Страховка росгосстрах телефон

Страховка росгосстрах телефон

Добрый день!
Купила телефон в салоне сотовой связи МТС, и мне навязали страховку телефона. Сотрудники, глядя в глаза, мне говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения. Да я не прочитала договор, доверяя людям. Но, к сожалению, нынче народ лживый пошел.

Далее произошел у меня страховой случай, позвонив на горячую линию, чтобы заявить о страховом случае, оператор запросила информацию в трех словах. Да прям так и сказала: «Расскажите, что у Вас случилось в трех словах»,- на что я ответила, что ребенок уронил телефон. В подробностях не распрашивали. Далее поехали в страховую компанию РОСГОСТРАХ, заполнили заявление, сотрудник Компании осмотрел его, спросил: «Ну он же работает?», да он к счастью работает! Далее он попросил описать случай в трех словах: ребенок уронил телефон. То есть политика такая, подробности им не нужны, чтобы дать отрицательный ответ и не выплачивать страховку либо предложить ремонт телефона.

Мне с Набережных Челнов шло письмо по почте в Набережные Челны НЕДЕЛЮ, но не смешно ли? Звонок с городского номера совершенно бесплатный. Что за компания, деньги дерут, обманывают, не выплачивают, проворачивают все так, лишь бы клиенту не заплатить. Отказ от страховки в течение месяца мне не дали сделать в салоне МТС, сказали, что страховка не возвращается. Что теперь мне делать? ходить с разбитым телефоном и платить кредит? А вы будете дальше людей обманывать? Судя по отзывам о Вашей страховой компании, вы достаточно много людей так обманули.

Горячая линия Росгосстрах

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Это интересно:  В каких случаях назначаются алименты

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected]

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

РГС не признает страховой случай по страхованию мобильной техники и электроники

Купила телефон Samsung Galaxy S7 16.08.2016 (в салоне МТС, г. Краснодар). Оформила полис добровольного страхования мобильной техники ПАО СК «Росгосстрах» Серия 1201 № U2921608160003. При покупке мне продавцы разъясняли, что любое разбитие является страховым случаем, в том числе и в результате падения. Страховая премия составила 3469 руб., страховая сумма 49990 руб., обязательная франшиза 10%. 17.10.2016 обратилась в центр урегулирования убытков с заявлением о страховом случае, дело №14195777. Телефон разбился об пол, экран не работает, внутренние трещины. Заявление приняли, сделали акт осмотра — мальчик осматривает и телефоны, а авто по ОСАГО, на все руки, писал акт и даже не мог в полисе найти страховую сумму, указал, что телефон обесценился на 50% (непонятно, по каким таким данным). Сказали, что рассмотрение дела 20 рабочих дней, и что МОЖЕТ БЫТЬ запросят акт оценки от сервисного центра. Статус дела можно по телефону 0530 узнавать, выдали карту Росгосстрахбанка. Я пошла не дожидаясь запроса в сервисный центр, замена экрана стоит 21000 руб, сама оценка стоит 1000 руб. Звоню в РГС, мне говорят, что решение принято 26.10.2016 и направлено по почте. Решение такое секретное, что по телефону никто ничего не говорит. Письмо пришло только 17.11.2016, в нем указано, что событие не признано страховым случаем. Получается, я просто подарила 3469руб. Росгосстраху? Звоню узнать, если случай не страховой, а полис действует до первого страхового случая, то это означает, что полис продолжает действовать? По телефону мне ничего не говорят, только обращаться в центр урегулирования убытков, а там даже телефон не отвечает. в итоге ни телефона, деньги на страховку потрачены, а толку нет. По телефону вопросы никакие не решают.

Уважаемая Ольга Михайловна!

Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.
Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее (письмо исх. № 14195777 от 26.10.2016г.).
На основании вышеизложенного, действия Страховщика при урегулировании данного убытка обоснованы и соответствуют нормам действующего законодательства.

