Экстра сервис фокстрот возврат денег

Оглавление:

Отзыв: Услуга Фокстрот «Экстра Сервис» — Абсолютно [Цензура] услуга

Услуги, подобные «Экстра Сервису» от «Фокстрота» есть у многих сетей бытовой электроники и об их бесполезности и агрессивном навязывании известно уже давно.

Суть подобных услуг в том, что при покупке различной электроники, в магазине предлагают приобрести еще и «расширенную гарантию» или «страховку», которая якобы покрывает ремонт товара в ряде не гарантийных случаев. При этом по окончании действия этой «расширенной гарантии», если покупатель ей не воспользовался, то он может получить скидку на следующую покупку. Условия получения этой скидки могут быть разными. В каких-то магазинах, эта скидка не может превышать какого-то процента от стоимости товара, в других может и полностью покрыть стоимость товара (в рамках стоимости этой самой «гарантии», естественно). И далеко не каждый товар можно приобрести по этой скидке. При этом есть жесткие временные рамки, в течение которых можно воспользоваться скидкой. Пришел на день позже – и ничего уже не получишь. Естественно, данный «развод» рассчитан на то, что за два года действия этой услуги, покупатель забудет о её существовании и вспомнит о ней, когда будет уже слишком поздно.

Так было с моими родителями – несколько лет назад они купили стиральную машинку в кредит, всё в том же «Фокстроте». Консультант в магазине тогда сообщил, что приобрести товар в кредит можно только вместе с «услугой дополнительного обслуживания». Родители, как и многие другие, повелись на это. Понимание того, что данное требование консультанта нигде не прописано и, по сути, является незаконным, пришло уже потом. О возможности вернуть за неё деньги вспомнили лишь через месяц после окончания действия этой самой «гарантии». Естественно, к тому моменту все сроки уже прошли, так что получилось, что мои родители заплатили за воздух.

Конечно, обвинять в [Цензура] сеть магазинов электроники «Фокстрот» в данном случае можно лишь за обман при покупке товара. В остальном же, вероятно, их схема вполне легальна, хоть и рассчитана на забывчивость покупателей и их неспособность вовремя сориентироваться. Именно по этой причине в последние годы сколь-нибудь дорогую технику я предпочитаю покупать в Интернет-магазинах, где никто не стоит над душой, можно спокойно выбрать товар, ознакомиться с его характеристиками, прочесть про него обзоры и отзывы, а от всех навязываемых дополнительных услуг можно легко отказаться, сняв галочки с соответствующих пунктов. А вот в подобных «Фокстроту» сетях консультанты сильно заинтересованы в том, чтобы впарить покупателю побольше, а в случае отказа, иногда, даже начинают спорить, используя интонацию на подобие «ты что, идиот, что отказываешься от этой крутой и бесполезной ерунды?».

Но, собственно, данный отзыв задуман не с целью описать то, что было лет пять назад, а о случае, произошедшем менее двух недель назад с другими моими родственниками.

Итак, пошли мои родственники в «Фокстрот» в городе Северодонецке выбирать новый телевизор. И выбрали. На вопрос к консультанту о сроке гарантийного обслуживания, сотрудник магазина ответил, что на выбранный телевизор гарантия распространяется в течение 14 дней со дня покупки. Еще раз: телевизор почти за 7 тысяч гривен (15 тысяч рублей) продается с гарантией сроком ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ДНЕЙ!

Но, конечно же, заботливый консультант предложил приобрести за 899 гривен услугу «Экстра Сервис» сроком на 2 года «расширенного гарантийного обслуживания». Я не знаю, чем думали мои родственники, когда вот так вот просто покупали телевизор с «14-дневной гарантией» от производителя, да еще и отдали дополнительно 900 гривен за эту ерунду.

Это интересно: Автозаводский мировой суд нижнего новгорода официальный сайт

Когда я об этом услышал, первое, что мне пришло в голову – это то, что родственникам втюхали либо какую-то контрабанду, либо еще какой-то «левак». То, что сотрудник магазина так беспринципно солгал ради продажи «Экстра Сервиса» я и представить не мог – это же не рынок какой-то, а солидная сеть с магазинами по всей стране. По крайней мере тогда я еще так думал, хоть и с натяжкой.

