Ресо-гарантия осаго новосибирск отзывы

Отзывы компании РЕСО-Гарантия

«РЕСО» нашла, как отвертеться от Александра

Автомобиль пострадал тогда, когда меня не было. Полиция нашла виновника, дала делу ход. Есть полис КАСКО от «РЕСО-Гарантии», по которому я и решил отремонтировать автомобиль. Позвонил на «горячую линию», оператор предложил поехать в любой сервисный центр «Мерседес». Однако я хотел попасть конкретно на СТО на Ленинградском проспекте, и оператор

Валерия перешла из «РЕСО» в «Ингосстрах»

Шесть лет подряд страховала в «РЕСО-Гарантии» свои две машины, ни разу в аварии не попадал ни по своей вине, ни по чужой. В прошлом году покупка полиса превратилась в кошмар. В любом отделении клерки навязывают дополнительные полисы, без них продавать «автогражданку» категорически отказываются. Решила покупать на сайте. В прошлом году по три дня

Назиму не удалось пролонгировать договоры ОСАГО и ДГО в «РЕСО»

Пользовался услугами этой компании не один год. В этом году не смог продлить полис ОСАГО и ДГО по непонятной мне причине. Предварительно звонил в колл-центр, уточнял, мне называли суммы и предлагали подъехать в офис, чтобы продлить полисы. Приехал в офис в Нагорном проезде, и тут началось что-то непонятное. Специалист сказала, что не может

Сотрудник «РЕСО» взялся считать деньги Романа

Я приобрёл полис медицинского страхования «РЕСО» для себя и ребёнка перед поездкой в ОАЭ. В поездке ребёнок заболел. Нам требовалась срочная медицинская помощь. Посмотрев в полис, я с удивлением обнаружил, что в нём указаны телефоны в Египте, Турции, Болгарии и России. Всё! Других стран, похоже, для компании «РЕСО» не существует! То есть в

Дмитрий обнаружил ошибку «РЕСО» через четыре года

Моя история длится уже почти пять лет. 09.08.2013 года кто-то оформил полис ССС 0669193562, из которого «РЕСО-Гарантия» взяла информацию о Кбм и вписала это значение в мой полис, который купил я 17.12.2014 года: страховка ССС 0326652472, Кбм 0,90. В предыдущей страховке ССС 0659000266, оформленной мной 16.07.2013 года, Кбм был 0,80, а потом

«РЕСО» пытается убедить Виталия, что ДТП не было

23 октября моя жена пострадала в ДТП. На место столкновения они с виновником вызвали дорожных инспекторов и получили на руки документы. 29 октября мы с женой поехали в офис «РЕСО-Гарантии», чтобы подать заявление и сдать документы. 30 октября помятый автомобиль осмотрел эксперт по направлению страховщика. Вёл он себя неадекватно: отпускал

«РЕСО» требует от Юрия оплату только наличными

Много лет подряд оформляю в страховой компании «РЕСО-Гарантия» разные страховки. Всегда процесс покупки проходил без сучка, без задоринки, а в этом году постигла офис в Великом Новгороде внезапная напасть: специалисты отказывают принимать к оплате банковские карты, требуют оплату наличными. Что за откат в девяностые? Всегда было можно расплатиться

СТО месяц по направлению «РЕСО» не приступает к ремонту авто Сергея

11 сентября 2018 года на своём автомобиле попал в ДТП. Виновником ДТП я не являюсь, автомобиль застрахован по КАСКО. Так как ущерб значительный, 13 сентября обратился в «РЕСО-Гарантию» с заявлением о наступлении страхового случая и всеми необходимыми документами. Рассчитывал получить направление на ремонт к официальному дилеру. 27 сентября

Агент «РЕСО» отказал Оксане в доставке полиса

13.11.2018 года позвонила в «РЕСО-Гарантию» и заказала полис ОСАГО с доставкой по Москве. Агенту был выслан ПТС. Полис должны были доставить 14.11.2018 года. Когда речь зашла об оплате, агент сразу объявил, что курьер сдачи не даёт. На много вопросов он не ответил. В общем, мне пришлось написать претензию. Наталья Кривенкова из отдела качества

Сотрудники «РЕСО» на ходу придумывают правила обслуживания Марии

В апреле этого года заключила с «РЕСО-Гарантией» два договора КАСКО и ОСАГО. Специалист, которая оформляла документы, оказалась девушкой отзывчивой и профессиональной. Сделала всё быстро, на все вопросы ответила исчерпывающе, тут ни вопросов, ни нареканий. 28 сентября произошёл страховой случай, первого октября привезла полный пакет документов в