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

кинули как всегда

Аналогичная ситуация. Не страхуйтесь в этом Росгосс трахе. Бессмысленно потраченные деньги, нервы и время. Это самая ужасная страховая компания в России. Даже ВТБ страхование по мобильной технике лучше выплачивает эти росгосс траховцы. Не страхуйте у них ничего, пусть эта компания потеряет всех клиентов может тогда задумаются

Тоже падение, нестраховой случай, хотя реально был удар по портфелю ребенка где лежал телефон, но при оформлении страхового страховщик сказал пиши что хочешь без разницы хотя знал историю при нем я написал что уронил и получил через 20 дней ответ отказ ,.Что делать? Подовать в суд на страховщика что ввел заблуждения?

Да и мы разочаровались в данной страховой компании, были постоянными клиентами и пока еще являемся ими, никому не посоветую обращаться к Вам. Купили телефон и страховой случай №14777316 по телефону наступил-упал в снег.Обратившись в Росгосстрах получили ответ: Заявленное Вами событие -«падение», не входит в перечень страховых рисков.Очень «хитрые» условия договора если вода и попадет то только из соседних помещений не принадлежащих Страхователю(Выгодоприобретателю), вот так-то, господа! Очень сильно разочарованы, читайте условия страхования они все написаны так, чтобы по ним не производить выплаты

Аналогичная ситуация, вы Samsung Galaxy S7 Edge выпал (толкунли) при посадке в маршрутку + упал в лужу. Ответили письмом именно о «падение» не входит в перечень страховых рисков. Полный абзац, премия страховая была чуть больше 4т.р.

Поддерживаю всех предыдущих авторов. Неудобная и неприятная компания. Сотрудники знают только свой, очень узкий участок, да и то не всегда уверенно (в офисе урегулирования убытков — сплошь студенты зеленые). Решение дали письмом на адрес регистрации, который нужно было указать в заявлении — так хоть бы предупредили, что туда будут письма слать, я бы дал другой почтовый адрес, а так пришлось через весь город тащиться. По телефону решение сказать не могут, по эл. почте — даже не обсуждалось. И это в 21-м веке! Ну, а относительно самой страховки — уважаемые покупатели мобильной техники, не ведитесь на слова продавцов в салоне, что «все компенсируют», почитайте сначала договор внимательно и подумайте, надо ли вам отдавать свои кровные еще и жуликам из страховой.

Это интересно:  Втб банк лицензия

Аналогичная ситуация, возле дома подскользнулась на сумку телефон изогнулся экран целый, в магазине ДНС так же сказали и уверяли что даже если разобьется экран вам все выплатят без проблем, страховка обошлась около 4000 что для сотового телефона я считаю достаточно много, так как машину за эти деньги можно застраховать. и вот я так же иду в офис Росгосстрах меня предупреждают что иногда отказывают в страховке но причину они не знают. все осмотрели описали на экспертизу не забирают даже, видимо нет смысла всем отказы приходят. Через 20 дней приходит отказ по почте, причина: нужно было его сломать дома как указанно в документах по адресу прописке а если рядом с домом или вообще в другом месте то случай является не страховой. так же по телефону результаты не говорят рассмотрения, ждите по почте ответа. В ДНС даже примеры приводили какие случаи были и как выплачивали когда экран бьется. так что не ведитесь на продавцов и их милые рассказы и улыбку это их зарплата. а Росгосстрах действительно потеряет так клиентов, уж очень у них все завуолированно написанно.НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИ МАШИНУ НИ ТЕХНИКУ

Обман, кругом обман! Нахожусь на данный момент в офисе РГС, по мимо меня еще 19 человек! Документы даже отказались принимать! История моя банальна страховка телефона, никогда не обращалась по страховке а тут пришлось, и увы разочарована
Больше в эту компанию ни ногой! И не советую! Жаль поздно отзывы почитала…

согласен со всеми, дурацкая страховая

А как вам их циничный рекламный слоган: Росгосстрах платит всегда!? Застраховал у них телефон Samsung A5. В салоне уверяли, что выплатят в любом случае, даже если сам его разобью нарочно. В итоге, на телефон случайно присел мой товарищ, экран треснул и перестал работать. В ЦУУ приняли заявление и объяснили, что если случай будет признан страховым, то придёт смс и только после этого нужно делать диагностику и оценку стоимости ремонта в авторизованном сервисе. Смс получил, оценку сделал, заключение отвёз в ЦУУ. Дней через 10 приходит сообщение — случай не страховой. В результате — потрачено 4000 рублей, уйма времени и нервов. Я больше никогда не свяжусь с этой мутной компанией и обязательно порекомендую всем своим знакомым игнорировать этих разводил. Берегите нервы, выбирайте другие страховые компании.

