Может ли страховая отказать в страховке осаго

Оглавление:

Отказ страховой продать полис ОСАГО — законно ли?

Отказ продать полис

Отказ страховой компании продать полис ОСАГО имеет под собой самые разные причины, хотя чаще всего истинные основания не называются. Например, если Вы проживаете в регионе и попытаетесь застраховаться в Москве или Петербурге, то вполне можете получить отказ, потому как для страховой компании попросту невыгодно, если Вы приобретёте страховку с более низким коэффициентом региона, а ездить будете по Москве. Другие причины могут включать частые попадания в аварии и другие. Законен ли отказ страховой компании в продаже полиса ОСАГО и что делать, если страховая Вам отказывает продать его? Давайте выясним, ссылаясь на действующее на 2018 год законодательство!

Законность отказа от заключения договора

Для ответа на вопрос о законности отказа страховой нам нужно знать, какие нормативно-правовые акты регулируют его. Нам понадобятся только два таких акта:

  • Федеральный закон «Об ОСАГО»,
  • Гражданский кодекс РФ.

Итак, первый закон, регулирующий правоотношения между гражданами и страховыми компаниями в самой первой своей статье регламентирует, что договор страхования (а это и есть полис, которая компания отказывает Вам продать) является публичным.

Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, и является публичным

«Но нам то что с этого!?» — спросите Вы. А вот что! Для публичных договоров установлены свои правила их оформления и ограничения, которые регулируются уже Гражданским кодексом. Так, статья 426 ГК в своей части 4 говорит нам следующее:

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Страховая компания, которая предоставляет услуги по страхованию автогражданской ответственности, по сути продаёт то, что закон обязывает иметь каждого владельца автомобиля (страхователя), за исключением исключений, конечно. Поэтому вполне логичен запрет отказываться от заключения такого договора.

Таким образом, отказ страховой компании продать страховку ОСАГО по состоянию на 2018 год незаконен.

Рассчитать стоимость полиса ОСАГО

Что делать, если страховая отказывается продать страховку?

Первое, что нужно сделать в этом случае — напомнить отказывающей стороне о суровой санкции за нарушение заключения публичного договора. Причём, наказание применяется непосредственно для страховых компаний или агентов/брокеров.

Какой штраф за отказ продать полис?

За отказ продать полис ОСАГО предусмотрен солидный штраф по статье 15.34, части 1 КоАП:

Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до трёхсот тысяч рублей.

Причём, если Вы обратились в офис страховой компании, то отвечать за отказ она будет как юридическое лицо. Если же к брокеру или страховому агенту (обычно это небольшой офис, где могут (но не обязательно) продавать полисы разных страховых компаний), то штраф за отказ для них положен как должностным лицам, если они работают как физические лица или как предприниматели, но не как организации.

Но в любом случае, такой штраф существенно превысит для них перспективу экономии за отказ продать Вам страховку.

Такие причины, как закончившиеся бланки полисов, отсутствие сотрудника на месте, не являются обоснованностью отказа. Это проблемы страховой компании — организовать бесперебойную работу, согласно графику их работы, по выдаче полисов.

Обращаться с жалобой необходимо:

​Можно обратиться с жалобой сразу во все органы, если «накипело». Но процесс отказа лучше снимать на видеозапись для наличия доказательств.

Впрочем, видеозапись является не самым веским доказательством отказа — на суде страховая может указать, что отказавший сотрудник не работал в компании и даже показать заявление об увольнении задним числом. Увы, но и такая практика бывает в 2018 году.

Какие способы обязать страховую продать полис?

Поэтому можно подать письменное заявление с необходимым пакетом документов, направив его почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Но и здесь нас ждёт неприятность — рассматривать такое заявление страховая компания может до 30 дней после получения Вашего письма, согласно статье 445 ГК:

1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

Здесь, конечно, кроется существенный недостаток — для большинства задавшихся вопросом купить страховку ОСАГО он актуален для самого ближайшего времени, так как ездить без неё нельзя, а ездить нужно прямо сейчас.

Тем не менее, в случае отказа страховой при таком способе подачи заявления будет практически стопроцентный штраф, поэтому очень редко страховщики отказываются заключать договор при письменном заявлении.

Но попробуйте всё же принести уже написанное письменное заявление с необходимыми документами в офис страховой и под видеозапись требовать письменного отказа от заключения публичного договора. Такое иногда также срабатывает.

Отказ в страховании ОСАГО — что делать, если страховая нарушает закон

Новости по теме

Благодаря новой версии мобильного приложения IngoMobile клиенты компании «Ингосстрах» могут оформить ДТП и получить выплаты по полису Каско.

Один из крупнейших российских страховщиков «РЕСО-Гарантия» снизил тарифы на полисы ОСАГО в 21 городе.