«РЕСО» урегулировала убыток Светланы частично

Страхуюсь от несчастного случая в «РЕСО-Гарантии» уже пять лет. Первый раз довелось обратиться по полису после того, как 28 февраля получила серьёзную травму: частично повреждена передняя крестообразная связка левого коленного сустава, повреждён медиаподобный мениск третьей степени по Stoller, латерального второй степени по Stoller. Также

Сын Ольги 4 дня не может забрать в «РЕСО» оплаченный договор

Здравствуйте! Я сама работник страховой компании, мой стаж – 35 лет. В настоящее время сотрудничаю с «РЕСО-Гарантией» и проживаю в Тюмени. Решила помочь своему сыну, Раудсеп Артёму, в оформлении ипотечного полиса. Обратилась в дирекцию продаж Тюменского филиала с вопросом: «Возможно ли оформить договор здесь, а сын подпишет и оплатит в Москве».

Отзывы об ОСАГО в страховой компании «РЕСО-Гарантия» в Новосибирске

Застраховался без больших проблем, но при попытке выяснить в каком СТО будут чинить мой автомобиль после аварии, получил ответ, что после ДТП компьютер определит мне это СТО :))). . очень интересный сервис получается. — Страхуйся, только в аварию не попадай! Не дай Бог!

Почитав много отзывов с оценкой ниже 3, решил оставить свой. В Ресо застраховал авто через интернет. При смене тех талона, внес изменения в офисе за 10 минут. Плюс бесплатно выдали полис, вместо распечатки Читать далее.

Первый аварийный случай за 8 лет. Авария не по моей вине. Обратился в среду, в следующий вторник уже перечислили деньги на счёт. И кстати очередей нет на пятигорский 11.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Отрицательные отзывы о компании

Пол дня переписывался с офисом РЕСО-56, чтобы оформить грин карту на машину с прицепом. Даже скинул все сканы документов, чтобы было быстрее. Специально уточнил, точно до 20.00 работаете? Ответили да. Пришел в 19.10 и охранник говорит, что давно уже никого нет. Просто хамство- больше не обращусь и другим отсоветую

Как нам сообщил руководитель Р-56, 24.10.18 Вам была оформлена GRN CARD.
Агентство офиса на Волгоградском пр.26 с 1 работало 24.10.18 в штатном режиме.
Сотрудник агентства ожидала Вас до 20.00 ч, никуда не отлучаясь.
Возможно, произошло недоразумение, и Вы посетили офис по другому адресу?
Согласно нашей информационной системе GRN CARD оформлена 24.10.18 в 13.42 ч.
Мы ждём Вас по указанному адресу с целью получения полиса.

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

24/10/18
Уважаемый Кузьма!

Нам очень жаль, что Вы испытывали неудобства при обращении в офис нашей компании.

Мы обязательно разберемся и проинформируем Вас дополнительно.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Добрый день, у меня в квартире произошел залив, при выяснение всех обстоятельств было выявлено, что залив произошёл по причине плохо промазанных межплиточных швов, со стороны управляющей компании были составлены акты, в которых они признают что это их вина, но к сожалению они не готовы оплатить мне строй материалы. Я обратилась в страховую компанию чтобы получить помощь в решение данного вопроса. На что представители страховой компании в самом начале разговора сразу сказали что придёт отказ, на вопрос по каким причинам это произойдёт к сожалению представитель не смог ответить. Сказал что это трата времени. Отдать должное они приняли заявление и документы на рассмотрение данной ситуации. По истечению времени мне пришёл отказ, после чего я позвонила в свою страховую (РЕСО), за разъяснением данной ситуации, так как в отказе они ссылаются что при залитии межплиточных швов (дождем, как в данной ситуации) страховая не страхует. Они застраховали конструктив моей квартиры, но не застраховали меня от воды которая попадает через стену… как так. У меня тоже остались вопросы. К большому сожалению представители данной организации не могут дать адекватных ответов. От чего они страхуют не ясно в данном случае. Конструктив был поврежден, внутренняя отделка тоже повреждена, в полисе ясно написано что компания страхует эти вещи. Менеджеры и другие представители данной страховой, в данной ситуации исполнитель Перкова М. А., могут нахамить, при просьбах о пояснение, либо говорят: «идите и читайте свой договор», либо «вы что не можете прочитать наши условия, как вы вообще страховались». Похоже данной страховой совсем не важны клиенты. Вывод напрашивается сам собой, стоит большой (огромный) вопрос буду ли я продолжать сотрудничество с данной страховой. Так как они с удовольствием берут деньги и улыбаются когда вы новый клиент, как только вы становитесь клиентом все очарование пропадает.

