Типы доставки заказов
Вы можете получить оплаченный и оформленный заказ одним из следующих способов:
1. В Окне выдачи Компании в Центре обслуживания Консультантов по адресу: Киево-Святошинский р-н, с. Стоянка, Житомирское шоссе, 21 км.
При получении Консультантом своего личного заказа необходимо предоставить документ с фотографией, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
При получении доверенным лицом любых заказов необходимо предоставить следующие документы:
— документ, удостоверяющий личность доверенного лица с фотографией (паспорт или водительское удостоверение),
— нотариально заверенную доверенность на получение материальных ценностей.
Внимание! Доверенность на получение заказа должна быть выписана от имени Консультанта, оформившего заказ, на лицо, получающее заказ, и заверена частным либо государственным нотариусом.
При оформлении заказов в течение четырех последних рабочих дней каждого месяца доставка является обязательной.
2. Доставкой по Киеву (на 4 рабочий день)
Осуществляется в один из выбранных вами промежутков времени: С 11:00 до 16:00; с 16:00 до 19:00; с 19:00 до 22:00 согласно графику исполнения и доставки заказов.
Стоимость услуги – 20 грн.
3. Доставкой компанией «Кюне и Нагель» (на 4-7 рабочий день)
Осуществляется на склад компании «Кюне и Нагель» в любой из следующих городов: Донецк, Днепропетровск, Одесса, Львов, Харьков, Запорожье. Стоимость услуги – 2% от общей суммы заказа.
4 . Доставкой по Украине «Спецсвязью» (на 4-7 рабочий день)
Осуществляется в города областного и районного значения на указанный вами адрес. Стоимость доставки — 4% от общей суммы заказа.
Внимание! В населенные пункты статусом ниже районного центра «Спецсвязь» доставку не осуществляет.
5. Доставкой по Украине «Укрпочтой» (на 6-11 рабочий день)
Осуществляется во все населенные пункты Украины на почтовое отделение по адресу доставки. При размещении заказа с доставкой этим способом необходимо обязательно указывать индекс почтового отделения, который соответствует адресу доставки. Стоимость доставки – 2% от общей суммы заказа.
Регистрация в компанию MARY KAY 2018г, оформление в Мэри Кэй, стать консультантом Мэри Кэй
ВЫГОДНО ЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В КАМПАНИЮ MARY KAY?
Для того, чтобы заказывать продукцию со скидкой, Вам необходимо пройти регистрацию в компании, купив стартовый набор и косметику на определенную сумму. Регистрироваться в компанию очень выгодно, вы получаете продукцию со скидкой, бесплатное очень качественное обучение и возможности красивого женского бизнеса.
с 1 сентября 2018 АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
с 2018 года при оформлении новый стартовый набор «Мой стартап».
В новой стартовой программе отменяется обязательный первый заказ
1 вариант: Стоимость набора без заказа «МОЙ СТАРТАП» — 2000 рублей . В стартовом наборе на выбор можно получить только систему по уходу за кожей.
В стартовый набор без размещения заказа входят
СС крем с SPF 15 Mary Kay® «Светлый»
средства Botanical Effects®: очищающий гель, увлажняющий гель, освежающий тоник (код 08146440).
НО ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ -ВАША ВЫГОДА. Вам предоставляется СКИДКА в размере 500 руб. на стоимость стартового набора при совершении заказа и ДРУГИЕ БОНУСЫ. Более выгодный старт получается при оформлении с заказом на 3 б.е или 9600 рублей (по каталогу). Давайте разберемся, что же мы получаем при такой регистрации?
2 вариант: Стартовый набор «Мой стартап» — 1500р + заказ от 3 б.е
Давайте подсчитаем стоимость продукции входящей в стартовый набор стоимостью 1500 рублей:
В стартовый набор с размещением заказа входят средства на выбор:
Cредства из системы по уходу за кожей «Чудо-набор» TimeWise® Age Minimize 3D™ (для сухой и нормальной кожи (код 08146436) или для комбинированной и жирной кожи (код 08146437)
• очищающее средство «4 в 1»,
• дневной крем,
• ночной крем.
Cредства из системы по уходу за кожей Botanical Effects® (код 08146438)
• очищающий гель,
• увлажняющий гель,
• освежающий тоник
Также в составе стартового набора
СС крем с SPF 15 Mary Kay® «Светлый»
и еще вы получаете БОНУС за заказ от 3 б.е:
• Обезжиренное средство для снятия макияжа с глаз
+
• Крем для кожи вокруг глаз TimeWise® Age Minimize 3D™
или
• Тонизирующий скраб Botanical Effects®
Ваша выгода: до 2 850 руб.
таким образом при заказе от 3 б.е у вас сразу собирается вся система по уходу!!
Плюс вы получите 2 чудесных зеркала, обучающую продукцию, одноразовые кисточки и много другого в наборе литературы КОНСУЛЬТАНТА!! + сумку.