В ГИБДД отметили, что количество оформленных по европротоколу ДТП выросло – в 2018 г. число таких аварий превысило 42%.

Далеко не все водители знают, что отказ заключения договора ОСАГО, если на то нет каких-либо закрепленных в законодательстве оснований, является грубым нарушением. Часто так происходит из-за искусственного занижения количества полисов. Страховые компании таким образом заставляют водителей нарушать закон, чтобы поддерживать высокие прибыли.

Что сказано в законе

Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы. В них определено:

  • в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;
  • в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
  • в п. 2 ст.16 закона РФ №2300-1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
  • в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.

За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.

Поводы для законного отказа

В сентябре 2014 года «Российской ассоциацией страховщиков» был опубликован документ. В нем определяется, что должны делать компании, если отказывают в страховании ОСАГО.

В первую очередь, они должны подготовить письменный отказ. Он направляется не только водителю, но также ЦБ и РСА. Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:

  • отсутствует связь с базой данных РСА;
  • транспортное средство не прошло технический осмотр;
  • представлен неполный пакет документов;
  • отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.

После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций. Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы.

Это интересно:  Нотариус левобережный район москва

Что делать при отказе

При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.

Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:

  • взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
  • обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
  • обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.

Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

В нашем городе (ижевск)вообще все страховые отказываются страховать мотоцикл. Мотоцикл новый, с салона. Писменный отказ в предоставлении услуги давать отказываются. Рессо Ингосстрах Росгострах Согласие При чем тел. Горячей линии говорит без проблем в любой офис, по приезду. 10.10.2017 Развернуть

Четыре причины, по которым могут отказать в договоре ОСАГО

Àâòîñòðàõîâàíèå

Российский союз автостраховщиков, как сообщает ИТАР-ТАСС, сформулировал четыре причины отказа в оформлении полиса ОСАГО. Так, клиент может не получить «автогражданку», если у страховщика нарушилась связь с автоматизированной системой РСА (АИС РСА), куда необходимо загрузить данные по новому договору и где можно проверить информацию о клиенте, в частности наличие техосмотра.

Также страховщик может отказать в оформлении, если клиент не собрал полный пакет документов или не предоставил автомобиль к осмотру. Еще одна возможная причина — при попытке заключить договор ОСАГО от имени юрлица или индивидуального предпринимателя страховщику не предоставили доверенность на заключение такого договора.

Другие варианты отказов являются немотивированными.

Напомним, с 1 сентября при отказе в продаже ОСАГО страховщик должен предоставить клиенту мотивированный отказ в письменной форме. Причем копию отказа страховщик обязан направить в Союз.

Только недавно ФАС обвинила страховщиков в сговоре при продаже полисов ОСАГО. Четырнадцати компаниям, работающим в Ростовской области, грозит штраф от 29 млн рублей за то, что они обязывали автовладельцев оформлять еще и другие виды страховки «в нагрузку». При этом стоимость «нагрузки» к полисам ОСАГО в ряде случаев в 1,5-2 раза превышала стоимость самого договора. Иначе заключить договоры было практически невозможно, страховщики отказывали под различными предлогами. Однако теперь возможны только четыре вышеназванных причины.

Также надавно РСА предложил скорректировать коэффициент возраста и стажа в тарифах ОСАГО. Согласно исследованию, проведенному автостраховщиками, это позволит сделать тариф ОСАГО более справедливым для опытных автовладельцев.

Нарушения при оформлении полисов ОСАГО — отказ в продаже или навязывание дополнительных страховок

Навязывание дополнительных услуг (страховок) при покупке полиса ОСАГО

С 2013-го года приобрели массовый характер случаи, когда страховые агенты и сотрудники целого ряда страховых компаний при заключении договора ОСАГО стали требовать от клиента застраховать свою жизнь и здоровье или другие риски.

Такое требование абсолютно незаконно! Никаких изменений в Закон, требующих страховать жизнь и здоровье водителя, не принималось и даже не предполагается когда-либо приниматься.

Клиент имеет полное право отказаться от такого «вменённого» договора страхования. При этом агент не имеет права отказать клиенту в оформлении полиса ОСАГО, т.к. ОСАГО — публичный договор в соответствии с Законом.

Если вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и/или Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России. Вы также можете потребовать признания договора страхования жизни и здоровья, который вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата вам уплаченной страховой премии.

Куда и как жаловаться на нарушения со стороны страховой компании

Уважаемые страхователи!
Теперь вы можете написать жалобу на незаконные действия страховой компании в Банк России не отходя от компьютера через их официальный сайт.