Требуют скан паспорта для работы в личном кабинете

Являюсь клиентом РЕСО, куплены полисы ОСАГО и Автопомощь. При входе через госуслуги, в личном кабинете нет никаких данных о полисах. При входе через логин-пароль в личном кабинете висит сообщение с требованием загрузить скан паспорта. Логин и ФИО в обоих случая отображаются одинаково верно. Обратился в службу тех.поддержки [email protected] Там наотрез отказались принимать во внимание наличие у меня подтвержденной учетной записи на госуслугах и стали требовать загрузить сканы паспорта для возможности пользоваться личным кабинетом. Довод о том, что родственник пользуется личным кабинетом без загрузки скана паспорта, также не принят. Какие-то двойные стандарты… И почему на сайте сделана возможность входа через госуслуги, но игнорируется факт того, что я свою личность на госуслугах подтвердил?

Это интересно:  Речь адвоката в прениях 132 ук рф

При первичном доступе к сайту страховщика требуется создание личного кабинета.
Согласно Правилам профессиональной деятельности страховщик в случае несоответствия введённых клиентом данных и сведений в АИС РСА вправе запросить электронную копию документа.
После проверки скан-копий и открытия персональной страницы при совпадении данных возможен вход в кабинет в рамках доступа ЕСИА.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вы удалили мои отзывы, со всей ответственностью заявляю, что эти отзывы были оставлены мною Модашевым Вахидом Вахирсултановичем. И никакое третье лицо их не оставляло

Уклонение от заключения договора ОСАГО.

На бланке госзнака страховщик отказывается страховать. Электронный полис невозможно получить — установлен непроходимый барьер из Капчи с нереально считываемыми символами и паролем СМС из всевозможных языковых раскладок. Скопировать пароль из СМС интерфейс ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНО — НЕ позволяет.

непонятное действие

столкнулась с обстоятельством. которое до сих пор мне непонятное. придя в ояис по адресу Т Новосибирск пр. Димитрова 19 для очередного продления полиса осаго, представитель компании спросила какой будет расчет, я рассчитывалась по безналичному. в ответ девушка предложила скачать приложение, только после этого с приложения я могу оплатить, по каким то причинам, не получалось зайти в личный кабинет приложения, уже собралась очередь. после минут 15 девушка предложила подоисать и идти оплатить по безналичному расчету, после оплаты и вопроса — что это было- девушка. представитель компании. ответила, что она пошла мне на уступки. может кто то объяснит мне более подробно:

Как мы поняли из Вашего сообщения, Вы произвели оплату и оформили полис ОСАГО.

Поясните, пожалуйста, в чем Ваш вопрос?

Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Невозможно продлить полис через сайт

Никогда не думал, что придется писать такой отзыв о некогда любимой страховой, но увы…

Я уже много лет (больше десяти) являюсь клиентом РЕСО-гарантии, в которой у меня на данный момент застрахованы 3 машины и мотоцикл. Заранее упреждая вопрос — вот номера действующих полисов:

ЕЕЕ1017019742
ХХХ0041426878
МММ5008451543
ХХХ0057634076

При попытке продления очередной страховки через сайт я «попал» на ту самую непроходимую «капчу» и код смс. Я был к курсе про «смешивание» русских и латинских букв, «лишние» пробелы и прочее, поэтому пересылал смс с телефона на компьютер, и там уже «разбирал» код в правильную раскладку (с определенного времени на сайте РЕСО ввели очередное изменение, чтобы было еще сложнее вводить код, и теперь просто скопировать в поле ввода его нельзя). Поэтому, по факту, код с СМС вводился правильно.

Ну а если долго (очень долго) обновлять капчу, то рано или поздно вылезет распознаваемая (я специально заскринил такую). Но проблема в том, что даже если она совершенно однозначно распознаваемая и введена правильно, то… вы все равно получите ошибку. Т.е. даже если вы введете все правильно, то все равно оформить полис вам не дадут.

Иначе как мошенничеством и скотским издевательством над своими клиентами я это назвать не могу. Ну а со следующего года я, пожалуй, перейду в другую, более адекватную страховую.