ИТОГО: косметики вы получите 7430 руб, а вы платите всего навсего 1500 руб. Экономия 5930 рублей!
Так же необходимо сделать заказ любой нужной вам продукции, возьмем выгодную сумму, на 9600 рублей, при этом сразу получаете скидку 40% и платите всего 5760 рублей.
Получается, что при регистрации с заказом от 3 б.е, новичок получает продукции и бонусов на сумму 17030 рублей, и купив для себя в первом заказе нужной продукции на 5760 рублей + 1500 р стартовый набор, имеет экономию 9770 рублей.
Это очень выгодно для тех, кто всерьез решил строить бизнес с компанией Мэри Кэй, недаром стартовый набор так и назвали «Мой Стартап». Также выгодно тому, кто планирует часто заказывать продукцию для себя и своего окружения и на подарки.
Еще хочу сказать, что бизнес с Мэри Кэй уникальный, практически без рисков. Вся продукция имеет длительный срок годности до 3 лет и может быть использована вами лично, вложения в отличии от стандартного бизнеса — минимальны.
Итак резюме: Для того чтобы зарегистрироваться и стать независимым консультантом «MARY KAY» Вам нужно обратиться ко мне — Снежане https://vk.com/magic_servic Я расскажу, какие ПРОСТЫЕ шаги нужно для этого сделать. Не важно в каком городе вы находитесь в России, оформлю в течение 1-2 суток.
Все актуальные бонусы при оформлении описаны в конце этой темы)))
*помогаю оформиться если у вас нет своего консультанта по красоте
Всю продукцию можно увидеть в онлайн-каталоге, актуальный
Актуально 2018 год
Новичок может оформляться только со стартовым набором или с заказом от 1 б.е и более с любой суммой, 3 б.е. и 16 б.е и более ( 1б.е.=3200 р.). Максимальный заказ при оформлении для новичка 20 б.е единовременно.
Стоимость стартового набора • 1 500 руб. с заказом от 3 200 руб (по ценам каталога)
(1.00 б.е.)
1.00 б.е. скидка 35%
3.00 б.е. скидка 40%
8.00 б.е. скидка 45%
Стоимость стартового набора • 2 000 руб. без заказа
С состав стартового набора входит:
ПРОДУКЦИЯ ДЛЯ МАСТЕР-КЛАССА
на выбор система по уходу за кожей лица
В стартовый набор С РАЗМЕЩЕНИЕМ ЗАКАЗА входят средства на выбор:
Cредства из системы по уходу за кожей «Чудо-набор» TimeWise® Age Minimize 3D™ (для сухой и нормальной кожи (код 08146436) или для комбинированной и жирной кожи (код 08146437)
• очищающее средство «4 в 1»,
• дневной крем,
• ночной крем.
Cредства из системы по уходу за кожей Botanical Effects® (код 08146438)
• очищающий гель,
• увлажняющий гель,
• освежающий тоник
Также в составе стартового набора
СС крем с SPF 15 Mary Kay® «Светлый»
В стартовый набор БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА входят
СС крем с SPF 15 Mary Kay® «Светлый»
средства Botanical Effects®: очищающий гель, увлажняющий гель, освежающий тоник (код 08146440).
АКСЕССУАРЫ ДЛЯ МАСТЕР-КЛАССА
Флип-чарт
Брошюра «Образ», 3 шт.
Профили по уходу за кожей, 15 шт.
Зеркала для мастер-классов, 2 шт.
Одноразовые подносики, 30 шт.
Одноразовые щеточки для нанесения туши для ресниц, 15 шт.
Одноразовые кисточки для нанесения помады или блеска для губ, 15 шт.
ПРОДУКЦИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО СТАРТА
Гид «Старт»
Гид «Все о продукции»
Автобиография Мэри Кэй Эш
«Мечты сбываются»
Сумка Консультанта
ПРИМЕР РАСЧЕТА ОФОРМЛЕНИЯ С ЗАКАЗОМ от 1 б.е:
• Скидка на заказ от 1.00 до 2.99 б.е. – 35%
Инвестиции новичка в бизнес при заказе на 1.00 б.е.:
1500 руб. + (3200 руб. – 35%)+ доставка от 100р = 3680 руб.
ПРИМЕР РАСЧЕТА ОФОРМЛЕНИЯ С ЗАКАЗОМ от 3 б.е:
• Скидка на первый обязательный заказ от 3.00 б.е. – 40%
1500 р + (3200*3-40%) + доставка от 100 р = 7360 руб
Итого: 7360 руб при таком заказе дарятся дополнительные бонусы(средство для снятия косметики и крем вокруг глаз) на сумму 2850 руб)
Состав Бонусов можно посмотреть в конце этой темы.
См. фото подарки в зависимости от кол-ва базовых единиц в первом заказе!
