Договор на оказание информационных услуг

Подписали договор возмездного оказания информационно-справочных услуг, заплатили 4500, в договоре написано, что заключается он между мной и второй стороной (ИП), однако подписи на самом договоре от второй стороны (ИП) нет. Далее прописано «»исполнитель» (та самая сторона, которая ИП) обязуется оказать заказчику услуги, поименованные в перечне оказываемых услуг, являющимися неотъемлимой частью договора (приложение 1), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.» здесь подписи второй стороны нет. В этом самом приложении прописано, что услуга — это предоставление информации по сдаче внаем с периодичностью 1 раз в 15 календарных дней в городе Х (название города стоит). В случае оказания услуги вторично, ранее оговоренного срока услуга считается оказанной — однокомнатные квартиры в г. Х. условия предоставления интересующей заказчика иниформации, и ее периодичности заказчика устраивает. И на этом приложении (это отдельный лист) на нем стоит подпись второй стороны (этого ИП). Также у нас есть третья бумага — акт приемки оказанных услуг (в договоре про него написано, что по факту оказания услуги заказчик подписывает этот акт) . мы его подписали, в нем есть адреса и номера телефонов людей, сдающих квартиры. Подписи второй стороны также нет на этом акте. Вопрос 1. Является ли недействительный договор, так как он не подписан второй стороной? Даже не смотря на то, что в этом договоре прописано, что приложение является неотъемлимой частью его, то оно составлено (приложение) на отдельном листе и только оно подписано. По факту услугу информационную, получается, они по бумагам предоставили. Но мы со своей стороны недовольны этой информацией. Вопрос 2. Мы пробили один из телефонов и оказалось. Что это телефон мужа той женщины, с которой мы общались и «заключали» этот договор. Нас слили, квартиру не показали. Можем ли мы предъявить им претензию по поводу того, что это мошеннические действия и по этому поводу обратиться в полицию, так как телефон она написала вообще своего мужа?

Подавайте письменную претензию, укажите правовые последствия неисполнения требования.

Если со мной заключили договор Присоединения на оказание услуг информационно-справочного обслуживания. Через 2 дня после того, как меня уволили, я узнала, что беременна, возможно ли мне продолжать работать в том месте?

Присоединение к договору в целом означает, что сторона, получившая формуляр, имеет только два правомочия: заключить договор в предложенной форме либо полностью отказаться от его заключения. Правом участия в обсуждении условий договора закон присоединяющуюся сторону не наделяет. Все условия договора присоединения определяются стороной, которая предлагает формуляр. Воля второй стороны в договоре ограничена двумя названными выше правомочиями. Поэтому законный принцип свободы в договорах присоединения, как и в договорах публичных, для одной из сторон существенно ограничен. Вы пишите, что с Вами заключили договор. Потом уволили. Так заключили или уволили?

Требуется услуга по разработке договора на оказание информационно-консультационных услуг не резиденту РФ.
Сообщите стоимость и сроки работ.
Спасибо.

Добрый день. То есть вы хотите оказывать информирование-консультирование иностранного гражданина? Сроки подготовки два дня. Стоимость по договоренности.

Добрый день. Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и договоритесь непосредственно от стоимости услуг. Хорошего приятного дня.

Добрый день. Можем разработать договор и предоставить его уже сегодня. В случае необходимости Вы можете связаться по номеру телефона, указанному в подписи.

Имеют ли право риэлторы заключать договор на оказание платных информационных услуг с несовершеннолетним?

Здравствуйте! Если несовершеннолетнему до 14 лет, то нет. Если от 14 до 18, то только с письменного согласия родителей. За несовершеннолетних в возрасте до 14 лет, сделки совершают их законные представители — родители, усыновители или попечители. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Ст. 26, 28 ГК РФ.

Заключил договор об оказании информационных услуг (обучение на трейдера) запратил 100 тысяч рублей был срок отказаться от договора 3 дня. Договор заключили в пятницу в 19 час, В понедельник 23.01.2018 г. сходил на занятие и вечером узнал, что компания меня обманывает не перевела мои деньги на счет на котором я могу распорядиться ими, во вторник подал заявление о расторжении договора и возврате 100 000 рублей, вернут ли мне деньги? Сегодня ходил на встречу к ним деньги не возвращают!