И вот, уже через неделю телевизор вышел из строя. Тогда я уже узнал у родственников его модель (Bravis LED-32E3000 Smart+T2) и первым делом зашел на сайт «Фокстрота» и о чудо! Там был указан срок гарантии производителя, составляющий 12 месяцев! А потом еще и родственники заглянули в гарантийный талон, где был указан этот же срок.

Само собой, я стал убеждать родственников потребовать возврата денег за [Цензура] втюханную «расширенную гарантию». Было бы неплохо вернуть в магазин и сломанный телевизор, но само собой, никто бы его не принял. Только в сервисный центр. Но мои родственники таки потащили его в магазин. И здесь снова случилось чудо – там он заработал, как ни в чем не бывало. И вот тут бы стоило им вернуть телевизор, раз уж с ним всё в порядке, но не сообразили сразу. Ну, по крайней мере, они вспомнили об «Экстра Сервисе». Как только родственники заикнулись о его возврате, сразу же налетела толпа сотрудников «Фокстрота», которые стали вешать лапшу о том, какая эта классная штука и что возвращать её ну совсем глупо. Причем говорили они всё это в достаточно грубой и, по словам родственников, даже в хамской форме. Но деньги таки вернули.

О ремонте техники по этой самой «расширенной гарантии» я мало что могу сказать. В качестве примера могу привести лишь одного своего товарища. По этой «гарантии» он ремонтировал в «Фокстроте» ноутбук. Ремонт длился несколько месяцев и стоил моему товарищу немало нервов.

Что касается возврата денег по окончании действия «Экстра Сервиса». Как это ни странно, но нескольким моим знакомым таки удавалось купить новый товар за потраченные на эту «страховку» деньги. Но и с этим связаны некоторые риски. Во-первых, что делать, если магазин вдруг закроется? Для небольших городов это особенно актуально. И еще. Что можно будет купить через два-три года на потраченные сегодня 900 гривен? К сожалению, дефляция для нашей страны совсем не свойственна. А потому есть немалая вероятность, что эти деньги будут стоить и в два, и в три раза меньше, чем сейчас.

В общем, покупать услугу «Экстра Сервис» от сети супермаркетов электроники «Фокстрот» я не рекомендую. Как, впрочем, и не рекомендую покупать аналогичные услуги и в других магазинах. Да и сами магазины не рекомендую. И меня, в общем-то, возмущают даже не столько условия данной услуги, сколько та агрессивная манера сотрудников «Фокстрота» её «впаривать» покупателям. Гонясь за ростом продаж, они не брезгуют использовать откровенно [Цензура] методы. Особенно отвратительно, когда на их удочку попадаются старики, как в данном случае.

Экстра-сервис в Фоксторте. Экстра-развели родителей 🙁

Родители купили 2 года назад варочную поверхность и плиту. Продавцы им напарили экстра-сервис на случай поломки. Заплатили за это дело дополнительно 800 с лишним грн (480 духовка и 350 поверхность). Им клялись и божились, что это хорошая страховка на случай внегарантийной поломки, а по истечению договора (через 2 года) в случае не использования услуги, деньги им вернут!

Прошло 2 года, с плитой все ок. Но не сложно догадаться, что деньги за экстра-услугу родителям не вернули ни в каком виде. Оказывается, правила акции уже изменились на срок 1 года: вернуть деньги можно только 1 месяц по прошествии 1(!) года. И не деньги, а компенсацию части стоимости товара, который надо купить. Как-то так.

Фиг с этим всем, конечно. Но мне очень обидно, понимая, сколько этого «экстра» сервиса они там напаривают в день доверчивым людям и делают на этом деньги из воздуха. Конечно, так можно любые акции и скидки отдить.

Более молодые и закаленные чудесами современной торговли не так ведутся, наверное. А вот как раз за родителей больше всего и обидней. Надеюсь, кого-то информация предостережет.