При оформлении НОВИЧКА ЗА ЗАКАЗ ОТ 16 б.е. (шестнадцать базовых) к стартовому набору добавляются подарки +
+ СКИДКА 45%**
БОНУСНЫЙ НАБОР в зависимости от стартового набора:
стоимостью 2850р!
• Обезжиренное средство для снятия макияжа с глаз
+
• Крем для кожи вокруг глаз TimeWise® Age Minimize 3D™
или
• Тонизирующий скраб Botanical Effects®
Также вы сможете начать участие и сразу получить подарки по программам для консультантов.
* подробнее о программах месяца в личку
Что еще получает новичок
с заказом от 16.00 б.е.?
При первом заказе от 16.00 б.е.
новичок получит, все вышеперечисленные бонусы,
+ в ноябре 2018 подарок: зимняя шапка и трендовый шарф Мэри кэй
и дополнительный бонус от лидера — мини-футляр.
Состав Бонусов можно посмотреть в конце этой темы.
См. фото подарки в зависимости от кол-ва базовых единиц в первом заказе!
Приглашаю всех желающих стать Консультантом Компании Mary Kay.
Эта работа имеет ряд преимуществ:
1. Вы можете зарабатывать столько, сколько в ваших силах. В компании «Мэри Кэй» ограничения заработка не существует. Все налоги платит компания.
2. Возможность совместительства c основным местом работы.
3. Возможность получить качественное обучение по продукции и ведению бизнеса.
4. Гибкий график (возможность самой планировать свое время)
5. Отсутствие трех «ка»: понедельниКА, начальниКА и будильниКА (Вас не могут сократить, уволить, депремировать)
6. Возможность получить великолепное признание за свою работу (подарки от Компании: поездки, ювелирные украшения, автомобили и пр.)
7. Возможность карьерного роста, планировать и осуществлять который будете Вы сами без помех и препятствий.
8. Прекрасный, дружный, отзывчивый коллектив.
9. И наконец, это просто красивая, полезная и удивительно благодарная работа — помогать женщинам стать прекраснее.
****************************************************************************
Для того что бы стать независимым консультантом Вам необходимо:
1) Оформить договор с компанией через меня, https://vk.com/magic_servic
2) Выкупить сумку «МОЙ ВЫБОР» всего за 1500 руб., в которой только продукции на сумму 6000 рублей. Это изящная удобная сумка, продукция в которой является лидерами продаж, пособия, обучающие материалы по продукции, а так же пробники, см.выше
3) При оформлении вы делаете заказ от 3 б.е со скидкой 40%, где 1 б.е. приравнен к 3200 руб. по ценам каталога.
****************************************************************************
Для того, чтобы понять, подходит ли Вам эта работа — стОит ПРОСТО попробовать. 🙂
Откройте для себя все грани великолепия «Мэри Кэй». Модный макияж и любимый женщинами уход за кожей могут стать для вас еще и дополнительным источником дохода. Работа с «Мэри Кэй» — это свободный график, независимость, продажа продукции, которая вам нравится и дополнительный доход. Именно это вы ищите? Откройте для себя новые возможности вместе с «Мэри Кэй».
Тем, кому стало интересно — готова подробно расписать процесс оформления.
Не бойтесь поменять что-то в Вашей жизни. Не бойтесь принять решение, которое сделает Вашу жизнь интереснее, красивее, добрее и значительно веселее!
Присоединяйтесь!
Если вы никогда не пользовались и не пробовали косметику Мary Kay,
очень хотите стать консультантом, оформиться и уже получать продукцию со скидкой, а также подарки и бонусы, или планируете получать дополнительный доход
НО БОИТЕСЬ ЧТО ВАМ КОСМЕТИКА НЕ ПОДОЙДЕТ, либо еще есть какие-либо сомнения.
ТО ПИШИТЕ мне в личку, я могу быть Вам полезной.
1. Я могу ВАМ дать бесплатную консультацию, ВКонтакте, по скайпу, вайберу или по телефону.
2. Я могу Вам выслать пробники основного ухода и маски по почте.
3. После того, как Вы получите пробнички, я по скайпу проведу Вам он-лайн мастер класс.
4. От меня Вы всегда получите всестороннюю помощь, поддержку и обучение.
5. А также обучение и подарки от старшего лидера и национального лидера.
6. Как независимый консультант, гарантирую, что Компания поддерживает высочайший сервис во всем, в качестве продукции, поддержке, доставке и обучении.
7. Расскажу, как правильно планировать свой рабочий день и свой доход. На первых этапах за час Вы можете зарабатывать 1-5 тысячи рублей.
Что от Вас требуется? Всего лишь желание сделать первый шаг на встречу мечте.
И не важно, сколько Вам лет, где Вы живете и кем работаете.