Андрей, доброй ночи! Вам необходимо подать письменную претензию поставщику данной услуги. В случае неудовлетворения требований обращаться с соответствующим иском в районный суд. Можете потребовать штраф 50 % . Судебная практика по Казани имеется.

У меня такой вопрос. Заключили договор на оказание информационных услуг на аренду жилья с риелтором. Договор еще не истек, но и риелтор дал и дает телефоны, по которым жилье уже сдано или по высокой цене на которую мы не договаривались. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, если риэлтор добровольно деньги не возвращает, и явно нарушает договор-там нужно смотреть какие именно услуги он вам должен оказать-тогда можно взыскать сумму по суду.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Скажите, является ли договор присоединения на оказание услуг информационно — справочного обслуживания официальной работой?

Официальной работой признается работа по трудовому договору, а у Вас как видно из вопроса гражданско-правовой договор оказания услуг;

Здравствуйте. Конечно же нет. Тот договор который Вы заключили с кем-то — является гражданско-правовым и понятно, что с этого договора никаких отчислений в ПФР не делается, если Вы только сами не оформите на себя ИП и будете сдавать отчётность в ПФР и налоговую. Но оно Вам надо?

Между двумя физлицами хотим заключить договор на оказание информационных услуг. Просто скачать бланк образец и описать условия? Просто то, что между двумя физлицами, мною и покупателем, ни разу не сталкивался.

Добрый вечер. Для заключения договора вам лучше воспользоваться помощью квалифицированного специалиста, во избежании дальнейших недоразумений.

Здравствуйте. Статья 421. Свобода договора [Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421] 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. 3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. 5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон. Есть императивные требования закона и необратимые риски.

Просто то, что между двумя физлицами, мною и покупателем, ни разу не сталкивался. Алексей Юрьевич, это распространенная практика, если бы все её придерживались и фиксировали условия на бумаге, а не на словах, то было бы гораздо меньше судебных споров. Если вам нужна помощь, обращайтесь, помогу.

Был заключен договор на оказание информационной справочных услуг для снятия в аренду жилья. Подписан акт приема передачи оказанных услуг, тоесть подключили к сервис услуге. Информационная база оказалась не актуальной, свободных объектов не было найдено в период действия договора, посоветуйте пожалуйста как в этом случае вернуть уплаченные мною денежные средства.

• Здравствуйте, Это очень распространённый вид мошенничества, но к уголовной ответственности привлечь практически невозможно, остается только взыскивать деньги в судебном порядке Желаю Вам удачи и всех благ!

Заключила с агентством по поиску жилья договор на оказание информационно справочных услуг. Заплатила за него 4000 руб., срок действия договора 15 календарных дней. Как мне его досрочно расторгнуть? В договоре не прописано никаких неустоек и штрафов по поводу досрочного расторжения. Не заставят они меня платить? И как можно вернуть деньги, если они мне чека не дали?

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый вечер Никак Вы не вернете эти деньги. Это можно сказать мошенники, которые просто берут адреса с различных сайтов и предоставляют Вам информацию.

Был заключен договор на оказание информационных услуг по подбору кредитных организаций и помощь в оформлении кредита, была взята предоплата в размере 7 тыс рублей. Фактически за месяц не было заключено кредитного договора ни с одним из банков. Могу ли я рассчитывать на возврат предоплаты со стороны фирмы, я считаю что их обязательства не были выполнены и нет никакого результата. Также хочу подать иск за моральный вред понесенный мной в течении всего времени.

Скорее всего вы наткнулись на мошенников, ничего не собирались делать поэтому стоит обратиться в полицию с заявлением по факту мошеннических действий.

Можно расторгнуть договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Либо в порядке ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Какую норму применять следует зависит от срока выполнения услугу указанной в заключенном договоре.

Можно ли расторгнуть договор на оказание информационных услуг (агенство сдаёт квартиры) без потери денег, если в договоре прописано, что сумма уплаченная им это вознаграждение и возврату подлежит только в случае предоставления несуществующих вариантов жилых помещений? Что вообще противоречит здравому смыслу.. и могут ли они тянуть с отдачей денег и взымать с них какой либо штраф в плюс себе? Могут ли они выиграть в суде? На какой срок все это может затянуться? И что делать если они начали теряться?