Уважаемый Антон Владимирович!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за преданность и верность нашей компании.
Спасибо Вам за то, что доверили нам страхование ответственности по всем транспортным средствам.
Как мы видим, все указанные Вами договора действуют до 2019 года.
ХХХ0041426878
МММ5008451543
ХХХ0057634076

Договор ЕЕЕ1017019742 также успешно пролонгирован Вами у нас — МММ501368хх43.
Тем не менее, хотелось бы отметить, что мы добросовестно выполнили все свои обязательства перед пострадавшим в ДТП по Вашей вине.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Желаем Вам удачи на дорогах и в жизни.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Смысл страхования?

Была затоплена квартира. Пострадали три комнаты. По » домовому» полису выплатили 5 000 рублей. Потратили на ремонт свои 70 000.Я столкнулась с этим первый раз. Ольга, которая занималась выплатой противоречила сама себе. В итоге сказала, что если нам надо, сами бегайте и добивайтесь! За что я платила деньги?!

Нам очень жаль, что выплата не соответствует Вашим ожиданиям.
Однако мы не сможем прокомментировать Ваше обращение ввиду отсутствия номера полиса или выплатного дела.
Не стоит носить в себе обиду, давайте попробуем разобраться и понять причину Вашей неудовлетворенности страховым возмещением.

Спасибо,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

плохое обслуживание

Первый раз в течение 20 лет пришлось воспользоваться страховкой на предмет проведения операции в отделении ЛОР, ужаснулась качеству обслуживани. 1. В день операции не был заказан пропуск (обращалась к Федоровой Анне Юрьевне) в результате операция была проведена позже на 3 часа, повысилось артериальное давление, меня разыскивал уже заведующий ЛОР отделением ЦКБ. 2. Выписали из больницы с последующим посещением и проведением процедур, выяснилось, что в страховку это не входит, о чем меня не проинформировали, я могла бы продолжить лечиться в стационаре. 2. В РЕСО рекомендовали обращаться амбулаторно в сеть прикрепленных поликлиник. Обратилась в поликлинику МЕДСИ на Пресне — врач была напугана моему визиту и рекомендовала ездить в больницу, т.к.за весь стаж работы наверно никогда не проводила никаких процедур подобного плана. В сети поликлиник нет необходимой оснастки для проведения процедур ВООБЩЕ! Что сотрудники РЕСО не в курсе. 3. Нет слаженной работы среди персонала, дозвониться невозможно, персонал переключает от одного к другому консультанту, работники не знают свою зону ответственности. 4. Безграмотный персонал, даже не знает, что перед операцией анализ на группу крови и резус фактор ОБЯЗАТЕЛЕН и является самым важным- пришлось оплатить самостоятельно, т.к. послали на согласование. Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию

Поскольку мы так и не получили от Вас номера полиса, чтобы детально разобраться в Вашем вопросе, попытаемся пояснить как происходит процедура обращения в ЛПУ.
При запросе на госпитализацию наша компания участвует только в организационных мероприятиях.
Медицинские нюансы, в том числе, необходимые для операции анализы согласовываются с врачом либо амбулаторного звена, направившего на оперативное лечение, либо с оперирующим хирургом в ходе предварительной консультации перед госпитализацией. Направление со списком необходимых предоперационных анализов и обследований всегда имеется на руках у пациента.

Алгоритм заказа пропусков в ЦКБ у нас отлажен безупречно. Данная функция возложена на Анну Юрьевну Федорову, которая блестяще организует эту работу.
Во всяком случае, нареканий со стороны наших клиентов не было.
Сложно пояснить, что произошло с Вашим пропуском?!
Возможно, на уровне лечебного учреждения произошел какой-то коммуникационный сбой. Учитывая, что ЦКБ УДП РФ — режимное лечебное учреждение, оформление пропусков там связано с необходимостью получения административных подписей.
Судя по всему, на каком-то этапе произошел независимый от нашей компании сбой.

Подтвердить или опровергнуть Ваши предположения о том, что врачи медицинского центра «Медси» не обладают достаточной квалификацией для оказания необходимой Вам медицинской помощи, мы не можем. Не имея точных данных, проверить эту информацию не представляется возможным.
Однако многолетнее сотрудничество с клиниками « Медси» позволяет нам утверждать, что их оснащение отвечает всем необходимым нормам и требованиям.

Учитывая, что работа страховой компании предполагает деятельность различного рода, поэтому все процессы оптимизированы.
И разделение должностных обязанностей – нормальная практика всех крупных организаций.

Мы сожалеем, что при получении медицинской помощи у Вас возникли негативные эмоции.
Тем не менее, Ваше молчание даёт нам надежду на успешное разрешение сложившейся ситуации.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

К сожалению, Вы не ответили на вопрос Администратора сайта АСН.