Пишите, отвечу на все вопросы.)) https://vk.com/magic_servic
ОФОРМЛЕНИЕ БЕЖЕНЦЕВ и ПРОСТО ПРИБЫВШИХ ИЗ УКРАИНЫ В КАЧЕСТВЕ НЕЗАВИСИМЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО КРАСОТЕ В РОССИЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КОМПАНИИ
В Компанию поступают вопросы по оформлению в Российское отделение беженцев из Украины, не являющихся Консультантами Украинского отделения, а также лиц не беженцев, но с украинским паспортом. Правила оформления таких Консультантов вы найдете ниже.
Если беженец из Украины, не являющийся Консультантом Украинского отделения, хочет стать Консультантом Российского отделения, ему необходимо:
1. Заключить договор купли-продажи с Российским отделением.
Для этого необходимо предоставить в Компанию следующие документы:
• Гражданский паспорт гражданина Украины.
• Документы, подтверждающие пересечение границы с Россией:
— Миграционную карту, срок действия которой (90 дней с момента ее получения) еще не истек и/или загранпаспорт с отметкой о пересечении границы.
См. таблицу ниже.
Пишите в личку, помогу с регистрацией. https://vk.com/magic_servic
ВАЖНО!
Если в дальнейшем Консультант захочет вернуться в Украину и перерегистрироваться в Украинское отделение, переход будет осуществляться по стандартной процедуре Европейской программы перехода Консультантов по красоте из одного отделения в другое, действующей в Компании на момент перерегистрации.
Актуально на весь 2018г.
РЕГИСТРАЦИЯ ОН-ЛАЙН САМОСТОЯТЕЛЬНО (ДЛЯ ЛЮБОГО ГОРОДА РОССИИ, кроме Крыма)
КРЫМ регистрирую тоже, пишите в личку, расскажу как.
Если вы регистрируетесь он-лайн самостоятельно, то регистрация возможна с первым заказом от 1б.е до 20 б.е. Преимущества регистрации на 20 б.е: 1. Новичок получает максимальную скидку и максимум продукции для себя и начала работы. 2. Новичок также получает максимальное количество подарков и обучающих материалов.
Итак стать консультантом Mary Kay и зарегистрироваться он-лайн нужно:
1) Приобрести стартовый набор «Мой стартап» (стоимость набора всего лишь 1500 рублей). Косметики и продукции в нем почти на 7000 рублей.
2) Дополнительно к стартовому набору МОЖНО выбрать продукцию на общую сумму от 3200 (1 б.е) до 64000 рублей (20 б.е) по ценам каталога — Ваш первый заказ. Продукция достанется Вам уже с 35-45% скидкой
3) Пройти онлайн — регистрацию в Мэри Кэй вместе с оформляющим Вас консультантом по красоте.
Если вы выбрали меня и хотите оформиться с моей помощью, то Обязательно свяжитесь со мной в личных сообщениях, мы уточним все вопросы и посчитаем ваш заказ. Я всегда рада помочь и все подробно рассказать.
Для он-лайн регистрации нужен возраст от 18 лет, банковская карта российского банка для оплаты стартового набора и заказа и данные паспорта под рукой, а также личный мобильный телефон или е-маил.
При онлайн-регистрации Вы указываете стартовый набор, первый заказ и свои данные для доставки.
Онлайн-регистрация Mary Kay происходит по ссылке: https://applications.marykayintouch.ru/OnlineAgreemen.. подробная инструкция прикреплена внизу сообщения.
Вам понадобятся: номер Организатора 004595417 и номер Бизнес-группы 032149
Все последующие заказы, начиная со второго, Вы сможете делать самостоятельно онлайн через интернет, в офисе компании или же по телефону. Теперь вы и сами сможете отвечать своим подругам и близким как стать консультантом (представителем) Мери Кей.
ТАКИМ ОБРАЗОМ МИНИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ КОНСУЛЬТАНТОМ (ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ) МЭРИ КЭЙ ВАРЬИРУЕТСЯ В ПРЕДЕЛАХ 3500-35200 РУБЛЕЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ МЕРИ КЕЙ В ВАШ РЕГИОН!
1500+2080(минимум 3200*35%)+стоимость доставки (от 200 до 500 руб.)
ЗАКАЗЫ НУЖНО ДЕЛАТЬ НЕ РЕЖЕ, ЧЕМ ОДИН РАЗ в 5-12 МЕСЯЦЕВ, РАЗМЕРОМ ОТ 1 б.е., то есть 3200 рублей по ценам каталога! ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО УСЛОВИЕ КОНСУЛЬТАНТА!
Доверенность мэри кей
On June 30, 2018, Dell implemented new features to protect data safety and privacy. These improved security measures mean that customers must use a supported browser, and turn on TLS 1.2 in browser settings, to shop on Dell.com.
If you are a Dell Premier page user, please contact the Premier Helpdesk in case of queries and issues.
