просить УК переделывать документ?

Подписав договор и приложения к нему, стороны соглашаются с его условиями. Тот факт что названия приложений не сопадают, не так страшен, ведь фактически суть информации содержащейся в приложении соответствует сути его названия. При этом в приложении указано что это Приложение, указан его номер и имеются подписи сторон. Проблем не должно возникнуть. Но попросить переделать это ваше право, и я бы на вашем месте им воспользовался. Если не переделывают то подписывая договор можете оформить к нему протокол разногласий.

4. В договоре управления многоквартирным домом есть обязательство управляющей компании брать с меня деньги за коммунальные платежи и расчитываться с ресурсоснабжающими организациями. Есть приложение где расписан порядок перерасчета оплаты коммуналки при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с большими перерывами. Но нет в явной форме обязательства доставить в квартиры тепло, свет и воду, это нормально?

Вы как сторона договора вправе требовать включения в него тех или иных условий. В том числе и условия об обязанности доставить в квартиры тепло, свет и воду, порядка исполнения этой обязанности. Однако отсутствие в договоре такой обязанности не критично, так как существуют нормативно-правовые акты, которыми все эти вопросы регулируются и эти НПА будут распространяться и на ваши с УК отношения (например: Правила предоставления коммунальных услуг)

5. В приложениях к договору(приложение 3 и 4) упомянается «на период проведения строительных работ». В договоре этот период никак не обозначен, не описано когда начинается, когда кончается, что из себя представляет. Но например тарифы за обслуживние разные. Каким-то образом регулируется данный период законодательно или это фантазии УК?

Законодательно регулируется качество предоставление коммунальных услуг, которое включает в себя возможно допустимые перерывы в их предоставлении. На период ремонта (для вас это равно перерыву в предоставлении услуг) сверх допустимого времени, либо с ненадлежащим качеством, размер платы снижается. (размер снижения указан в правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов). Считаю, что те условия которые связаны с «периодом проведения ремонтных работ» следует исключить из договора.

6. При подключении к электричеству требуют соблюдения технических условий(в архиве в приложении, картинка 21) для «разрешения проведения электромонтажных работ», в т.ч. проект, лицензии монтажной организации и удостоверение с группой допуска. Должен ли я у них спрашивать разрешение на проведение работ в своей собственности? Правомерны ли данные тех условия? Какие законодательные акты регулируют мои обязательства при подключении электричества в квартире, если они имеются? Разве не достаточно договора управления для подачи услуги?

В данном случае предпологаю, что «ЭКСперт сервис 2» — это электросетевая компания обслуживающая ваш дом. Технические условия — это требования к технологии присоединения. Ведь несмотря на то, что это ваша собственность, неверное подключение может сказаться не только на вас, а на всем доме. Не вижу ничего противозаконного в данных ТУ. Что касается требуемых документов, то они должны быть у организации выполняющей работы.

7. Так же среди бумаг дали некое заявление(в архиве в приложении картинка 22). «Прошу разрешить проведение ремонтно-строительных работы в квартире… ». Должен ли я спрашивать чьё-то разрешение на проведение строительно-ремонтных работ в квартире принадлежащей мне на праве собственности, например работ не предполагающих перепланировку?

Никакого разрешения спрашивать вы не должны. Это ваша собственность, хотите проводите ремонтные работы, хотите нет.

Уточнение клиента

Спасибо за развернутый ответ!

Хотел уточнить на счёт пункта 5, речь не про ремонт который делает УК на сетях снабжения из-за чего отсутствуют услуги, а ремонтно-строительные работы проводимые мною в моей квартире. Т.е. они считают покуда я устраиваю стройку в квартире идёт повышенная нагрузка на тему вывоза мусора, на лифты и прочее, из чего по их логике рождаются новые тарифы. При этом в договоре я не нашёл нигде упоминания что они под этими работами подразумевают, единственное что сюда можно приплести это бумажка из пункта 7, там я самостоятельно сливаю УК время проведения этих работ. Но если я правильно понимаю я её подписывать никакими НПА не обязан?

10 Октября 2013, 10:32

Кирилл, не особо силен в общении с ПК, можно сказать делетант. Сейчас попробую