Нужно видеть заключённый договор. ГК РФ Статья 427. Примерные условия договора 1. В договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати. 2. В случаях, когда в договоре не содержится отсылка к примерным условиям, такие примерные условия применяются к отношениям сторон в качестве обычаев, если они отвечают требованиям, установленным статьей 5 и пунктом 5 статьи 421 настоящего Кодекса. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Примерные условия могут быть изложены в форме примерного договора или иного документа, содержащего эти условия.

Можно ли расторгнуть договор на оказание информационных услуг (агенство сдаёт квартиры) без потери денег, если в договоре прописано, что сумма уплаченная им это вознаграждение и возврату подлежит только в случае предоставления несуществующих вариантов жилых помещений? Что вообще противоречит здравому смыслу.. и могут ли они тянуть с отдачей денег и взымать с них какой либо штраф в плюс себе?

У вас есть право выставить им претензию и установить срок возврата, если поступит отказ, тогда можете защищаться через потребнадзор или обратиться в суд.

Вчера заключил договор на оказание информационных услуг в агенстве недвижимости Arendoms в Новосибирске за 3000 р. За жто мне пообещали в течении 20 минут найти как минимум 5 вариантов жилья и через 1 час доступ к базе данных собственников квартир. В итоге никаких вариантов предложено не было, в базе которую они открыли мне вариантов по пальцам посчитать. Вопрос: Можно-ли вернуть свои деньги? И куда обратиться в моем случае?

ДА, можно конечно. Вы вправе отказаться от договора в любое время и потребовать возврата денег. Однако на практике агенства никогда не возвращают деньги добровольно и приходится с данным вопросом обращаться в суд.

Попробовать можно, Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг оплатив фактически оказанные услуги, если Вы считаете, что и эти услуги оказаны Вам некачественно, обращайтесь с претензией. Но добровольно деньги Вам никто там не вернет. Придется через суд взыскивать.

Хочу написать заявление на расторжение договора оказания информационных услуг. Помогите. Перед звонком пожалуйста вышлете смс ибо проблемы с кредиторами из-за.

Степан, чтобы вам помочь с заявлением, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Заключили договор оказания информационных услуг с риэлтером на покупку квартиры, риэлтер подал заявку в банк на одобрение кредита. Но мы вышли потом продавца сами и договорились с ним работать напрямую без риэлтера. Как расторгнуть договор с риэлтером?

Не хорошо кидать человека! Плохо для кармы. Опомнитесь, скупой платит трижды.

Здравствуйте! условия расторжения договора, а также все денежные вопросы должны быть указаны в договоре, заключенном с риелтором

В зависимости от условий договора с риэлтором, иначе санкции скорее всего будут.

Заключила договор с риелтором на оказание информационных услуг, изначально обратилась по объявлению. Приехала к риелтору, заключила договор, оплатила деньги, после чего отправилась по адресу интересующей квартиры, ждала 4 часа, в итоге хозяин отключил телефон, на следующий день телефон отключен и у риелтора. Никаких информационных смс мне не поступает. Возможно ли вернуть деньги?

Да, возможно вернуть

Нет, не сможете деньги вернуть. У Вас договор на предоставление Вам информационных услуг. Вам дали информацию и все. На этом обязанности закончились у риэлтора. Это обычная уловка. Надо было заключать договор , в котором было-бы указано, что риэлторская контора обязана Вас вселить или продать или купить жилье в определенный срок. А сейчас нет оснований. Полиция Вас в суд отправит. А в суде предъявить нечего. Обычная практика риэлторов. Надо договоры читать внимательно, чтобы вот так не случилось.

Можете вернуть деньги путем написания заявления в полицию по факту мошенничества

В договоре на оказании возмездного оказания услуг ИП физлицу о предоставлении информационных услуг не прописана сумма. оплата по квитанции к приходному ордеру.. Считается ли договор действительным?

Здравствуйте. Да, договор действителен.

При оформление осаго предложили заключить договор на оказание консультационно-Информационных услуг 6500 РУБ. БЕЗ НЕЁ НЕ ОФОРМЛЯЮТ СТРАХОВКУ. КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ?

Деньги вернуть можно, когда оформили страховку?

Оформляя осаго, заставили заключить договор на оказание консультационно-Информационных услуг. Стоимость осаго 6500 и услуги 6500. можно ли вернуть деньги?