To use this website, you need to enable cookies, JavaScript, and TLS 1.2 in your browser. These settings can be found in your browser options menu.
Контроль в деятельности организации на примере ЗАО Mary Kay
Главная > Курсовая работа >Менеджмент
Министерство Образования и Науки Российской Федерации
Федеральное Государственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования
Сибирский Федеральный Университет
ИНСТИТУТ ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА, УПРАВЛЕНИЯ И
По дисциплине: МЕНЕДЖМЕНТ
Контроль в деятельности организации
На примере ЗАО «Mary Kay».
Выполнила: студентка группы ЭА 07 – 42,
Проверила: к.с.н. Галкина Т.П.
Глава 1. Функция контроля в управленческом процессе.
1.1 Контроль деятельности предприятия как важная составляющая
1.2 Контролирующая функция менеджера.
Глава 2. Характеристика ЗАО «Mary Kay».
2.1 Общая характеристика ЗАО «Mary Kay».
2.2 Функция контроля в деятельности ЗАО «Mary Kay».
Глава 3. Исследование проблемы контроля в деятельности ЗАО «Mary Kay» и предложения по ее решению.
3.1 Результаты исследования.
3.2 Предложения и рекомендации по решению проблем.
Контроль — это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления контроля:
— контроль для оценки полученного результата;
— контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана, либо корректировке самого плана.
Именно поэтому контроль — одна из ведущих функций управления после постановки цели. Если не выработана цель, то и нечего контролировать. В связи с этим контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения. Множество компаний во всем мире страдает от неэффективного использования разного рода ресурсов – людских, финансовых, материальных, от недостатка необходимой для принятия правильных решений информации, непреднамеренного и преднамеренного искажения отчетности, прямого мошенничества со стороны персонала и управляющих. Этим и объясняется актуальность выбранной темы.
Внутренний контроль есть процесс, направленный на достижение целей компании, и являющийся результатом действий руководства по планированию, организации, мониторингу деятельности компании в целом и ее отдельных подразделений. Менеджеры компании должны, во-первых, поставить цели и определить задачи компании и отдельных подразделений и построить соответствующую этому структуру организации. И, во-вторых, обеспечить функционирование эффективной системы документирования и отчетности, разделения полномочий, авторизации, мониторинга для достижения поставленных целей и решения стоящих задач.
Объектом данной курсовой работы является компания ЗАО «Mary Kay», предметом — функции контроля в ней. Цель – исследовать и проанализировать особенности функции контроля в деятельности организации, на примере компании ЗАО «Mary Kay», такими методами, как статистический и метод опроса.
Необходимо решить следующие задачи: рассмотреть контролирующие функции менеджера, дать характеристику и особенности компании Mary Kay, исследовать проблемы контроля в данной организации и внести предложения по их урегулированию.
1.1 Контроль деятельности предприятия как важная составляющая
В условиях современной действительности успех деятельности предприятия полностью зависит от выполнения поставленных перед ним целей, его финансово-экономической устойчивости, а также от положения предприятия среди конкурентов на рынке. Обеспечение выполнения перечисленных требований является основной задачей управления предприятием.
Контроль — аналитическая функция управления, которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер наблюдения за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также проверки фактического состояния государственной организации (подразделения, сотрудника).
Любая деятельность в организации происходит в рамках двух систем. Одна – это операционная (организационная) система, построенная для достижения заданных целей. Другая – это система контроля, пронизывающая операционную систему. Она состоит из политики, процедур, правил, инструкций, бюджетов, системы учета и отчетности. Эта система направлена, в конечном итоге, на создание необходимых предпосылок и повышение вероятности того, что компания в целом и менеджеры в частности достигнуть поставленных целей.
Процесс управления предприятием был впервые разделен на этапы Анри Файолем в 1914г. и в настоящее время включает следующие основные стадии: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование на предприятии необходимо для того, чтобы сформировать основные цели и определить пути их достижения, организация – оптимально распределить работу среди подчиненных, мотивация – создать условия и желания у людей для совместной работы по достижению целей компании, а контроль – оценить реальность поставленных целей и выяснить, каких результатов предприятие смогло достичь. Таким образом, процесс управления предприятием подразумевает, что функции контроля и планирования взаимосвязаны – благодаря контролю пересматриваются цели организации.
Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организации, мотивации). В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивации.
Тесная связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в формулировании целей и контрольных показателей, которые фиксируются в соответствующих планах, а также в том, что временные периоды осуществления обеих функций должны совпадать. Это означает, что по периодам осуществления контроль должен быть трех видов: стратегический, тактический и оперативный.
Связь контроля с функцией организации прослеживается в решении проблемы централизации — децентрализации и установлении субъекта и объекта контроля. Чем выше нестабильность среды, тем актуальнее применение децентрализации по разным уровням иерархии.