При написании жалобы, пожалуйста, постарайтесь избегать ненужных эмоций и описать ситуацию достаточно подробно, чтобы проверяющие органы могли принять соответствующие решения:

Обязательно укажите свои ФИО и адрес — анонимные жалобы не рассматриваются;

Обязательно подробно укажите обстоятельства нарушения:

  • правильное название страховой компании;
  • адрес места, где было совершено нарушение, дату и время;
  • фамилия сотрудника страховой компании, допустившего нарушение (если знаете);
  • номер страхового полиса/договора, который был оформлен с нарушением или который отказались продлить;
  • при возможности приложите электронные копии договоров, на которые ссылаетесь в своей жалобе;
  • какие меры вы просите принять: вернуть деньги за навязанный договор, обязать заключить договор, применить штрафные санкции к нарушителям и т.п.

После ознакомления с порядком рассмотрения жалоб, чтобы перейти к заполнению формы внизу страницы надо поставить галочку — «Я согласен с порядком приема и рассмотрения электронного обращения, направляемого в адрес Банка России через сеть Интернет».

Если вам требуется юридическая помощь, чтобы разрешить конфликт со страховой компанией

Если при конфликте со страховой компанией вам требуется помощь юриста, то специально для посетителей сайта «Знай страхование!» наши партнёры с сайта «Правовед.ру» готовы дать вам бесплатную юридическую консультацию.

Получить бесплатный ответ юриста на свой вопрос:

Действия властей по пресечению нарушений законодательства страховыми компаниями по ОСАГО

24 апреля 2014 года на Медиафоруме Общероссийского народного фронта Президент РФ Владимир Путин назвал отвратительной практику страховщиков, которые навязывают свои услуги клиентам. Он пообещал поручить мегарегулятору — Центральному Банку внимательно следить за такими случаями и принимать меры по их пресечению.

В настоящее время, решения по жалобам граждан на навязывание дополнительных страховок при покупке ОСАГО в Центральном банке РФ рассматриваться предметно и в сжатые сроки, а страховые компании-нарушители вынуждены возвращать своим клиентам деньги.

Рекомендации Банка России гражданам при навязывании дополнительных услуг

Действия страховщиков в части навязывания дополнительных услуг при приобретении полисов ОСАГО

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. При этом на основании пункта 2 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 № 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Рекомендованный порядок действий:

В случае если Вы считаете, что страховщик навязывает дополнительную услугу, в которой Вы не нуждаетесь, Вам следует направить жалобу на действия страховщика в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Роспотребнадзору, как органу, осуществляющему федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Необоснованный отказ в продаже полиса ОСАГО

В ряде регионов в связи с возросшей убыточность по ОСАГО у водителей возникли проблемы с покупкой полисов ОСАГО — страховщики закрывают свои офисы продаж или просто прекращают продавать полисы ОСАГО. Причина таких действий страховых компаний просты: страховать ОСАГО стало просто невыгодно, оно стало убыточным.

Полностью решить проблему можно только повысив тарифы по ОСАГО, но такое повышение произойдет не ранее сентября 2014 года.

Сейчас власти всеми силами пытаются заставить страховые компании (которые являются коммерческими организациями!) продавать убыточные для них продукты — полисы ОСАГО.

С 1 сентября 2014 года вступит в силу поправка в Закон об ОСАГО, обязывающая страховую компанию осуществлять продажи полисов ОСАГО во всех своих точках продаж:

Услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика (филиале).

Вместе с этим вводятся штрафы для сотрудников страховых компаний в отказе в продаже полисов ОСАГО (см. ниже).

Эти меры должны существенно снизить напряженность в данном вопросе, но причину данной проблемы они не устранят. Заставлять страховые компании все время работать себе в убыток не получится чисто экономически — страховщикам просто неоткуда будет взять деньги для выплат пострадавшим в ДТП, что приведет к банкротству страховщиков или их полному уходу с рынка ОСАГО.

Рекомендации Банка России гражданам при отказе в заключении договора ОСАГО

Отказ в заключении договоров ОСАГО страховщиками

Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.

В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. При отсутствии документально подтвержденного факта нарушения страховщиком страхового законодательства, принятие к такому страховщику мер Банком России не представляется возможным.

Это интересно:  Банкротство оао медведовский мясокомбинат

Рекомендованный порядок действий:

В случае если Вы считаете, что страховщик неправомерно отказал в заключении договора ОСАГО, Вам необходимо получить документальное подтверждение данного факта.

При наличии документального подтверждения факта нарушения страхового законодательства Вам следует направить жалобу на действие страховщика в Банк России.

На основании полученной жалобы Банк России в рамках компетенции принимает меры к страховщику в соответствии с действующим законодательством. Обращаем внимание, что жалоба, направленная в электронном виде c сайта http://www.cbr.ru, значительно сократит срок документооборота по Вашему обращению.

Штрафы за нарушения при продаже полисов ОСАГО

4 июля 2014 года в третьем чтении Госдумой приняты поправки в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, призванные положить конец нарушениям при оформлении полисов ОСАГО со стороны отдельных страховых организаций. Указанный поправки вступают в силу с 1 сентября 2014 года:

Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения
публичного договора страхования либо
навязывание дополнительных услуг при
заключении договора обязательного страхования

Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей.