Уважаемый Павел, АСН публиковало материал о страховании мобильных телефонов http://www.asn-new. Советы и наблюдения из него могут оказаться весьма полезными Вам и другим людям. Если не любите читать много букв, то вот:
Страхуя мобильник, вы платите за эфемерную услугу – обычно совсем не за ту, на которую рассчитываете. У продавцов нет причин рушить ваши иллюзии. См. Советы потребителям http://www.asn-new.

Тоже кинули. Телефон был в кармане меня толкнули в воду соответственно, на телефон попадает жидкость, телефону кранты. В РГС о писались если телефон упал в воду то падение не является страховым случаем. Буржуи чтоб вам гореть в аду с нашими деньгами.

Купил планшет ребенку в салоне МТС. Застраховал от механических повреждений. Ребенок уронил планшет (механическое повреждение экрана). Оформил документы. Через полтора месяца, не дождавшись ответа сам позвонил. Ответ -отправили письмо месяц назад. Я его в глаза не видел. Проверил банковскую карточку-пусто.Уверен, что там отказ. Разговаривал с парнем, такая же ситуация с мобильным телефоном. Одним словом- ЛОХОТРОН. Не покупайтесь на этот развод. Буду подавать в суд, пусть он принимает решение.

Купил телефон, продавец предложил страховку уверял что возмещения от любого разрушения. Я повёлся… Наступил страховой случай, получил карту сказали жди 20 дней. Сегодня думаю наберу узнаю где деньги, в ответ мы направили вам письмо. Уверен что швырнули меня. РОСГОССТРАХ ГНИЛАЯ КОНТОРА

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Страховка телефона — лохотрон

Покупала телефон в рассрочку в салоне МТС. Как обычно дома заметила втюханую страховку. Через полгода телефон разбился. Не по моей вине, резко затормозил водитель маршрутки и моя сумка в которой находился телефон вылетела у меня из рук, телефон разбился и не работает. Страховая Росгосстрах этот случай страховым не признала, типа произошло падение. А я считаю что тут задействованны третии лица, вина не моя. Короче теперь платить кредит за разбитый телефон и за страховку которая уже можно сказать за воздух… Никому не посоветую ни компанию Росгосстрах, ни салон МТС если брать кредит. И буду теперь внимательнее читать те бумажки что они суют.

Уважаемая Юлия Владимировна!
В ответ на Вашу претензию от 29.05.2017 г. по делу № 15263569, сообщаем следующее:
Проанализировав указанные в заявление обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела и представленные документы, правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется.
Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее (письмо исх. № 12688/02-01/07 от 24.05.2017г.).

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Уважаемая Юлия! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь.

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Страховка росгосстрах телефон

Здравствуйте. Нужна помощь и совет.

Начну, пожалуй, с начала.

В июне 2017 года, был взят телефон в кредит в салоне МТС. Договор был оформлен на мою девушку(это важно) и нам была навязана страховка от Росгосстраха.

Это интересно:  Письмо поставщику на возврат денежных средств

Жили не тужили, платили все во время и в полном объеме, пока не случилось происшествие. В октябре, возвращаясь с работы на меня напали трое неизвестных. Забрали телефон. Я сообщил обо все в полицию. Далее полицейские напомнили, что телефон застрахован и можно обратиться в страховую за компенсацией. Что и было сделано. У следователя взяли постановление о возбуждении уголовного дела. Далее взяли все документы и принесли в офис. Все приняли и отправили в Москву. Нам сообщили, что придет заказное письмо с решение по нашему дело. И вот 2 дня назад оно пришло.

Россгострах отказывает в компенсации, потому что, якобы «Грабеж» произошел вне адреса страхователя.

Я понимаю, что хитрые юристы составляют коварные договоры и, возможно, они правы. Но все же, не хочется платить страховку за телефон, которого нет.

PS: постановление было заверено печатью.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

Ахах, я с Росгосстраха каждый раз угораю.

Сами же пишут, что адресом (обозначенной территорией) страхования является местонахождения Выгодоприобретателя на территории РФ или иностранных государств.