Нам очень жаль, однако без номера полиса проверить изложенную Вами информацию не представляется возможным.

Надеемся, что все Ваши проблемы благополучно разрешились.

Спасибо за обращение на данный ресурс.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия» в Новосибирске

Ребенок занимается спортом, и бывают травмы. Раньше страховались в другой страховой, за перелом пальца выплатили 4000, а в этом году нас застраховали в Ресо,при оплате такой же цены на полис, что и раньше Читать далее.

Это интересно:  Оформить зал на хэллоуин

Застраховался без больших проблем, но при попытке выяснить в каком СТО будут чинить мой автомобиль после аварии, получил ответ, что после ДТП компьютер определит мне это СТО :))). . очень интересный сервис получается. — Страхуйся, только в аварию не попадай! Не дай Бог!

БЕЗОБРАЗИЕ. Страховалась в этой компании более 20 лет. Звоню уже 2дня и никто не берет трубку. Если сдулись должны оповестить своих клиентов, а не ставить перед фактом. Всегда рекомендовала как надежного партнера, а сейчас ищу где взять страховку. УРОДЫ.

РЕСО-Гарантия, СПАО

  • +7 (383) 334‒00‒80 Показать телефон многоканальный — пн-пт 9:30-17:00, перерыв: 13:00-14:00
  • +7 (383) 334‒00‒81 многоканальный — пн-пт 9:30-17:00, перерыв: 13:00-14:00
  • +7 (383) 334‒00‒85 Отдел продаж
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • Зелёная карта
  • ДМС
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование от клеща
  • Страхование жизни
  • Расчёт по картам
  • Наличный расчёт

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

В этой компании я оформлял страховку ОСАГО с самого начала ее существования, при этом НИКОГДА НЕ ПОПАДАЛ в ДТП. Естественно я имел максимальную скидку. За последнее лет пять они полностью испортились. По началу я думал, наладится и все такое, но увы. В офис просто не дозвониться, по любым вопросам только при личном присутствии. Что бы приехать в.

В этой компании я оформлял страховку ОСАГО с самого начала ее существования, при этом НИКОГДА НЕ ПОПАДАЛ в ДТП. Естественно я имел максимальную скидку. За последнее лет пять они полностью испортились. По началу я думал, наладится и все такое, но увы. В офис просто не дозвониться, по любым вопросам только при личном присутствии. Что бы приехать в офис и припарковаться — забудьте! они бы лучше напротив мэрии филиал сделали)

В 2016 обращался в головной офис по качеству работы Новосибирского филиала, вы думаете что то изменилось? абсолютно ничего! Это непробиваемая компания от которой нужно бежать. Все что я получил за все это время: наплевательское отношение, некомпетентность сотрудников, потраченное зря время, деньги, нервы. Мой полис ОСАГО сегодня закончится, на этом все с РЕСО. Перешел в Тин**в страхование, это просто космос в сравнении! Берегите свои нервы и время.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья

РЕСО-Гарантия — Отвратительная организация – сразу можно сказать. Пыталась оформить е-ОСАГО и тщетно. РЕСО-Гарантия всё сделали для того, чтобы невозможно было оформить полис электронно. Программисты сделали код и капчу, которые невозможно прочитать и набрать. Это противозаконно. Мы являлись Вашими постоянными клиентами и хотели пролонгировать.

РЕСО-Гарантия — Отвратительная организация – сразу можно сказать. Пыталась оформить е-ОСАГО и тщетно. РЕСО-Гарантия всё сделали для того, чтобы невозможно было оформить полис электронно. Программисты сделали код и капчу, которые невозможно прочитать и набрать. Это противозаконно. Мы являлись Вашими постоянными клиентами и хотели пролонгировать полис, но в связи с недобросовестным поведением Ваших сотрудников и руководства – поменяли страховую компанию. Мы как и другие бывшие клиенты написали на Вас жалобы в Центральный банк Российской Федерации. Вы не цените своих клиентов и теряете имидж.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья

В работе сайта есть проблемы при оформлении полиса онлайн.

Страхую автомобиль по этой причине только в офисе — это не очень удобно, НО по сравнению с другими страховыми типа Росгосстрах, Альфа и пр., в которых приходилось страховаться , на этапе оценки ущерба и возмещения убытков весь негатив от мелких недочетов меркнет и остаются только.

В работе сайта есть проблемы при оформлении полиса онлайн.

