Возврат электронного термометра

Возврат электронного термометра

А фирмы можно озвучить, у которых термометры врут? Хочу купить какой-нибудь, чтобы все правильно показывал.

Покупали AND — неточно показывает температуру, разница приличная с ртутным термометром. Подруга покупала MAMAN в детском магазине в 3 раза дороже, чем AND — меньше 38,0 градусов не показывал, причем у всей семьи. По-моему, самым точным остается ртутный термометр, только померить им ребенку температуру нереально, во всяком случае моему шилопопику.

Откройте секрет, пожалуйста, как правильно мерить?

Да, поделитесь, пожалуйста, опытом.

Это все ушные термометры? У нас обычный электронный microlife , врет ужасно, 34- 35 показывает. С ртутным, наверное, ни один ребенок не высидит, если только во сне, но получается альтернативы нет? Может кто-то знает какой электронный хороший?

Да, это ушные термометры. Microlife был обычный электронный — тоже самое, у ребенка температура, а он показывает 36,6.

http://www.dobrota.ru/home/home029.htm
у нас такой, сверяли с ртутным — не врёт.

Вопрос скорее всего не по теме, просто не знаю где еще можно узнать. Купили вчера в аптеке термометр для ребенка ушной. Дома посмотрели, мне он не понравился, сильно врет. Сегодня пошла в эту аптеку, хотела вернуть его обратно. Но они не берут, говорят, что термометры как и бинты, шприцы возврату не подлежат, можно только обменять на эту сумму лекарства, но мне они не нужны. Знаю, что подруга возвращала термометр в детский магазин, где он был куплен, там взяли без проблем. Почему тогда нельзя вернуть его в аптеку?

в июле тоже купили ушной градусник, который ещё на лбу, под ключицей меряет, врал жутко. то ниже чем есть показывал, то больше 38, понесла обратно, продавец сначала в позу встала, потом зам.зав.аптеки «Первая Помощь» пришла, забрала, хотела деньги вернуть, пропала минут на пять, пришла с листиком-инструкцией, сказала, что до производителя не дозвониться, деньги мне не даст, а даст взамен этойт же, только с витрины, в течении часа сказала проверить и позвонить, если что не так, мы естественно в течении часа не успели проверить, а потом в отпуск уехали, так и остались с этой пардон какашкой, он около 600 рэ стоил, подарили денежку аптеке. больше туда скорее всего не пойду.

Откройте секрет, пожалуйста, как правильно мерить?

у меня обычный электронный, не знаю фирму, но покупали в аптеке рублей за 100-150.
в аптеке объяснили, что главное, чтобы весь металлический наконечник был закрыт телом,
как например вы возьмете и сожмете этот наконечник в кулаке.
сначала включаете, он показывает нули, потом вставляете (можно в ротик или подмышку, моей в рот не вставишь), и прижимая ручку ребенка к телу, держите где-то минуту, до того, как градусник начнет пищать.все, можно вытаскивать и смотреть.
если показания температуры мигают — то это значит, что недомерили. ненажимая кнопки опять вставляете.

Может, мне просто повезло, но я покупала обычный электр. градусник Canpol babies в ЗМ — не врет, сравнивала с ртутным (не сглазить бы :-)))). Вот уже 1,5 года использования. Правда, минуты три держать надо, но ребенок мой спокойно к этому относится, по крайней мере я довольна, что не градусник не разобьется и ртуть не разбежиться по комнате.

у меня такой есть — врет постоянно:wife:, тоже кстати в ЗМ покупала..

а к инфрокрасным привыкнуть надо и тогда правильно показывает.. в аптеке сами не знают, как ими правильно пользоваться 🙁

Возврат электронного термометра

Если градусник с недостатком, то можно вернуть, обменять, отремонтировать в течении гарантийного срока. Если ГС составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования указанные в 1. ст. 18 ЗоЗПП, продавцу (изготовителю), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На данном этапе Вам необходимо предъявить претензию продавцу, в ней указать свое требование (возврат, замена, ремонт) но только одно. Претензию необходимо распечатать в двух экземплярах и вручить ее продавцу, на Вашем экземпляре попросить поставить число, когда принята претензия и кем принята.
Продавец должен провести проверку качества товара, а в случае спора о причине появления недостатка, обязан провести экспертизу. В случае выявления недостатка, он обязан удовлетворить Ваше требование с сроки установленные законом о защите прав потребителей. Возврат денег — 10 дней, ремонт до 45 дней, замена от 7 до одного месяца, со дня предъявления соответствующего требования.

quote: Originally posted by Ривелька:

согласно закона о защите прав потребителей, ваше право выбрать кому предъявлять претензии — продавцу, гарантийной службе или изготовителю.