Субъекты и объекты контроля (подразделения, персонал) должны быть четко указаны в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.
Контроль деятельности предприятия должен осуществляется посредством выявления отклонений между фактическими показателями и плановыми. Формирование плановых показателей деятельности предприятия – это основная функция бюджетирования (бюджетного планирования) По определению, бюджет – это детализированный план деятельности предприятия, а контроль деятельности предприятия, по сути, представляет собой контроль исполнения бюджета.
Процесс контроля деятельности предприятия должен включать следующие этапы:
1. Определение ответственных за исполнение статей сметы доходов и расходов предприятия. Практика показывает, что привлечение всех сотрудников предприятия для контроля за деятельностью предприятия является нецелесообразным. Достаточно закрепить за основными статьями расходов и доходов предприятия ответственных, которые и будут анализировать динамику отклонений.
2. Формирование набора индикаторов для анализа деятельности предприятия. Контроль каждой цифры сметы расходов и доходов может потребовать не только больших затрат предприятия, но и окажется неэффективным, поэтому для контроля деятельности предприятия необходимо использовать ряд индикаторов, посредством которых будут наглядно прослеживаться все благоприятные и неблагоприятные изменения происходящие на предприятии;
3. Подбор необходимой информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и представление ее в удобной для анализа форме;
4. Определение отклонения факта от плана путем сравнения соответствующих показателей. Отклонения различают следующие: абсолютные, относительные, селективные, кумулятивные, отклонения во временном размере;
5. Анализ отклонений и выявление причины их возникновения. Все причины можно разделить на две группы:
— внешние и внутренние факторы деятельности предприятия: (например, изменения положения предприятия на рынке, увеличение цен на сырье или энергоносители, вынужденные простои предприятия, форс-мажор и прочее);
— использование в процессе планирования или анализа некорректных данных (умышленное или связанное с некомпетентностью);
6. Принятие решения о корректировке сметы доходной части и расходной части или ужесточении за контролем её исполнения.
Правильно организованный контроль позволяет не только своевременно обнаружить недостатки в деятельности предприятия, но и вовремя принять меры к их устранению. Четкое следование вышеперечисленным этапам позволяет правильно организовать систему контроля деятельности предприятия. Контроль направлен на постоянное совершенствование деятельности предприятия, что является необходимостью современных предприятий.
Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.
Основными причинами необходимости контроля являются:
— неопределенность, сложность и динамичность среды;
— предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;
— поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Результаты контроля являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат (степень достижения цели) ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства. Именно поэтому критерии оценки труда должны быть четко сформулированы и быть понятны исполнителям. В этом смысле эффективность системы мотивации определяется эффективностью системы контроля.
Эффективное сочетание различных видов контроля с учетом параметров внешней и внутренней среды — залог успеха функционирования организации.
1.2 Контролирующая функция менеджера.
Само название «менеджер» содержит в себе информацию относительно управленческих функций данного сотрудника. Разумеется, в обязанности управляющего входит необходимость контролировать деятельность работников. Именно на контролирующие функции менеджера следует обратить особое внимание.
Очевидно, что контроль за выполнением работы сотрудников подразумевает определенное знание процесса работы и обязанностей каждого отдельного человека. Разумеется, в любой организации существуют свои особенности работы, поэтому менеджер, даже обладающий высокой квалификацией, обязан постоянно совершенствовать свои знания, чтобы быть в курсе основных событий.
Только обладая определенной информацией, менеджер может контролировать работу персонала. Эта информация касается как отдельных моментов, влияющих на процесс работы, так и ситуации в целом, которая способна нарушить или улучшить ситуацию на производстве.
Менеджеру недостаточно поверхностных знаний о процессе работы. Для регулярных отчетов перед руководством нужна не просто осведомленность о повседневном течении дел, а достоверные сведения, подкрепленные фактами и комментариями. Контроль за работой сотрудников включает в себя внимательное отношение к дисциплине и режиму работы. В обязанности менеджера входит наблюдение за установленным на предприятии распорядком. Дисциплина сама по себе представляется необходимым, но далеко не единственным условием, требуемым для оптимальной работы сотрудников. Одной из первоочередных задач менеджера является поддержание дисциплины и установленного режима на предприятии. Но этого явно недостаточно, требуется намного более сложный контроль, способный привести к созданию нормальной рабочей атмосферы ворганизации. Менеджер является связующим звеном между руководством и рядовыми работниками, в связи с этим поведение и все действия менеджера должны быть детально продуманы и подчинены необходимости поддержания нормальной обстановки в коллективе.