Страхую автомобиль по этой причине только в офисе — это не очень удобно, НО по сравнению с другими страховыми типа Росгосстрах, Альфа и пр., в которых приходилось страховаться , на этапе оценки ущерба и возмещения убытков весь негатив от мелких недочетов меркнет и остаются только положительные эмоции. Обратился в отдел возмещения 02 октября, очередей нет, всё-про-всё полтора часа времени. В течение 10 дней уже выплата пришла, сумма покрыла расходы на ремонт даже с небольшим запасом. При демонтаже внешних поврежденных элементов выявились скрытые повреждения, снова подъехал в офис страховой, зафиксировали в течение 15 минут и в течение четырех дней произвели доплату. Доволен сотрудничеством на 99,9999%

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья

Уже третий или четвертый год страхуюсь по ОСАГО в данной компании. Как известно, с прошлого года, застраховать авто по ОСАГО стало целым приключением, что в офисах страховщиков, что на их официальных сайтах. Данная организация не осталась в стороне, так сказать. Да, в общем-то, никто не остался. Вот прошел год, пришло время пролонгировать договор.

Уже третий или четвертый год страхуюсь по ОСАГО в данной компании. Как известно, с прошлого года, застраховать авто по ОСАГО стало целым приключением, что в офисах страховщиков, что на их официальных сайтах. Данная организация не осталась в стороне, так сказать. Да, в общем-то, никто не остался. Вот прошел год, пришло время пролонгировать договор, а ситуация не поменялась вовсе. Факты указывают на картельный сговор основных игроков страхового рынка (оценочное суждение). Так вам:

— не выдадут полис ОСАГО на нормальном бланке ни в одной крупной страховой (проверено);

— скажут, что нужно предоставить транспортное средство на осмотр, запись на который минимум через месяц с даты вашего обращения;

— не смогут оформить договор ОСАГО по причине проблем с программным обеспечением и отправят оформлять договор самостоятельно через официальный сайт компании (что сделать у вас тоже не получится), либо обратиться к страховым агентам.

В общем, если вы не упертый правдоруб, то заключить договор ОСАГО в офисе компании вы не сможете. В сложившейся ситуации «громоотводом» становятся сотрудники, занимающиеся оформлением полисов ОСАГО, а так как я обошел всех крупных страховщиков, собирая материал для надзорных органов, то сравнивать мне есть с чем.

В данной компании работают пожалуй самые адекватные и вежливые сотрудницы. Могу даже восхититься их стрессоустойчивости, поскольку не смотря на обилие конфликтных ситуаций, они держаться достойно в общении с потенциальными клиентами. Они, конечно же, не виноваты в том, что компания откровенно нарушает, их руками, страховое законодательство. И только за работу двух сотрудниц, занимающихся договорами ОСАГО я ставлю оценку нормально.

В целом, я не могу посоветовать данную страховую для оформления ОСАГО.

P.S. Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. ПРИ НЕДОСТИЖЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО МЕСТА ОСМОТРА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа ОСМОТР ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА СТРАХОВЩИКОМ НЕ ПРОВОДИТСЯ

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Это просто невозможно в РЕСО оформить e-ОСАГО. Они генерят такие капчи, что ни один человек их не распознает.

Плюс в смс присылают смесь русских и латинских символов, которые нельзя различить глазом. Распознавал смс с помощью программы в инете.

Но в итоге так и не смог оформить ОСАГО

Дорогие автолюбители. обходите РЕСО в части КАСКО (про ОСАГО ничего сказать не могу — пока не сталкивался). Зря отдадите деньги и будете потом еще бегать-доказывать.

Второй год подряд застраховались по КАСКО в РЕСО-Гарантия. И уже через пару недель после оформления полиса на второй год, нам разбили машину на стоянке прям перед домом. Момента ДТП не видели, увидели уже разбитое авто через какое-то время. Вызвали ГИБДД, оформились. Причем. Читать далее

Дорогие автолюбители. обходите РЕСО в части КАСКО (про ОСАГО ничего сказать не могу — пока не сталкивался). Зря отдадите деньги и будете потом еще бегать-доказывать.

Второй год подряд застраховались по КАСКО в РЕСО-Гарантия. И уже через пару недель после оформления полиса на второй год, нам разбили машину на стоянке прям перед домом. Момента ДТП не видели, увидели уже разбитое авто через какое-то время. Вызвали ГИБДД, оформились. Причем разбили нам авто как-то странно, как-будто специально. Сотрудники ГИБДД тоже все крутились вокруг не могли понять как же так нам досталось. Но все проверили и в итоге оформили.