Да, можно так как это навязанная услуга

Я заключила с агентством недвижимости договор на оказания информационно консультационных услуг по поиску объекта недвижимости должна ли я платить им комиссию если не покупаю объекты указанные в акте просмотра? Как можно расторгнуть такой договор?

Расторгайте, ваше право. Вы при расторжении должны заплатить им только реальные расходы, понесенные ими при исполнении вашего поручения, договора. Свои расходы они обязаны посчитать и выдать вам. Ваш закон- ЗАКОН о Защите прав потребителей. Комиссию платить не должны.

Можете написать заявление об отказе от договора услуг в любое время с условием возмещения фактических расходов (если документально подтвердят).ст.32 закона о защите прав потребителей

Заключил договор с агенством недвижимости на оказание информационных услуг можно ли вернуть деньги.

Если агентство не выполнило своих обязанностей, можете обратиться в суд

для начала пишите претензию затем уже в суд

Такая ситуация. Вчера заключила договор на оказание консультационно-информационных услуг (бухгалтерские курсы) заплатила всю сумму по договору в размере 6000, в договоре про одностороннее расторжение ничего не сказано, сразу как вышла оттуда проанализировав почувствовала что-то не ладное, а потом ещё и отзывов начиталась в общем нарвалась на мошенников, конкретную дату курсов не называют говорят ждите мы вам позвоним как группа наберётся. Могу ли я потребовать свои деньги и расторгнуть договор в одностороннем порядке? И как это лучше сделать?

У вас договор об образовательных услугах. Это договор об оказании услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, даже если этого не предусмотрено в договоре вы можете написать уведомление о расторжении договора и потребовать возврата уплаченных денег. В случае несвоевременного возврата можно будет взыскать в судебном порядке не только эти деньги, но и неустойку и штраф.

Может ли Юрлицо диспетчерская служба такси заключать договора На оказание информационных услуг с физлицами перевозчиками?

Здравствуйте. Имеет такое право.

Проблема такая при поиске квартиры был заключен договор на оказание информационно-справочных услуг! Оплата услуг составила 4000 руб. но квартиру нашли сами без их услуг. Хотели вернуть деньги на что была составлена претензия на возврат денег в течении 10 дней! Прошло больше 20 дней но деньги не вернули. Как быть в этой ситуации?

Обращайтесь в суд.

Необходимо обращаться в суд.

Мною был заключен договор на оказание информационно-справочных услуг. За сумму 4700 был предоставлен общий доступ в базу, где отображены актуальные на съем квартиры. При прозвоне квартиры были сняты или же арендателю был уплачен залог, какие-то объекты не подходили по параметрам. Договор о возмездном оказании услуг.
Возможно ли отказаться от их услуг досрочно и забрать свои деньги?

Да, ВЫ вправе в любое время отказаться от договора, подав письменное заявление другой стороне и оплатив фактически понесенные ими и документально подтвержденные расходы. При наличии спора — подавайте иск в суд.

Заключала договор на оказание информационных услуг (помощь в кредитовании)-при подписании нужно было оплатить аванс в размере 4000 рублей, но условие что аванс не возвращается. Через неделю я написала заявление о расторжении договора и требованием возврата аванса-мне было отказано и сказали что если пойду в суд-проиграю. Я обратилась с заявлением в Роспотребнадзор-рассмотреть данный договор на основании Закона о защите прав потребителей-по нескольким пунктам, в том числе не возврат аванса-были выявлены нарушения и выписан на имя руководителя штраф, но они все равно не возвращают, говоря что если пойду в суд то придется оплатить мне их адвоката. Правомерны ли они в данной ситуации? Если в Роспотребнадзоре выявляют нарушения-суд может отказать?

Нужно для начала видеть данный договор.

Анна, добрый вечер. Сам по себе факт выявления нарушения Роспотребнадзором не является безусловным основанием к удовлетворению иска о защите прав потребителей, если вы предъявите такой иск в суд. Стоит согласиться с высказавшим своё мнение коллегой, что для того, чтобы судить о перспективах судебного спора, необходимо ознакомиться с текстом договора и выслушать Вас, касательно объёма фактически оказанных Вам услуг. А после изучения условий договора уже необходимо решать вопрос о целесообразности обращения с иском в суд (предварительно обратившись с претензией в адрес организации). С уважением, Александр Мезенцев