экстра сервис просто выкачка денег! — Отзыв о Фокстрот

Комментарии к отзыву

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра — Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

Это интересно: Приказ минтранса крыма

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Программа ЕкстраСервис

Компьютерная техника

Доступные сервисы:

Комплексная настройка Вашего ПК:
— настройка ПК
— установка настроек пользователя
— установка видео и аудио кодеков
— установка офисных программ
— установка антивируса
— установка программ для обещения в сети Интернет
— настройка почтового клиента
— настройка 3g-модема или переферийных устройств

Доступные сервисы:

Стиральные и посудомоечные машины

Доступные сервисы:

Мелкая бытовая техника

Доступные сервисы:

Электрические/газовые плиты

Доступные сервисы:

Мобильные телефоны

Доступные сервисы:

«МастерСервис» – это комплекс дополнительного сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, приобретенной в сети «Фокстрот», а также качественное страхование от негарантийных случаев ее поломки, таких как: падение с высоты, механические повреждения, залитие жидкостью, перепад напряжения.

Вы приобретаете в магазинах «Фокстрот. Техника для Дома» качественную бытовую технику с гарантией от производителя. Техника работает, но время течет, и срок гарантии производителя проходит. «Фокстрот» предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности – с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!

ВАШИ БОНУСЫ ОТ «МАСТЕРСЕРВИС»

Продление срока использования Вашего приобретения с помощью профессионального ухода и, при необходимости, предоставление таких услуг как диагностика и чистка.
Выезда мастера на место действия договора «МастерСервис» по городу и до 25 км от черты города.
Ремонт Вашей техники при поломке в результате негарантийных случаев, например, от перепада напряжения в электросети, повреждения жидкостью, падения с высоты, механического воздействия посторонних предметов.
Право на получение денежной компенсации при наступлении страхового случая и невозможности проведения ремонта.
Выполнение ремонта после окончания гарантии производителя в течение периода действия программы «МастерСервис».
Техническое сопровождение Вашей техники: предоставление рекомендаций относительно установки и эксплуатации, использование «горячей линии».
Возможность получения скидки на покупку новой техники в случае отсутствия использования услуги на протяжении действия программы «МастерСервис», согласно правил участия в акциях «Экстра Сервис Плюс» и «Мастер Сервис Плюс», в зависимости от даты приобретения услуги.

У МЕНЯ ЖЕ ЕСТЬ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ…

Программа «МастерСервис» предоставляет значительно больше комфортных и полезных услуг, чем гарантия производителя, а именно:

профилактика, которая предупреждает выход техники из строя, а не только реагирует на свершившийся факт;
срок действия программы равняется или превосходит срок действия гарантии производителя, в зависимости от приобретенной техники;
выгодное месторасположение в Вашем городе, ближе, чем сервисные центры;
ремонт или страховая компенсация, в случаях поломки техники, которые не покрывает гарантия производителя.

КАКАЯ ТЕХНИКА МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Действие программы «МастерСервис» распространяется на холодильники, стиральные машины, плиты, микроволновые печи, посудомоечные машины, водонагреватели, кондиционеры, телевизоры, аудио- и видеотехнику, LCD- и PDP-телевизоры, пылесосы, ноутбуки, готовые компьютеры, видеокамеры, мобильные телефоны и мелкую бытовую технику.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ «МАСТЕРСЕРВИС»?

На Ваш выбор, срок действия программы может составить от двух до пяти лет.

СКОЛЬКО СТОИТ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Стоимость участия в программе определяется для каждого вида техники отдельно, исходя из модели и стоимости приобретенной Вами техники, срока участия в программе и других факторов. Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПРОГРАММЫ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Это легко. Покупая технику в магазинах «Фокстрот», приобретайте карточку программы «МастерСервис». Звоните по телефону 0-800-500-153 (все звонки в пределах Украины со стационарных телефонов бесплатные) и заказывайте услуги.

Экстра Сервис Фокстрот

екстра сервіс повне фуфло!

Купила телевизор и страховку

Мабудь точно фокстрот повна дупа

Повна ДУПА, а не сервіс_НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ

Спасибо Екстра Серівісу

Спасибо Екстра Серіису

Все супер!я доволен не смотря что ждал телефон месяц.