Обратились в РЕСО. РЕСО отправила в СТО. В СТО сфотографировали и оформили направление на ремонт. В итоге, СТО получило отказ в ремонте почти по всем пунктам повреждений (оставлен только 1 момент, который особо ничего не стоит), чем меня и огорошили.

Решил уточнить в РЕСО. вдруг ошибка. позвонил. Сотрудник РЕСО на мои вопросы «почему» начал рассказывать про какие-то типы повреждений, по которым объединили все повреждения на нашем авто некие эксперты и эти же эксперты приняли решение, что повреждения не одномоментные и не по этому страховому случаю.

Класс! Мне разнесли на стоянке полбока, а некие «эксперты» решили, что это не страховой случай, потому что им что-то там показалось. Получим официальное заключение по почте от РЕСО и сразу в суд. Чувствую придется побегать, доказывая очевидное, что нам разбили нашу машину.

Это интересно:  Трудовая инспекция москва заявление

Первый раз меня так кидает страховая.

Добрый день!
Номер дела АТ8954824.

Автомобиль застрахован по КАСКО от РЕСО-Гарантия. Автомобиль был поврежден в мое отсутствие, не по моей вине, виновник найден и направлен в суд. В колл-центре страховой меня сразу хотели направить на ремонт в один из официальных сервисных центров Мерседес, но так как я хотел обслуживаться в сервисе на Ленинградском проспекте, они попросили подъехать на Нагорную и указать это в заявление на. Читать далее

Добрый день!
Номер дела АТ8954824.

Автомобиль застрахован по КАСКО от РЕСО-Гарантия. Автомобиль был поврежден в мое отсутствие, не по моей вине, виновник найден и направлен в суд. В колл-центре страховой меня сразу хотели направить на ремонт в один из официальных сервисных центров Мерседес, но так как я хотел обслуживаться в сервисе на Ленинградском проспекте, они попросили подъехать на Нагорную и указать это в заявление на возмещение ущерба.

В результате осмотра (который делают независимые эксперты), вердикт окраска 3-х деталей: передней двери, задней двери и заднего крыла (возможны скрытые дефекты, т.к. есть заусенцы). Эксперт заверил меня, что все будет быстро и просто, направят на ремонт туда, куда мне удобно, так как сотрудники ДПС так же проводили экспертизу и подтвердили все повреждения при очном осмотре и сопоставлении моего автомобиля и автомобиля виновника. До этого момента впечатления от страховой были хорошие.

Через два дня после подачи заявления, со мной связался Павел К-в, эксперт по выплатам или что-то подобное, который в достаточно грубой форме начал общаться со мной и сказал, что опций выбора сервисной станции всего две: на мкаде и на мкаде. После чего сказал, что полному ремонту подлежит только задняя дверь, в покраске передней двери и заднего крыла отказано по причине того, что в момент осмотра автомобиля там были найдены какие-то микро сколы или что-то подобное и соответсвенно страховая вправе отказать мне ссылаясь на правила страхования. Так же он отметил, что в момент осмотра был составлен акт осмотра и якобы я его подписал.

Я акт не подписывал, хотя я являюсь держателем договора страхования, соответственно считаю отказ неправомерным. Более того, что за поведение страховой, что заплатив большие деньги по КАСКО, они ссылаются на какие то сколы, которые не идут ни в какое сравнение с повреждение после ДТП не по МОЕЙ вине. КАСКО должно как раз спасать вот от таких случаев, а не ущемлять. Почему же если по Вашему мнению были сколы, Вы взяли полную страховую премию за весь автомобиль, а не за одну двери и фару, например. Вам важна Ваша репутация или нет, при условии что стоимость ремонта меньше страховой премии.

Если вопрос не будет урегулирован в досудебном порядке, будем урегулировать в судебном. Так же направляю жалобы в ЦБ.

Отвратительная компания. В первый год страхования автомобиля заставили оформить КАСКО иначе у них в системе «не бьется». Зато потом началось веселье. Эти умники — как заполнили данные об автомобиле и в таком виде передали их в РСА, теперь из-за них проверку не могу пройти ни в одной страховой. После первой аварии (царапнула соседа у дома- стоимость ремонта максимум 1000 р для полировки царапины) я у них попала в черный список, поэтому не хотят оформлять мне осаго вовсе.