Требования из договора возмездного оказания услуг

Вопрос-ответ по теме

Между ООО » А» — Заказчик и ООО «Б» Исполнитель заключен договор на оказание консультационный-информационных услуг, а именно подготовку бизнес-плана для предоставление в кредитное учреждение с целью получение кредита. Договор предусматривал аванс до начала работ, и остаток после сдачи бизнес-плана в кредитное учреждение. Договор так же предусматривал, 6 месячное сопровождение Исполнителем бизнес-плана в кредитном учреждении, в случае необходимости его доработки или измененияИсполнитель бизнес-план подготовил и направил Заказчику. Последний прислал письмо следующего содержания (дословно):» ввиду низкого качества выполненного плана, он принят быть не может, просим вернуть уплаченный аванс, за вычетом 50 000 рублей — оплата за выполненную работу» и предлагаем расторгнуть договор». Никаких сведений и указаний, что в работе выполнено не так, какие факты свидетельствует о низком качестве работ письмо не содержит. Как стало известно Исполнителю Заказчик утратил интерес к получению кредита, ввиду того, что банк изменил % ставку и основные условия кредитования, поэтому бизнес -план в кредитное учреждение не предъявлялся.Заказчик получил заключение специалиста, который установил ряд недостатков в бизнес-плане. Исполнитель полагает, что указанные недостатки не влияют на возможность предъявления плана в банк, и возможность в дальнейшем с ним работы.Вопрос правомерно ли требование Заказчика о возврате аванса и расторжении договора и встречное требование Исполнителя полной оплаты работы,т.к. истинная причина (ее есть возможность доказать) отказа от исполнения обязательств со стороны Заказчика — утрата коммерческого интереса к получению кредита.Применимо и здесь понятие добросовестности стороны Заказчика? Возможно ли применение подхода п.6 ст 753 по смыслу которой заказчик освобождается от оплаты работ только при таких недостатков, которые исключают возможность использования результата работ? Судебная перспектива по указанным требованиям?Заранее спасибо.

По нашему мнению, требование Заказчика о возврате аванса и расторжении договора неправомерно, если услуги выполнены без существенных или неустранимых недостатков- п. 3 ст. 723 ГК РФ. Встречное требование Исполнителя полной оплаты работы правомерно.

Заказчик мог бы отказаться от договора оказания услуг без указания мотивов с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, но только до того как услуги были оказаны. В данном случае услуги оказаны и материальный результат – бизнес-план направлен Заказчику. 6 месячное сопровождение Исполнителем бизнес-плана должно было последовать лишь при определенных условиях. В этом случае Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг – п. 1 ст. 781 ГК РФ.

Таким образом, можно говорить о недобросовестности со стороны Заказчика.

Пункт 6 статьи 753 ГК РФ, по нашему мнению, в данном случае не подлежит применению, так как данная норма регулирует отношения, возникшие из договора строительного подряда.

Судебная перспектива по требованиям Заказчика и Исполнителя зависит от доказанности существенности или неустранимости недостатков оказанных услуг. Если будет доказано, что услуги оказаны без существенных или неустранимых недостатков, в требованиях Заказчика будет отказано, а требования Исполнителя будут удовлетворены. Для установления качества оказанных услуг может быть проведена судебная экспертиза. Подробнее о том, как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества, читайте в рекомендации.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

«Отклоняя доводы ООО «Натуральная кожа», суд признал необоснованным довод данного общества об одностороннем отказе с его стороны от исполнения договора, поскольку отказ последовал уже после выполнения работ полностью*.

В силу части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги (работы), так и в любое время в процессе оказания услуги (выполнения работы), но не после того, как услуга (работа) исполнена полностью*.

В связи с этим суд правомерно исходил из того, что в силу части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг».

«Исполнителю может потребоваться доказывать, что он оказал услуги надлежащего качества, в следующих случаях.

Во-первых, если заказчик предъявит претензии по качеству оказанных услуг после того, как услуги были оказаны исполнителем (к примеру, в момент подписания акта об оказанных услугах). Важно суметь опровергнуть эти претензии. Ведь если суд с ними согласится, то заказчик сможет применить меры ответственности, предусмотренные статьей 723 Гражданского кодекса РФ*.