Контролирующие функции менеджера предполагают высокие требования, которые он должен предъявлять к сотрудникам. Разумеется, эти требования должны соответствовать намерениям вышестоящего руководства. И задача менеджера – добиться их точного соблюдения. Управление и контроль – понятия взаимосвязанные. Результатом правильно организованного управления является хорошо отлаженная работа персонала. Но вместе с тем работа менеджера должна быть настолько гибкой, насколько это возможно. В работе с персоналом менеджеру следует придерживаться точного соблюдения требований администрации. В ином случае неизбежно могут начаться проблемы с коллективом, который воспримет контролирующие функции менеджера как нарушение своих прав 1 .
В обязанности менеджера входит не только контроль за работой сотрудников, но и наблюдение за своевременным осуществлением различных контрактов и сделок. Это подразумевает, что менеджер должен быть в курсе дел относительно взаимодействия организации с деловыми партнерами, результатов и перспектив на будущее как самого предприятия, так и его союзников и конкурентов. Каждая удачная сделка – это гарантия успеха и стабильности положения организации, так что следует придерживаться намеченной позиции.
Менеджерскому составу нужно осознавать все аспекты проблемы плодотворного сотрудничества с другими организациями. Поэтому менеджеру необходимо разбираться в том, насколько прочным является финансовое положение других предприятий, с которыми предполагается заключить контракт о долговременном сотрудничестве. Разумеется, один сотрудник, даже будучи в высшей степени квалифицированным и опытным менеджером, не в состоянии взять на себя ответственность за благополучный исход того или иного контракта. В данном случае специалист может только проконтролировать соблюдение точных условий, являющихся гарантом надежности взаимовыгодного сотрудничества.
Менеджер вправе отслеживать любую информацию относительно новых достижений в сфере деятельности своего предприятия. Необходимые знания способствуют укреплению предприятия, обеспечивают достижение поставленных целей. Управленческому персоналу необходимо обладать самыми различными навыками в различных областях деятельности своего предприятия или организации. Подобный универсализм позволит менеджеру вовремя оценить сложившуюся ситуацию на основе полученной информации.
Контролирующие функции менеджера предполагают осторожную работу с любыми источниками информации, то есть тщательную проверку их надежности. Осуществление контроля над любыми сферами деятельности – дело, требующее особого внимания. В ином случае можно допустить немало ошибок, которые впоследствии негативным образом скажутся на ведении дел.
Говоря о контролирующих функциях менеджера, нельзя не упомянуть о своевременности действий, направленных на решение различных вопросов относительно приема и увольнения сотрудников. В идеале коллектив должен состоять из сотрудников, заинтересованных в своей работе. Но на практике дело зачастую обстоит несколько иначе.
Задача менеджера, ответственного за работу персонала, — вовремя выявить существующие нарушения в работе персонала и сделать все возможное, чтобы ситуация в корне изменилась. Но в то же время менеджер самостоятельно не вправе решать вопросы, связанные с увольнением бесперспективных сотрудников и переводом их на другую должность. Такие вопросы решаются только с участием руководства 2 .
Менеджер не должен ставить на первое место свои личные амбиции, так как это может противоречить интересам целой организации. Рабочий коллектив всего предприятия представляется единым организмом, нормальное функционирование которого может привести к наиболее удачным результатам. Поэтому менеджеры среднего и высшего звена несут ответственность за обеспечение нормальной работы.
В функции менеджера включается постоянный контроль за соблюдением различных факторов, способствующих нормальной деятельности. Иначе говоря, менеджер обязан следить не только за работой сотрудников, но и за условиями, которые создаются на рабочих местах. Необходимо вовремя выявить различные нарушения, чтобы при содействии руководства вовремя решить существующие вопросы.
Одной из немаловажных проблем, самым непосредственным образом относящейся к функциям менеджера, является необходимость контролировать сохранение в тайне основных принципов и методов работы. В любой области деятельность велика вероятность конкуренции; соответственно, организация должна быть уверена, что все новейшие разработки не станут достоянием конкурирующих лиц. Утечка информации может быть прямым следствием самых различных причин, и задача менеджерского состава – своевременное выяснение и устранение подобных факторов.
Вообще, контролирующие функции менеджера распространяются на самые различные сферы деятельности. Соответственно, менеджеру следует разбираться в тонкостях юриспруденции, экономики, налогового управления, а также социальных отраслей психологии. В каждодневной работе неоднократно возникает необходимость контроля за точностью юридических документов, и соответственно, менеджер должен быть в состоянии проверить, соответствуют ли определенные документы существующим стандартам. Подобные действия менеджера, разумеется, не означает необходимости взять на себя обязанности юристов. Разумеется, каждый сотрудник должен тщательным образом выполнять свою работу. Но контроль за качеством исполнения той или иной деятельности возлагается на менеджерский персонал. То же самое касается решения вопросов, связанных непосредственно с экономикой. Даже если специалисты в данной отрасли имеют самую высокую квалификацию и опыт работы, менеджер должен быть в состоянии провести определенную проверку 3 .