Прихожу в офис стандартный ответ -у нас не бьется. Что не бьется, где, почему?Смотрят — ничего сделать не можем идите в другую компанию. По телефону тоже самое. Требую письменный ответ в отказе страховки.Говорят ну мы же вам не отказываем. Делают вид бурной деятельности два дня, для выяснения причин и опять пропадают. На сайте тоже страховку не хотели оформлять- не прошла проверку- идите на сайт РСА. Но случилось чудо, и сайт РСА мне выдал их и заставил принудительно заключить со мной договор.

В этом году тоже самое- не можем продлить- не бьется. Вообщем не тратьте на них время. Без оформления КАСКО вы им не нужны. Тратят Ваше время просто так, лишь бы вы ушли в другую страховую со своим осаго. Три года мучений с этой компанией, и каждый раз чтобы оформиться нужно сделать кучу махинаций.

Не могу «Подтвердить» расчет № 201049676 от 15.11.2018.
1. СМС присылаемые для подтверждения содержат кириллицу. Без спец. ПО это не определить.
Примеры СМС:
kh7rzrС`LРtO — С и Р кириллица
`<@7sUс1Poo — с кириллица
2. Нечитаемая капча. Содержит 8 символов. Некоторые символы сливаются с фоном. ВОЗМОЖНО содержат и символы кириллицы.
Пытаюсь пройти 3-й день! Оформил претензию в ЦБ.

Обращался в отдел качества «РЕСО Гарантия», получил ответ, что типа так и должно быть. Про содержание кириллицы в СМС ни слова. По остальным отзывам заметил, что «отказ» идет на Ивановскую область.

В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.

28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу. Читать далее

В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне.

28 сентября 2018 года наступил страховой случай, 1 октября 2018 года мною были предоставлены все документы в страховую компанию и присвоен номер убытка АТ8922307, дальше началось веселье, так как машина не на ходу осмотра пришлось ждать 2 недели, в офисе сослались на отсутствие экспертов, 11 октября состоялся осмотр, но отправили его на согласования только 19 октября ссылаясь опять же на отсутствие эксперта.

25 октября числа мне было выдано направление на ремонт в СТОА предоставленный компанией РЕСО гарантия, тогда же А/М переместили в сервис, 30 октября СТОА предоставили страховой компании данные по доп осмотру, так как имелись скрытые повреждения которые увидеть без разбора А/М было невозможно.

В правилах страхования четко прописаны сроки и условия страхового возмещения.А именно, что выплата страхового возмещения производится в течении 25 рабочих дней если ущерб и 30 рабочих дней если гибель. Иное в правилах и договоре (полисе) не указанно.

Так же прописан список документов которые необходимо предоставить для рассмотрения дела, уже прошло 35 дней с момента подачи документов в страховую компанию.

И никакого решения так и не принято так же как и не было уведомления, по какому из вариантов (убыток или полная гибель) все таки будут дальше рассматривать дело.

Так же 9 и 13 ноября мною были написаны письма в отдел качества, на которые я так и не получила ответа.
9 ноября, специалист у которого находится на рассмотрении мое дело, заявил, что срок рассмотрения даже не начинался, так как 30 заявленных дней начнется только после того как будет принято решение по полной гибели, а 14 ноября по телефону мне было сказано, что 12 ноября дело все таки было передано на рассмотрения в отдел полной гибели. На мой вопрос касательно несоблюдения сроков, последовал ответ, мол вы же написали в отдел качества, пусть они Вам и отвечают, касательно вашего дела, в среднем принятия решения и калькуляция делаются в течении 10 дней рабочих, но это не точно.

Так же хочу отметить, что по тем самым правилам страхования, я имею право на возмещения затрат на работу эвакуатора, о которых даже не было сказано при обращении.

Вообщем, по истечении почти 1,5 месяцев, пришла к такому мнения, что как минимум те сотрудники с которыми мне пришлось разговаривать, даже не читали те самые «правила страхования», а если и читали то минимальную часть из того, что там написано.

В следствии всего выше перечисленного могу на 100% сказать, что каско в данной организации просто обман, опыт страхования по данному виду страхования был в других компаниях, но такого не было нигде.

Из за отвратительной работы сотрудников не вижу иного выхода как подавать жалобу в ЦБ и дальнейшем в суд.

Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Рейтинг Эксперт РА: A++

Исключительно высокий уровень надежности, прогноз стабильный.

РЕСО Гарантия универсальная страховая компания, имеет лицензию на страхование и перестрахование. РЕСО Гарантия — агентская компания, в ней работают более 18000 агентов. Компания создала крупнейшую филиальную сеть — более восьмисот филиалов во Федеральных Округах России. Клиентами компании являются более 10 миллионов частных лиц и организаций.