Следует отметить, что в практике встречаются примеры, когда положениями статьи 723 Гражданского кодекса РФ пользуются недобросовестные заказчики, которые просто не желают оплачивать фактически оказанные им услуги* (постановление ФАС Уральского округа от 2 марта 2011 г. № Ф09-759/11-С3 по делу № А60-18393/2010-С7), а также хотят вернуть оплату, переданную во исполнение договора (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 15 октября 2009 г. по делу № А33-218/09).

Во-вторых, исполнитель может быть вынужден доказывать надлежащее качество услуг и тогда, когда заказчик захочет отказаться от исполнения договора по следующим причинам:

• во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначил исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнил этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ);
• услуги оказаны ненадлежащего качества, и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не было исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
• услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ)*.

Если заказчику удастся доказать наличие этих причин, то исполнителю придется возместить еще и убытки заказчика.

Распределение бремени доказывания

В любом случае бремя доказывания распределяется следующим образом: заказчик должен доказать, что услуги были оказаны ненадлежащего качества, а исполнитель – опровергнуть его доводы (п. 1 ст. 65 АПК РФ)»*.

Оформление договора на оказание информационных услуг

Информационные услуги в современном мире становятся все более популярными. Сложно представить организацию, которая не прибегала к помощи специалистов в предоставлении различного рода сведений: проверка резюме работников, информация о поставщиках, партнерах, а также продукции. Помимо этого, информационными продуктами пользуются и в повседневной жизни. О том, как оформить договор на оказание информационных услуг расскажет эта статья.

Особенности оформления

В повседневной жизни информационными услугами пользуется каждый гражданин, например, при трудоустройстве на работу. Требуется найти вакансию, адрес местоположения офиса организации, в некоторых случаях, ознакомиться с отзывами прежних сотрудников. Современное общество не стоит на месте. В век инновационных технологий, возникает особая потребность в информировании различного рода.

Информация делится на 3 вида:

• деловая — биржевые и финансовые сведения (курс валюты, учетные ставки, рынки услуг, производители товаров, котировка ценных бумаг и др.) Помимо этого, частные организации могут предоставлять такие статистические данные, как коммерческую информацию, а также деловые новости, в сфере экономики и бизнеса;
• научно-технические сведения — специализированная информация;
• массово-потребительская— новости, справочники, развлекательные программы, в том числе СМИ.

В качестве информационных услуг могут предоставляться сведения в письменной или устной форме об экономике, юриспруденции, психологии, культуре или образовании. Кроме того, это современный прибыльный бизнес. Люди постоянно чем-то интересуются, однако не у каждого есть время и возможность искать материал самостоятельно. Поэтому предоставление информационных услуг является весьма актуальным.

иНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ — ЭТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РАЗНОГО РОДА СВЕДЕНИЙ НА ВОЗМЕЗДНОЙ ИЛИ БЕСПЛАТНОЙ ОСНОВЕ.

Для особых назначений, законодательством предусмотрены два вида оказания информационных услуг: посредством государственных служб или частных заинтересованных лиц.

Государственное информирование — предоставление гражданам или организациям официальной статистической информации в соответствии с Административным регламентом. При этом, не изымается госпошлина или дополнительная плата. Информационные услуги предоставляются на безвозмездной основе. Для этого требуется подать заявку в соответствующую службу.

К государственным информационным услугам относятся:

• предоставление сведений о приобретаемой недвижимости;
• данные из исторического архива города;
• информирование о состоянии экономики и социальной сферы региона.

Предоставление информационных услуг частными фирмами — статистические данные предоставляются на договорной основе по индивидуальным запросам. В основном, таким способом пользуются юридические лица, для проверки различного рода информации:

• о деловых партнерах;
• проверка фирм и физических лиц на наличие задолженностей;
• проведение аналитического исследования и др.

Для того чтобы получить необходимые сведения, требуется направить запрос в специализированную фирму. Сделать это можно как в устной форме (по телефону), так и в письменной. В обращении указывают все надлежащие данные которые смогут идентифицировать необходимую информацию.

Содержание письменного запроса:

• наименование показателей;
• требуемая степень детализации;
• периоды статистических данных;
• дополнительные сведения.

Помимо этого, указывается допустимый срок обработки данных и форма предоставления (на бумажном или электронном носителе). На основании запроса составляется типовой договор на оказание информационной услуги. Документ обладает юридической силой, так как предусматривает обязательства сторон. Исполнитель обрабатывает и предоставляет информацию в надлежащем виде в соответствии с индивидуальным запросом. Заказчик, в свою очередь, оплачивает процедуру в полном размере.