Требования указанные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, предъявляются продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Требования, указанные в абзацах втором и пятом п. 1 ст. 18 (замена, требование о возмещение убытков), предъявляются изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Подлежит ли обмену в аптеке термометр

В аптеке обязаны либо принять предмет медтехники для починки, либо вернуть деньги, либо заменить на исправный.

«Недавно я купила в аптеке электронный градусник, но он неправильно показывает температуру. Подлежит ли такой товар обмену?» — Инга, 29 лет, Киев

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»:

«Согласно Постановлению Кабмина №172, лекарственные препараты и средства, а также предметы сангигиены, не подлежат обмену и возврату. Но, во-первых, данный товар должен быть надлежащего качества, чего нельзя сказать о купленном вами градуснике. Во-вторых, градусник не является лекарственным препаратом или средством — это предмет медицинской техники. Так что в аптеке обязаны либо принять его у вас для починки, либо вернуть деньги, либо заменить на исправный. Порядок ваших действий в этом случае стандартный, как при возврате любого некачественного товара: обращаетесь с письменным заявлением на имя администрации, с изложением ситуации».

Возврат электронного термометра

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

Возврат термометра

Здравствуйте, купили в аптеке термометр инфракрасный электронный для измерения температуры у ребенка, но при измерений температуры данный прибор показывает ее с большой погрешностью (+2–2) градуса что нас конечно не устроило. На следующий день решили вернуть прибор обратно и забрать денежные средства, на что нам ответили отказом ссылаясь на то что медицинские изделия не подлежат возврату, после долгих приперательств у нас все таки приняли заявление и прибор, но сказали что они его отправят в сервисный центр для диагностики. Вопрос, сколько длится по времени данная процедура и вернут ли нам денежные средства, а так же в случае невозврата денежных средств какие шаги предпринять для урегулирования данного инцидента в нашу пользу. Куда обратиться? Зарание спасибо за ответ.

Это интересно:  Принтеры учебное пособие

Раздел: Защита прав потребителей От: Алексей, 28 ноября 2016г.

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

В данном случае нам необходимо посмотреть заявление и акт приема-передачи товара: отдали Вы данный товар на проверку качества или на ремонт? В случае если это проверка качества — то 21 день, если ремонт — до 45 дней. В дальнейшем, исходя из ответа продавца о наличии дефекта в товаре, действия могут быть разными. Поэтому сначала надо понять, что написано у Вас в документах. Скан документов Вы можете направить на эл почту города, в котором Вы проживаете. Адреса эл почты вы можете найти на нашем сайте в разделе «Контакты».

Возврат дорогого термометра инфракрасного в аптеку — ОТКАЗ

Вчера приобрели инфракрасный термометр hartmann termoval duo scan ( измеряет температуру тела в ухе и на лбу). Покупали в аптеке, оплата производилась по карте банковской. Стоимость 1391 руб. ПРОБЛЕМА: 1) замеры температуры в ухе не соответствуют реальной температуре (измеренной на лбу тем же прибором, а также ртутным термометром — разница более 2,0 градусов. ). То есть производитель допускает погрешность измерения в 0,1-0,3 градуса, в реальности разница составила от 36,5 до 38,6(. ). Все правила измерения были соблюдены по инструкции. При продаже не тестировали, так как (по инструкции) для правильных замеров должно пройти от 30 мин, если человек пришел с улицы, либо термометр это время должен согреться при комнатной температуре. То есть его невозможно было проверить на месте (зима).

2) дома уже заметили небольшой соскол на внутренней части дисплея(!). В аптеке заверили, что все приборы проверены! Я доверилась.

3) гарантийный талон нам не заполнили, сославшись, что его вообще нет в товаре, хотя он был в коробке (нашли дома).

4) чек не выдали на руки, хотя сказали всё сложили в пакет. Это моя вина, что не проверила. Но есть подтверждение покупки по карте.

ОТКАЗ в возврате товара/замене:

— нет чека (не является доказательством покупки), есть свидетели и оповещение о транзакции (место, время, сумма).

— нет денег для возврата

— несите в экспертизу сами

— нет заведеющей, будет через несколько дней, она МОЖЕТ БЫТЬ разрешит вопрос.

Моё заключение, что аптека не собирается вообще что-либо предпринимать, тянут время.

