Договор с мтс мобильная связь

• rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад)
2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm — Mar 9 2013, 14:36

Все способы расторжения договора с МТС

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

• Забрать наличными в кассе;
• Перевести на другой номер МТС;
• Перевести на расчётный счёт.

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

Как расторгнуть договор МТС

Если вы свой мобильный номер МТС по каким-то причинам захотите отключить, чтобы с него не списывались денежные средства, и он заблокировался навсегда, то возможно расторгнуть договор на оказание услуг связи. После данной процедуры можно не бояться, что на этом лицевом счету будут продолжаться списания и баланс окажется минус. Для того, чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, вам будет необходимо лично обратиться в ближайший офис обслуживания компании MTS.

Расторжение договора с МТС

Существует один единственный проверенный способ, чтобы приостановить действие сим-карты – это обращение в салон-магазин бренда, но иногда данная возможность отсутствует. В таком случае возможно будет временно приостановить работу телефона, пока не появится свободное время для визита к специалисту.

Расторжение через интернет

Возможности закрыть свой номер через интернет нет ни у кого, в том числе и МТС. Это сделано для безопасности абонентов, и чтобы удерживать количество клиентов в равновесном положении. Согласитесь, не каждый готов собраться и выйти из дома, чтобы закрыть ненужную сим-карту.

В «Личном кабинете» оператора есть раздел, посвященный блокировкам. Раньше существовала возможность просто бесплатно приостановить действие, теперь такого шанса нет и приходится довольствоваться услугой «Добровольной блокировки», действие ее временное и платное. Первые две недели являются пробными и ничего не списывается, а вот по окончанию их будет сниматься плата по рублю в день. Если самостоятельно установить период для данного сервиса через Личный кабинет, то в последнюю дату она автоматически отключится и все периодические услуги, в том числе абонентская плата, возобновятся.

Расторжение по звонку в контактный центр

Аналогично первого пункта в компании МТС никто не станет вам отключать номер по звонку на 0890, либо 8-800-250-0890. Оператор подскажет вам последовательность действий для блокировки телефона навсегда, либо предложить установить блокировку временно. Это будет та же самая услуга, о которой было сказано выше. Единственный плюс обращения в контактный центр- вам подскажут ближайший салон обслуживания и часы его работы, а также точный остаток средств на вашем лицевом счету.

Автоматическая ликвидация номера

Есть способ для особо ленивых пользователей сотовой связи – ничего не делать. Если с вашим ненужным телефоном не происходит никаких платных событий в течение 180 дней для голосовой связи, либо 90 дней для DATA-тарифов, то номер автоматически блокируется и аннулируется. При этом вам не приходит никакое смс-уведомление. Это считается расторжением договора в одностороннем порядке и такой пункт есть в договоре на оказание услуг. При этом остаток денежных средств, либо остается на лицевом счету уже и после блокировки номера, либо на голосовых тарифах он списывается до «победного», когда произошла смена тарифного плана на «Базовый». Вернуть остаток денежных средств можно лишь посетив салон обслуживания.

Процедура расторжения номера в офисе

Для того, чтобы закрыть номер телефона, вам необходимо будет иметь при себе паспорт. Естественно, что договор, который вы хотите отключить от обслуживания, должен принадлежать вам, то есть оформлен на вас. Вам предоставят бланк заявления для данной процедуры. Кстати, его можно распечатать с официального сайта MTS самостоятельно и заполнить дома, а в салоне только отдать и подтвердить, что это действительно вы хозяин.

Запомните дату заполнения бланка, а лучше попросите, чтобы вам сделали копию заявления с их подписью для подстраховки. Это нужно для того, чтобы с вас не списали лишние денежные средства. Номер должен блокироваться в дату отправки заявки, но физически это происходит не так и на расторжение номера выделяют трое суток, согласно процедурам оператора. Если на номере присутствовали платные услуги (абонентская плата), то за эти дни она спишется. Отсюда вам переведут не весь остаток баланса и вы потеряете в деньгах. Всегда спрашивайте точную сумму остатка денежных средств и прописывайте ее в заявлении на перевод остатка на вашу карту, либо другой номер МТС.

Бывает и другая ситуация, когда во время визита в салон для закрытия номера, вам говорят, что там задолженность. Погасить ее все равно придется. Либо вы заплатите сразу, либо, если вы не согласны со списанием, придется писать претензию и ждать ответа. Просто так оставить ситуацию и ничего не делать не получится, так как задолженность никуда не исчезнет. Ваш номер закроется, а уникальный лицевой счет, который принадлежит только вам, останется с минусом. Далее придет красная карточка с просьбой оплатить долг от МТС, а после от судебных приставов.