Знания в области социальной психологии помогут менеджеру вовремя предотвращать различные трудности, связанные с возникновением конфликтных ситуаций среди коллектива на рабочих местах. В любой организации существует возможность, что совместная деятельность сотрудников того или иного коллектива осложняется личными симпатиями и антипатиями. Именно менеджерский персонал должен вовремя заметить предпосылки для возникновения подобной ситуации, чтобы последующими действиями исключить возможность появления серьезного конфликта. В данном случае контроль за взаимоотношениями сотрудников в коллективе поможет не допустить негативных явлений путем тщательно выверенного подбора и формирования коллектива.
Разумеется, каждый менеджер не может быть знатоком во всех областях, существует ряд объективных причин, не позволяющих одному человеку подняться до высших ступеней мастерства в различных отраслях деятельности. Именно поэтому особенно важной представляется четкая и слаженная работа всего менеджерского состава. В ситуации, когда каждый максимально ответственно выполняет свои обязанности и является высококвалифицированным специалистом в какой-то сфере, положение дел в целой организации поддерживается на оптимальном уровне. В данном случае снижается возможность определенных затруднений, тормозящих успешную работу. Иначе говоря, контролирующие функции менеджера можно рассматривать как необходимый фактор, касающийся поддержки всех отраслей деятельности организации.
Глава 2. Характеристика объекта исследования.
2.1 Общая характеристика организации «Mary Kay».
История ЗАО «Mary Kay» началась с мечты одной женщины. В 1963 году после блестящей карьеры в области прямых продаж Мэри Кэй ушла на пенсию. Практически сразу она решила воплотить в жизнь свою мечту и создать собственную Компанию только для женщин, где они смогут добиться безграничных успехов, продолжая уделять большое количество своего времени семье. Даже сегодня, по прошествии более сорока пяти лет, немногие Компании могут похвастаться таким же наследием, как у Компании «Mary Kay».
Компания «Mary Kay» была названа в честь основательницы, Мэри Кэй Эш, которая, вложив все свои сбережения — 5000 долларов и заручившись поддержкой своего сына Ричарда, впервые открыла двери небольшого офиса своей компании «Mary Kay» в г. Даллас, штат Техас, США 13 сентября 1963 года. Так началась новая история успеха для женщин, мечтающих о возможностях собственного бизнеса.
Секрет успеха Мэри Кэй был прост: она создала новую корпоративную культуру, основа которой — обучение, привлечение к работе и вера в силы женщин. Цель Мэри Кэй заключалась в создании новых возможностей для женщин в их стремлении добиться личного и финансового успеха. Благодаря упорному труду и энтузиазму небольшая компания «Мэри Кэй» превратилась в одну из самых крупных корпораций в области прямых продаж, специализирующихся на продукции по уходу за кожей.
Консультанты по красоте Компании предлагают продукцию «Мэри Кэй» клиентам на Классах по красоте, именно здесь Консультанты подбирают индивидуально средства для каждого из клиентов в зависимости от их потребностей и индивидуальных особенностей кожи. Принцип работы Консультантов по красоте компании «Mary Kay»: «Попробуйте, прежде чем купить» — до сегодняшнего дня остается неизменным, как и остаются неизменными постулаты добра и бескорыстия, отношения к карьере и к окружающим людям, на которых была основана Компания, и которыми на протяжении многих лет руководствуются Консультанты по красоте.
Косметические средства компании «Mary Kay» — это ее репутация, поэтому она уделяет особое внимание безопасности продукции. Компания исследует каждый ингредиент, в том числе растительные экстракты, так как только в этом случае можно предлагать потребителям самую безопасную и отвечающую современным требованиям продукцию. Всего ассортимент продукции Компании включает в себя более 200 наименований в категориях: уход за кожей лица, уход за телом, декоративная косметика, парфюмерия.
Цель компании заключается в создании новых возможностей для женщин в их стремлении добиться личного и финансового успеха, миссия – обогащать жизнь женщин. У компании есть «Золотое правило», которому следуют все работники – «Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе». «Я мечтала создать Компанию, основанную на Золотом Правиле. Я искренне хотела, чтобы каждый человек, работающий в Компании, научился жить, руководствуясь им не только на работе, но и вне ее. Если вы следуете Золотому Правилу, то относитесь к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. В каждом своем поступке и каждой мысли. Тогда и ваша жизнь, и жизнь тех, кто вас окружает, приобретет новое значение. Принимая каждое решение, руководствуйтесь Золотым Правилом и ставьте себя на место другого человека. Помните, что вы не сможете разбогатеть, пока не обогатите жизнь других людей. Все, что вы отдаете другим, возвращается к вам». 4
Организационная структура компании «Mary Kay» на примере Российского филиала — линейная, представлена на рис. 1, где во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю. А главным является Президент компании. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, начальник отдела, директор предприятия и т.д.), т.е. реализуется принцип единоначалия, который предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.