Что делать? Может написать заявление/претензию с указанием срока обращения. Я на последних неделях беременности, нервничать не хочется, но видимо на это и рассчитывают продавцы, что будет не до возврата.

ВАЖНО: при продаже аптека заявила, что все приборы проверены их специалистом. На деле же стоит в «потерянном» гарантийнике живая подпись и печать о проверке (другая организация), но при этом ни одна заводская пломба-наклейка не были сняты, думаю проверки не было! Товарный вид, комплектация не нарушены.

Также мы не подписывали никакие документы, что товар проверили и не имеем претензий.

Поясните, пожалуйста, что делать, на какие статьи закона ссылаться (думаю ст. 18, в перечень не подлежащих возврату товаров не входит), сроки и прочее. И правомерен ли отказ продавца нам — ждите несколько дней заведующую. Больше разговаривать не стали. Роспотребнадзор не смог толком дать комментарий, услышав про аптеку и градусник, ссылаясь, что не знают товар, направили в минздрав, а там тем более не знают.

Изначально хотела поменять на такой же, либо вернуть. Теперь хочу только вернуть!

электронный градусник

Подруга купила электронный градусник. Через месяц или чуть больше он сломался. А именно: у всех была одна и та же температура, в районе 35,6-36,2. Причем, мерявший ее человек явно болел, измеряли при помощи ртутного – 37,4.Возможно ли его вернуть?

вроде у них разница в 1 градус счиитается нормальной

только в ремонт. раза три отремонтируйте потом поробуйте вернуть.

P.S. точность один градус это у термометра в духовке нормально, но никак не у такого градусника.

Вопросы автору — где покупали? Какой термометр ивфракрасный (ухо) или обычный?

3 | Легкий Голод
:-))
такой точно не вернут.

nuna, сдавайте его в магазин (аптеку), где покупали. На экспертизу. Как товар НЕнадлежащего качества.

5 | Manj
Вот не нужно ерунды писАть. попробуйте сдать хоть что-то купленное в аптеке.
гарантия для чего?

5 | Manj
Не нужно писАть ерунду! Попробуйте на досуге сдать назад хоть что-то купленное в аптеке.. Интересно для чего существует гарантия?

тест
глючит сервер (как обычно)

Изделия медицинского назначения обмену и возврату не подлежат. Разные показания прибора или показания, которые потребителя не удовлеворяют не являются основанием считать такой прибор бракованным. Это не мое личное мнение, это мнение производителя.
В электронном термометре есть металлический наконечник. Если он не плотно соприкасается с телом( например, если ребенок вертится), то погрешность может быть довольно большая. В быту Вы можете проверить градусник следующим образом: налить в стакан теплой воды и одновременно опустить туда ртутный градусник и Ваш. Температура на них должна быть одинаковая +- 0.1 градуса.

Изделия медицинского назначения обмену и возврату не подлежат. Разные показания прибора или показания, которые потребителя не удовлеворяют не являются основанием считать такой прибор бракованным. Это не мое личное мнение, это мнение производителя.
В электронном термометре есть металлический наконечник. Если он не плотно соприкасается с телом( например, если ребенок вертится), то погрешность может быть довольно большая. В быту Вы можете проверить градусник следующим образом: налить в стакан теплой воды и одновременно опустить туда ртутный градусник и Ваш. Температура на них должна быть одинаковая +- 0.1 градуса.

Изделия медицинского назначения обмену и возврату не подлежат. Разные показания прибора или показания, которые потребителя не удовлеворяют не являются основанием считать такой прибор бракованным. Это не мое личное мнение, это мнение производителя.
В электронном термометре есть металлический наконечник. Если он не плотно соприкасается с телом( например, если ребенок вертится), то погрешность может быть довольно большая. В быту Вы можете проверить градусник следующим образом: налить в стакан теплой воды и одновременно опустить туда ртутный градусник и Ваш. Температура на них должна быть одинаковая +- 0.1 градуса.