Итак, подводя итог сказанному выше, в MTS есть только один способ заблокировать свой номер договора навсегда и закрыть его – визит в салон обслуживания. Если у вас есть положительный остаток денежных средств, то возможно осуществить возврат денег себе на банковскую карту, предоставив реквизиты, сберегательную книжку, либо другой договор МТС.

Как расторгнуть договор с МТС

Большинство абонентов не уделяют внимание расторжению договора с оператором мобильной связи. Как правило, если номер больше не нужен, абонент просто выкидывает SIM-карту. На самом деле это не правильной подход. Дело в том, что даже после продолжительного отсутствия активности по номеру все подключенные услуги продолжают действовать, вследствие чего может образоваться задолженность. В итоге, спустя некоторое время, когда Вы уже забудете о существовании этого номера, оператор начнет требовать от вас погашения задолженности. Именно поэтому каждый абонент должен знать, как расторгнуть договор с МТС. Независимо от того, по какой именно причине Вы решили отказаться от услуг оператора, приведенные ниже рекомендации помогут вам сделать это правильно. Есть несколько способов расторжения договора с МТС и мы рассмотрим их все.

Расторгнуть договор с МТС можно:

• Обратившись в ближайший офис МТС;
• Через личный кабинет МТС;
• Позвонив в справочный центр.

Стоит отметить, что самым надежным является личное посещение салона связи МТС. Также обратите внимание на то, что речь идет об окончательном расторжении договора с оператором. Если вам нужно заблокировать СИМ-карту МТС с возможностью последующего восстановления, то читайте отдельный обзор на эту тему.

Расторжение договора с МТС через офис

Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор. Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно. Для блокировки номера должны быть соблюдены определенные условия. Если все в порядке, вам не имеют права отказать.

Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

• На номере не должно быть задолженности;
• Вы должны быть владельцем SIM-карты;
• Обязательно наличие паспорта.

Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет. Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС. Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса.

Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС. Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев. Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
3. Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
4. Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.

Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут. Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер. Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

Договор с мтс мобильная связь

Вот пример договора при подключении к МТС

Абонент соглашается на

-передачу персональных данных третьим лицам

-получение им рекламы

-впаривание ему не пойми какого говна

-не получение СМС об изменении в тарифах

• Лучшие сверху
• Первые сверху
• Актуальные сверху

226 комментариев

Это алгебра логики

не не не не = да

Свобода — это рабство

Старший Брат следит за тобой.

Покой — это ложь. Есть только страсть.

Через страсть я получаю силу.

Через силу я получаю мощь.

Через мощь я получаю победу.

Через победу мои оковы будут разрушены.

Сила освободит меня.

Будет новый завет, что война — это мир!

Будет новый декрет, что незнание — сила.

Будет дверь в кабинет с номером 101

Для кого дважды два остается четыре!

Галочки в разнобой еще надо было.

. если иное не указано ниже, не выражает свое не согласие на самостоятельное определение Оператором условий:
— «Не согласен на не получение рекламы», поле «Не подтверждаю»
— «Согласен на не получение смс об изменении тарифов», поле «Подтверждаю»

Тут только пункт с рекламой сомнительный, но ведь и возможность его вычеркнуть присутствует. Остальное — обычные процедуры обслуживания, а п.3 в мегафоне — это возможность обслуживать вас в салонах мегафона, являющимися другими юр. лицами. В принципе у всех трех без криминала, разве что у МТС п.4 совсем уж издевательски выглядит.

Хейтят обосновано. Пользовался МТС, Мегафон, Теле2.

По своему опыту пользования(и многих моих знакомых) самый ахуевшие МТС, Мегафон значительно скромнее.

А в теле2 мне нравится все! Реально самый вменяемый оператор, единственным минусом которого является то, что качество связи местами чуть хуже, чем у других операторов.

Так что обойдусь без МТС и голубей.

Поскольку работал в студенчестве в зеленом операторе, то у меня в принципе немного другой взгляд на эти истории. Примерно 80% клиентов — жалобы по списанию средств, в которых сам клиент и виноват. Исключения наверное только случаи с подписками (полулегальная схема, но 100% возврат средств при обращении), некорректная автоматическая тарификация в роуминге (редкость, но таки бывает) и косяк сотрудников обслуживания — тут все ясно, человеческий фактор. При всем этом адекватные внешне люди готовы потратить минут 40 времени на истерику по поводу вороватого оператора связи, а успокаиваются только когда ткнешь их носом в собственные косяки.