Правила составления договора на оказание услуг:

• составляется в двух экземплярах, подписывается сторонами и заверяется печатями;
• в содержании требуется указать подробное описание информации и срок предоставления;
• при несоблюдении условий соглашения начисляется штраф. Данный пункт требуется внести в договор;
• по законодательству РФ обязательства сторон по соглашению вступают в силу в момент перечисления денег;
• предоставляя статистические данные, требуется составитьакт приема — передачи информационной услуги.

Подписанный договор, хоть и обладает юридической силой, однако, не подтверждает факт осуществления сделки. Соглашение — это намерение сторон. Результат требуется зафиксировать письменно. Для этого составляется передаточный акт (в двух экземплярах, в присутствии сторон).

Акт приема — передачи информационных услуг содержит следующее:

• дата и место совершения сделки;
• ссылка на основной договор;
• ФИО ответственных сторон;
• краткие данные о предоставленной услуге;
• размер оплаты (указывается цифрами и прописью);
• претензии сторон;
• подписи, печати.

При отсутствии передаточного документа сделка может быть признана незаконной и оспариваться в судебном порядке.

Скачать образец акта приема — передачи по договору на оказание информационных услуг по ссылке.

Образец договора

Правила составления договора на оказание информационных услуг регламентированы законодательством, а именно главой №39 ГК РФ. Документ предполагает гражданско — правовые отношения, основанные на взаимовыгодных условиях. Заказчик оплачивает указанную сумму денег, а исполнитель предоставляет услугу в строго оговоренный срок, в соответствии с условиями соглашения. Договор составляется в простой письменной форме и в двух экземплярах. Заверять у нотариуса не требуется. Сторонниками сделки могут быть как физические, так и юридические лица.

Предмет соглашения — информация, которая определяется как данные о лицах, фактах, предметах, событиях, явлениях и процессах, вне зависимости от формы их представления.

Итогом сделки является информационный продукт — обработанная и документально оформленная информация, которая была найдена по запросу заказчика, например, справка или отчет.

Оплата за оказание услуги начисляется в соответствии с соглашением. При этом, как заказчик, так и исполнитель вправе требовать компенсацию, если одна из сторон нарушила условия сделки или причинила умышленный вред. По условию соглашения, если услуга не была предоставлена в срок, по вине исполнителя, потребуется оплатить размер неустойки, прописанный в договоре.

Содержание договора на оказание информационных услуг:

• наименование документа;
• паспортные данные ответственных лиц, а также реквизиты предприятий (для юридических лиц);
• предмет договора (оказание информационной услуги);
• вид услуги;
• описание информации;
• стоимость;
• срок исполнения;
• порядок оплаты (передача полной суммы или в рассрочку);
• размер аванса;
• дополнительные условия осуществления сделки;
• права и обязанности сторон;
• ответственность заказчика и исполнителя;
• размер неустойки;
• возможность продления срока действия соглашения;
• расторжение договора;
• дата, подписи, печати.

Скачать образец договора на оказание информационных услуг здесь.

Права и обязанности сторон

Индивидуальные предприниматели или руководители крупных фирм часто прибегают к специалистам по предоставлению информационных продуктов. В основном, к списку популярных информационных услуг относится:

• кадровая проверка сотрудников при принятии на работу;
• розыск должников, дебиторов;
• проверка надежности партнеров;
• информация о клиентах, поставщиках;
• подготовка материала для проведения бизнес-конференций и др.

В соответствии с видом услуги, определяются права и обязанности исполнителя и заказчика.

Исполнитель вправе:

• отложить работу до перечисления оплаты;
• приостановить деятельность, если проводятся профилактические работы на сервере данных (или в архиве);
• отказаться от поиска информации, если требования заказчика противоречат законодательству РФ;
• предоставить дополнительную имеющуюся информацию, если необходимые данные отсутствуют.

Обязанности информационного сотрудника по соглашению заключаются в следующем:

• предоставить подробную информацию в соответствии с договором;
• своевременно извещать заказчика о ходе проделанной работы;
• продлить срок действия сделки, если об этом требует заказчик.

Список обязанностей не ограничен договором. Подробнее о правах сторон по договору оказания информационных услуг описывается в ГК РФ.