Похожая беда: http://www.ip-online.ru/feedback/complain/l_109821.shtml

похожая история
http://www.ip-online.ru/feedback/complain/l_109821.shtml

у нас тоже такая же история с градусником
причем когда мы его проверяли (наливаешь горячей воды в стакан и опускаешь два градусника — обыкновенный и купленный) оба градусника показывали одинаковый результат, а когда мерили тем-ру человека — результат разный

Это интересно:  Осаго ремонт после дтп

Tork, Arina — товар НЕнадлежащего подлежит и возврату и обмену.
Где бы ни был куплен.
И только экспертиза покажет есть брак или нет — если, конечно, в инструкции в этому термометру не написано что расхождение в 2 с лишним градуса является нормой.
Все ваши доводы относятся к товару НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Электронные градусники надо держать столько же, сколько и обычные, минут 8-10 (только следить чтоб не отрубился). А пищать он начинает как раз около 36 градусов. Сколько их не видела — все такие.

trix полностью поддерживаю. я обычно сначала держу градусник под мышкой не включая, а когда согреется — включаю и измеряю по нормальному. у этих градусников время измерения вроде определенное. а успеет за это время температура подняться до реальной или нет — вот в чем вопрос.

21 | lena452
И как, помогало?
год назад тоже решила обзавестись подобным градусником, через месяц просто выкинула, лагал.

21 | lena452
И как, помогало?
год назад тоже решила обзавестись подобным градусником, через месяц просто выкинула, лагал.

19 | Manj
допустим Ваше слово НЕНАДЛЕЖАЩЕГО слово продавца НАДЛЕЖАЩЕГО
итог визит в сервис за заключением.

Возможно все проще — неправильная эксплуатация.
Автор так и не ответил какой у нее термометр если обычный электронный то нужно держать его (плотненько) 8-10 минут, а не вынимать когда раздался сигнал. Если инфракрасный — дело хуже.

Все довольно таки просто вы не правильно изверяете, жто раз и второе всегда при покупке электронного градусника нужно помнить что создан он для ректального применения и не как не подходит для измерения подмышкой, ну ещё можно во рту но там уже погрешность, но в росси это делают как раз не через Жоп.. а жаль 🙂

24 | Tork
Вы умеете читать?
Я еще в первом своем комментарии предложила сдать его на экспертизу, а не потребовать назад деньги, исходя из впечатления покупателя.
Экспертиза покажет — заводской это брак или неправильная эксплуатация. Или вообще — что такая погрешность — норма.

«Причем, мерявший ее человек явно болел, измеряли при помощи ртутного – 37,4.Возможно ли его вернуть?»
Смысл фразы в том, чтобы вернуть человека? Думаю можно 🙂 он же просто болеет

26 | Manj
если термометр обычный электронный то нужно держать его (плотненько) 8-10 минут, а не вынимать когда раздался сигнал.
Вы/подруга именно так и делали?

я понимаю что Вам очень нравиться слово ЭКСПЕРТИЗА, но давайте пока поговорим о эксплуатации (тоже неплохое слово).

To 21: У них нет определенного времени измерения. Измерение считается законченным (подается звуковой сигнал), если в течение определенного времени (обычно 20-30 секунд) показания не изменяются

29 | ustas76
а вот и еще один. читайте инструкции жел-но на русском языке не читать — перевод ужасен
лучше на английском

28 | Tork
Вы очень невнимательны. Автор не я. Про себя и подругу не писала ничего.
Я рассказала что нужно делать с товаром ненадлежащего качества (в какой бы перечень он не входил) — если есть подозрения о том, что он является таковым.
Если прочитаете закон о защите прав потребителей — поймете о чем я.
А Ваше предложение о троекратном ремонте вообще ничего общего с ЗОПП не имеет.

Если у автора проблемы с прочтением инструкции (что в жалобе не отражено), то думаю перед тем, как взять товар на экспертизу продавец или производитель непременно задаст уточняющие вопросы, дабы выяснить, правильно ли он эксплуатировался. И в случае неправильного использования дали бы ЦУ, а с экспертизой предложили бы подождать.

28 | Tork
Вы очень невнимательны. Автор не я. Про себя и подругу не писала ничего.
Я рассказала что нужно делать с товаром ненадлежащего качества (в какой бы перечень он не входил) — если есть подозрения о том, что он является таковым.
Если прочитаете закон о защите прав потребителей — поймете о чем я.
А Ваше предложение о троекратном ремонте вообще ничего общего с ЗОПП не имеет.

Если у автора проблемы с прочтением инструкции (что в жалобе не отражено), то думаю перед тем, как взять товар на экспертизу продавец или производитель непременно задаст уточняющие вопросы, дабы выяснить, правильно ли он эксплуатировался. И в случае неправильного использования дали бы ЦУ, а с экспертизой предложили бы подождать.

28 | Tork
Вы очень невнимательны.