Оговорюсь, речь конкретно об этом операторе, с другими дела никогда не имел.

Как раз таки наоборот! Не поставив галочку в последнем пункте, вы не узнаете, что вам поменяли тариф=), потому как смс не придет. так как вы согласились с неполучением смс и не поставили галочку. МРАКОБЕСЫ)))))

Ибо у тебя есть договор, в котором множество тарифов: тарификация голосовой связи, тарификация смс, тарификация интернета и т.д. То что вы называете тарифом — правильно называть контракт, который уже в ключает в себя тарифы на услуги.

Так они «проинформируют». На задворках своего сайта.

Там чётко прописано, уведомления о изменении тариФОВ, у вас их много?

так ты и про свой не узнаешь, когда поменяют.

вам хоть раз меняли тариф без предупреждения?вообще вам оператор сам менял тариф? у меня друг на долоровом тарифе сидел до 2006, пока сам не сменил

Договор с мтс мобильная связь

7 мая 2017 года я обратился в офис обслуживания МТС по адресу г. Новосибирск, улица проспект Дзержинского 2/2 (торговый центр Холидей Family). Цель обращения — расторжение договора 6-090-0013137 на домашнее телевидение МТС в связи с переездом. Я сдал оборудование (приставку) и заполнил заявление на расторжение. Копии акта приемо-передачи и заявления с синей печатью от менеджера МТС у меня есть. Мне сообщили, что максимум в течение недели все действия будут выполнены и мне придет SMS-сообщение.

По факту
По ситуации на 18 мая 2017 года договор не расторгнут. С меня списываются деньги за пользование услугами домашнего телевидения МТС. Я позвонил на общий номер для абонентов МТС (а также обратился в офис МТС). Мне сообщили, что никаких заявок на расторжение в базу не подшито. Мне сообщили, что по нормативам МТС после обращения договор закрывается в течение 1 суток, максимум 3 суток. Более того, возможно все это время моей приставкой МТС и сим-картой пользуются незаконно за мой счет.
Посмотрев отзывы я понял, что я не одинок в этом вопросе.

Соответственно вопрос к представителю МТС на форуме: Какой порядок моих дальнейших действий для 100% расторжения договора. У меня нет времени 100 раз ходить в офис МТС и переписывать заявления, которые опять потеряются. Может надо было выполнить другой алгоритм действий? Какой?

Договор с мтс мобильная связь

Звонки от 40 коп./мин.
Интернет от 150 /мес.

SMS/MMS от 150
Интернет от 1,5 ГБ.

Какой тариф выбрать? Многие абоненты принимают решение о выборе тарифа, основываясь на качестве услуг мобильного оператора. Какие особенности МТС привлекают абонентов этой сети?

• Большая площадь охвата мобильной связью. По данным Роскомнадзора, на конец 2015 года «МТС» занимало первое место среди операторов по количеству базовых станций РЭС (27 365 станций по всей территории России). LTE-сети оператора действуют в 83 регионах России. Это означает, что практически в каждом уголке России можно воспользоваться высокоскоростным мобильным интернетом от МТС.
• Разнообразие тарифов для всех категорий пользователей. Основное внимание оператор МТС уделяет безлимитным тарифам с различным объемом услуг связи, включенных в пакет. Эти тарифы подойдут и тем, кто пользуется смартфоном только в личных целях, и тем, для кого телефон становится частью деловой жизни. Несмотря на популярность безлимитных тарифов, в линейке МТС остаётся неплохой выбор продуктов без абонентской платы.
• Удобные решения для выхода в интернет с планшета и компьютера. Специально для пользователей планшетов разработан тариф «МТС планшет», который вместе с оптимальным объемом интернет-трафика предоставляет доступ к «МТС ТВ» — полноценному телевидению, которое работает в любых сетях и на любых экранах.
• Разветвленная сеть офисов обслуживания по всей стране и чуткая служба поддержки. Возможность экономить на услугах связи за счет подключения спецпрограмм («МТС Smart Деньги» и др.).

Абоненты выбирают МТС за качественную связь, современные возможности общения и конкурентоспособные тарифные планы. МТС постоянно развивает свою сеть и делает всё, чтобы фраза «Абонент вне зоны действия сети» осталась в далеком прошлом.