А потом пишут, что событие «грабеж» было совершено вне адреса (обозначенной территории) страхования, и как следствие, не может быть признано страховым случаем.

ТС в это время что, в параллельной вселенной находился? Лол.

Крч, это отписка, обращайтесь с досудебной претензией в СК, а потом в суд. Если помощь нужна, пишите.

ТС- смело подавай в суд на РГС.

«Отказ ответчика в выплате страхового возмещения со ссылкой на условия договора страхования , согласно которому имущество застраховано в строго определенном месте, является противоречащей нормам гражданского законодательства, регулирующего имущественное страхование , поскольку хищение застрахованного имущества является событием вероятностным, предугадать наступление которого не представляется возможным, соответственно страхование имущества в пределах своего жилища является бессмысленным для страхователя.
Кроме того, пункт 2 ст. 929 ГК РФ содержит исчерпывающий перечень имущественных интересов, куда риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества на строго ограниченной территории не входит.
Из анализа содержания указанных положений Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», определяющих понятие » страховой риск» и » страховой случай» в совокупности с нормами ч. 1 ст. 929 и ч. 1 ст. 964 ГК РФ, с учетом специального выбранного вида страхования имущества истца — дорогостоящего имущества не являющегося стационарным — мобильный телефон , предназначенные для использования выгодоприобретателем по месту его нахождения, суд приходит к выводу о том, что договоры страхования указанного имущества содержат условие, противоречащее положениям статей 929, 964 ГК РФ и ухудшающее положение страхователя по сравнению с установленным законом.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что в результате хищения мобильного телефона истца страховой случай объективно наступил, а отказ ответчика в выплате страхового возмещения является не обоснованным.

В общем ограбили дважды. Сначала РГС, потом еще и гопники.

они сейчас любые отмазки придумывать будут. кота за яйца пытаются притянуть. не имеет значение, кого ограбили. страховой случай произошел — произошел.

я так понял, что основная претензия РГС к тому, что договор был оформлен на одного (******* А.А.), а грабанули другого человека ( ******** Ю.И.)

они сейчас любые отмазки придумывать будут. кота за яйца пытаются притянуть. не имеет значения, кого ограбили. страховой случай произошел — произошел.

да, спасибо. помощь не помешает. если вам удобно — напишите на почту [email protected]

такая же фигня произошла, через неделю их нашли вместе с моим телефоном, в участке отказались его выдавать, т.к. вещдок, сказали жди, когда приговор суда вступит в силу, через полгода их посадили на 4-6 лет, прихожу в отдел хранения вещдоков, а мне говорят, лол, ты же забрал свой телефон полгода назад, вот расписка и подпись твоя. С помощью ОСБ удалось найти свой тел. Короче получилось, что два раза украли телефон, сначала гопота, потом следак. А телефон был обычный Sony SP

Горячая линия Росгосстраха

Для клиентов страховой компании Росгосстрах работает бесплатная горячая линия информационной поддержки.

Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону.

Позвонить оператору и получить консультацию по вопросам страхования можно круглосуточно.

Звонок бесплатен с любого мобильного и городского номера, зарегистрированного на территории России.

Для жителей Москвы и Московской области, а также для звонков из-за границы работает отдельный телефон:

Абоненты МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 могут обратиться с вопросами о срочной страховой помощи по бесплатному короткому номеру:

Звонок с мобильных телефонов указанных операторов бесплатный.

Центр урегулирования убытков

По вопросам урегулирования убытков работает специализированная служба поддержки Росгосстраха:

Кроме того, вы можете подать жалобу на действия любого страхового агента и представителя компании при помощи электронной почты службы безопасности:

Страховая компания Росгосстрах является одной из лидирующих компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. Свыше 45 миллионов человек являются клиентам страховой компании.

район «Центр», ул. Семеновская, 36 Офис продаж

Системообразующая российская страховая компания «Росгосстрах».

Компания осуществляет все виды страхования, в том числе:

  • Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО);
  • Страхование жизни (накопительное, инвестиционное, от несчастного случая);
  • Страхование имущества физических лиц и юридических лиц.
  • Ипотечное страхование.
  • Добровольное и обязательное медицинское страхование.
  • Морское страхование.
  • Страхование ответственности собственников ОПО и другое.