суть ведь не меняется.
нужно тему закрывать
по кругу пошли

to 10 Arina
с такими советами идите в. это не мнение производителя, а Ваша тупость и безграмотность. прежде чем давать советы почитайте хоть что-то на эту тему. «надлежащего» качества Вы забыли добавить. также как Вы приходят и давай сявку разевать на весь магазин, мол мы право имеем в законе написано! а млин прочитать дословно мозгов не хватило.
nuna, Вашей подруге должны были заполнить гарантийный талон, сдавайте этот градусник на экспертизу, сами или пусть магазин это делает.
да, кстати, кто вам сказал, что показания ртутного термометра можно принимать за идеальные?

Специально для бешеной собаки:
Сами почитайте закон: Любое мед.изделие возврату и обмену не подлежит, даже если Вы принесли его через несколько часов после покупки. То что покупатель считает, что прибор показывает неправильно или прибор ему не подходит, то это личное дело покупателя и не может служить основанием для возврата денег. И Вы совершенно правы, ртутный термометр не считается идеалом. Именно пэтому нужно идти в сервисный центр, там есть спец. метрологической оборудование, там могут провести поверку прибора. Кстати, в гарантийном талоне любой медтехники, будь то термометр, глюкометр, тонометр и т.д. написано, что по всем вопросам нужно обращатся именно в сервисный центр.

Для nuna:
Если Ваша подруга покупала прибор не в аптеке, а в магазине медтехники, пусть она сходит туда и поговорит с администратором. Только не надо ругаться, просто пусть объяснит, что маленький ребенок. что он болеет. что все мы люди. Уверена, что Вам пойдут навстречу и вернут деньги. По крайней мере так бы сделали мы.
В аптеке все сложнее, потому что там все копьютеризировано и хозяин не разрешает провизорам делать возвраты.

to 36
Arina, Вы тупы безнадёжно, я даже отвечать сначала не хотел, читайте по слогам (если по буквам не умеете) Н_А_Д_Л_Е_ЖА_Щ_Е_Г_О качества возврату не подлежит! Это во-первых! Во-вторых для тупых (видите, даже рифма на моей стороне), обращаться по поводу неисправности прибора (любого, а не только медицинского как Ваша голова могла подумать) в магазин или в сервисцентр — это на выбор покупателя.
А комментарий, который Вы дали для nuna — это пипец! Вы пьяны? Или женсчино? или одновременно??
Да вот ещё что. У меня дома компьютер тоже компьютеризирован. Если что. на всякий случай. А хозяйка спит.

Это интересно:  Образец искового заявления на должника по жкх

Для бешеной собаки:
Это Вы тупы безнадежно. То что прибор ненадлежащего качествв — так это Ваше Л-И-Ч-Н-О-Е мнениЕ . Не знаю дошло ли это о Ваших куриных мозгов. До тех пор пока Вы не предоставили документ из сервисного центра, что прибор не прошел поверку на спец. оборудовании — Ваше ЛИЧНОЕ мнение никого не волнует.
Насчет «ЖЕНСЧИНО», — А Вы что против женщин.
Насчет «Компьютеризирован. и Хозяйка спит». Тут я с Вами согласна и лично чень возражаю против того что в аптеке ничего вернуть нельзя, но это факт. Если вернете что-нибудь, поделитесь опытом.

Возврат электронного термометра в аптеку

08.06.2016 г купили электронный термометр в аптеке.12.07.2016 г принесли с претензией, отправили в сервисный центр, поменяли на новый. Новый им тоже не понравился, хотят верныть деньги от аптеки за продажу, без наличия чека. Аптека не возвращает деньги. Кто прав?

Добрый день. Аптека в данном случае, если новый термометр надлежащего качества

Если новый не понравился это не основание для возврата денег. Если у нового нет дефектов — оснований для возврата нет. Если есть — смотрите на срок предъявления претензии по новому термометру. Это технически сложный товар

Возврат электронного термометра в аптеку» можно?

Здравствуйте! А какие основания? «Просто так»? Или сломался? Если некачественный товар, можно вернуть.

17.07 купила в аптеке электронный термометр за 450 рублей, он оказался неисправным, т.к. при повышенной температуре тела ребенка (37,5) он показывает 36,2.В аптеке сказали, чтобы я сама его отвезла в сервисный центр. Вопрос: я действительно должна сама ехать в сервис? Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Спасибо.

Здравствуйте! «Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индив
идуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. «

Могу ли я вернуть исправный электронный термометр в аптеку? Купила для ребенка. Он слишком тихо подает звуковой сигнал о окончании измерения температуры.