Заказчик вправе:

• потребовать переделать работу, которая не соответствует требованиям;
• предоставить доступ к информационному серверу своим сотрудникам или третьим лицам на этапе осуществления сделки;
• расторгнуть соглашение в одностороннем порядке, если данное условие указано в договоре.

Заказчик обязан:

• проверять ход работы до завершения сделки;
• оплачивать услугу в полном объеме и в оговоренный срок, в соответствии с письменной договоренностью.

Ответственность сторон

Подписанный договор на оказание информационных услуг является юридическим документом и предполагает ответственность сторон за несоблюдение условий сделки. Статистические данные должны предоставляться конфиденциально, лично в руки заказчику. Соответственно, нарушение этого правила влечет за собой расторжение контракта.

Ответственность исполнителя и заказчика:

• при несвоевременной оплате, исполнитель освобождается от ответственности за проделанную работу также, как и заказчик. В случае нарушения, пострадавшей стороне потребуется выплатить компенсацию в размере, установленном в договоре;
• если при поиске запрошенной информации к исполнителю предъявляются претензии (судебный иск, административный штраф), заказчик обязан урегулировать конфликт или компенсировать затраченные деньги. При этом, договор аннулируется, а работа исполнителя оплачивается в соответствии с требованием;
• при невозможности осуществления сделки по вине одной из сторон, пострадавшему выплачивается компенсация, соразмерная понесенным убыткам. Помимо этого, контрагент вправе требовать возместить сумму упущенной выгоды.

В некоторых случаях, стороны освобождаются от ответственности полностью либо частично. В основном, такие ситуации возникают в связи с возникновением обстоятельств, которые не зависят от воли сторон.

К списку форс — мажорных ситуаций относятся:

• стихийные бедствия, катаклизмы, промышленные катастрофы;
• террористические или военные действия, гражданские беспорядки;
• постановление запрета на оказание информационной услуги со стороны государственных органов.

При наступлении обстоятельств, которые препятствуют совершению сделки, срок оказания информационных услуг переносится на необходимое время. По законодательству, приостановление действия обязательств не должно превышать 60-дневного срока. В противном случае, договор признается недействительным и аннулируется.

Договор на оказание информационных услуг, как любой другой контракт, заключаемый на возмездной основе, может быть расторгнут:

• по соглашению заказчика и исполнителя;
• в одностороннем порядке;
• в суде.

Стороны вправе аннулировать контракт об оказании информационной услуги по обоюдному согласию. При этом, потребуется составить документ, подтверждающий отсутствие претензий.

В соглашении о расторжении необходимо указать:

• паспортные данные сторон;
• порядковый номер договора;
• причина расторжения сделки;
• обязательства сторон;
• претензии заказчика и исполнителя;
• выплата компенсации (если требуется);
• подписи.

Образец соглашения о расторжении договора оказания информационных услуг смотреть здесь.

Основания для расторжения договора в одностороннем порядке:

• несоблюдение условий договоренности;
• отказ от исполнения;
• уважительные причины или форс — мажорные обстоятельства, которые требуют прекратить деловые отношения;
• отсутствие дальнейшей необходимости в осуществлении сделки.

В этих случаях, заинтересованной стороне требуется уведомить контрагента о намерении прекратить сделку. Отправляется заказное письмо, в котором подробно указывается причина расторжения договора, а также требования. В течение 30 календарных дней необходимо дождаться ответа. Если получено письмо о согласии расторгнуть договор, сторонам необходимо подписать контракт завершения сделки.

Скачать образец уведомления о расторжении договора оказания информационных услуг по ссылке.

Порядок действий при аннулировании договора на оказание информационных услуг при отказе:

1. После отправки письма потребуется уведомить об отказе от предоставления информационной услуги;
2. В письменном виде необходимо изложить требование вернуть деньги или выплатить компенсацию, ссылаясь на договор;
3. Далее, копии всех переписок с контрагентом требуется прикрепить к исковому заявлению и обратиться в суд по месту жительства.

Сделка признается недействительной, если:

• неоднократно нарушались сроки по предоставлению услуги или ее оплаты;
• качество информации не соответствует условиям соглашения;
• систематические нарушения договоренности;
• внесение изменений в договор в одностороннем порядке.

В этих случаях обязательства сторон прекращаются незамедлительно.