Обіцяні послуги на надаються

Врут при продаже пакета Эктсра сервис, не выполняют обязательсва

Безответственный персонал

При покупке ноутбука убедили на «екстра».
Обошлась дополнительная опция в 1500 грн.
Через год, перед завершением гарантии я обнаружил трещину на корпусе.
Позвонил на «горячую линию» *
Через пару дней дождался приглашения.
Пришёл по адресу приобретения. Ждал специалиста. Он появился. Указал какие документы предоставить, поверил. В документах мы (я не один был) поставили подписи. Спец проверил, сказал все правильно, забрал ноут.

Это интересно: Требования к культуре речи воспитателя

Через. Читать отзыв При покупке ноутбука убедили на «екстра».
Обошлась дополнительная опция в 1500 грн.
Через год, перед завершением гарантии я обнаружил трещину на корпусе.
Позвонил на «горячую линию» *
Через пару дней дождался приглашения.
Пришёл по адресу приобретения. Ждал специалиста. Он появился. Указал какие документы предоставить, поверил. В документах мы (я не один был) поставили подписи. Спец проверил, сказал все правильно, забрал ноут.

Через неделю я решил уточнить что на каком этапе. Ещё неделю они собирались с ответом.
«Родили» ответ, нелепый на мой взгляд. «Там какие-то документов не хватает» и «кажется ноут бук вернули с сервиса»

Я вынужден был идти по адресу покупки снова. Там очередной консультант экстрасервиса, перебивая меня, хоть и вежливо, но так и не дал мне рассказать суть.
Между тем я 5 раз звонил на 0800, выслушивал обещания.

«завтра» посетил снова фокстрот.
И снова услышал «не те документы» «а это вы расписывалась?» и прочую ересь.

Пока ещё тягаюсь с ними.

Сервис очень отстойный, напоминает мне мошенников по теме аренды квартир.

Экстра Сервис Фокстрот отзывы

екстра сервіс повне фуфло!

Купила телевизор и страховку

Мабудь точно фокстрот повна дупа

Повна ДУПА, а не сервіс_НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ

Спасибо Екстра Серівісу

Спасибо Екстра Серіису

Все супер!я доволен не смотря что ждал телефон месяц.

Обіцяні послуги на надаються

Врут при продаже пакета Эктсра сервис, не выполняют обязательсва

Безответственный персонал

«завтра» посетил снова фокстрот.
И снова услышал «не те документы» «а это вы расписывалась?» и прочую ересь.

Пока ещё тягаюсь с ними.

Сервис очень отстойный, напоминает мне мошенников по теме аренды квартир.

Программа «EXTRA СЕРВИС» теперь в Интернет-магазине Фокстрот «Киев»!

Сеть «Фокстрот» уже давно славится высочайшим уровнем комфорта. Огромный выбор техники, профессиональная консультация, готовность всегда пойти навстречу клиенту – благодаря этому, и не только, «Фокстрот» уверенно занял позицию лидера на рынке бытовой техники и электроники.

Уже давно многие клиенты сети «Фокстрот» высоко оценили программу «EXTRA СЕРВИС». Благодаря ей, вы получаете:

сервисное обслуживание техники во время и по окончании срока действия гарантии от производителя;
диагностика приобретенной техники и технические консультации;
проведение профилактических работ;
право на замену вашей бытовой техники на аналогичную или равноценную в случае невозможности или нецелесообразности проведения ремонта даже по окончании срока действия гарантии производителя;
возможность подарить карточку программы вместе с приобретенной техникой.

Теперь у клиентов Интернет-магазина Фокстрот «Киев» также появилась возможность продлить удовольствие от пользования техникой, а также избежать возможных проблем! С каждым днем покупки в Интернет-магазине «Фокстрот» становятся все комфортнее!

Раскройте для себя новые грани в обслуживании техники, благодаря программе «EXTRA СЕРВИС»!

Подробности уточняйте у менеджеров Интернет-магазина Фокстрот «Киев» по тел. (44) 247-70-42 , или по номеру горячей линии 0 800 500 15 30