Пока правоприменительная практика по таким нарушениям еще не сформировалась, но очевидно, что главной проблемой станет доказательство самого факта нарушения со стороны страховой компании.

Вопросы и ответы по нарушениям при заключении договоров ОСАГО

02.09.2014

08.09.2014

20.10.2014

10.11.2014

Подскажите, пожалуйста, правда ли, что на автомобили старше 10 лет не будут оформлять страховку. Действительно ли были изменения в законодательстве? Заранее благодарна.

Таких изменений в законодательстве не было.

Договоры каско (добровольные) действительно не оформляют на машины старше определенного возраста (возраст зависит от страховой компании).

Договоры ОСАГО (обязательные) обязаны оформлять на любые машины вне зависимости от возраста ТС. Однако, некоторые страховые компании пытаются отказать в страховании старых машин под разными придуманными предлогами (например, якобы изменилось законодательство).

20.11.2014

Год назад взяли с меня + 2000руб. за страхование жизни, как потом выяснилось, необязательное. В этом году говорят без этого не страхуют. Только якобы в головном офисе РОСГОССТРАХА, куда очередь на два месяца. А мы же до последнего дня тянем. Правомочно ли это?

Это, конечно, нарушение действующего законодательства со стороны страховой компании, но, к сожалению, действенных методов борьбы с этим нарушением пока нет.

06.12.2014

Обращаясь в Росгосстрах для продления полиса ОСАГО столкнулся с таким явлением: если я дополнительно страхую жизнь за 2000 рублей, полис ОСАГО получаю сразу. Если же без страхования жизни, то нужно записываться в очередь и ожидать 3-4 недели. Почему нужно ждать, если полисы имеются? Разве это не нарушения моих прав? Я ведь плачу деньги, и не потом, а сразу! Почему все об этом знают и никто ничего не может сделать? Или не хотят?

Очередь на запись для получения полиса ОСАГО это придумки некоторых страховых компаний.
Обойти это условие можно путем направления заявления на страхования заказным письмом по почте или вручения указанного заявления сотрудникам страховой компании под роспись на копии о вручении.

06.12.2014

Я обратился в страховую компанию с целью получения полиса осаго. На руках у меня была копия диагнастической карты техосмотра, страховой агент отказал мне в страховке требуя предоставить оригинал. Кто прав?

В данном случае прав страховой агент — СК имеет полное право требовать предъявление именно оригиналов документов, необходимых для заключения договора ОСАГО.

21.01.2015

Так как документально подтвердить отказ страхователя заключить договор осаго когда страхователь отказывается заключать дополнительные виды страхования. В ваших комментариях вы постоянно ссылаетесь на низкие тарифы я думаю вы не правы потому что в среднем рядовой сотрудник страховой компании имеет зарплату 45 тыс. рублей и это на окраине в то время как врачи преподаватели и другие бюджетники имеющие более высокую квалификацию получают в районе 20 тысяч рублей. Поэтому какие бы тарифы не установили пока не умерят аппетиты страховщиков им некогда не будет хватать денег. Что такого делает страховой агент что получает такую зарплату просто заполняет бумагу я уже не говорю а зарплате руководителя. Вопрос когда это кончится и какие новые документы будут изданы по защите прав потребителя.

К сожалению, ответов на Ваши вопросы нет ни у кого.
Ждем развития экономического кризиса в стране, и какие меры будет предпринимать Центробанк по управлению ОСАГО (например, какие тарифы будут утверждены с 1 апреля 2015 года).

21.01.2015

На наш автомобиль упал с крыши дома сугроб,в последствии помял крышу и треснула лобовое стекло. Что в этом случае нам пологается?

Если у Вас только полис ОСАГО, то по страховке Вам ничего не заплатят — это не страховой случай.
Если есть договор каско, то по нему должны полностью компенсировать ущерб (отремонтировать автомобиль).
Всегда можно вызвать участкового, составить соответствующий акт и требовать возмещения с ЖЭКа, который обслуживает дом, с которого упал снег. Имеется много примеров, когда ЖЭК возмещал причиненный ущерб (добровольно или по суду).

26.07.2015

Не стыковка получается, если я покупаю навязываемые мне дополнительные услуги по продлению страхования ОСАГО, то следовательно соглашаюсь т.е это я сам захотел, и как тогда я могу пожаловаться в Банк России и вернуть деньги за навязываемый договор?

Сам факт того, что продажу ОСАГО обуславливают необходимостью покупки чего-то иного, уже является нарушением.

Страховка не для всех: байкерам отказывают в ОСАГО

Байкеры опять не могут оформить ОСАГО. Страховщики просто не выписывают им полис или требуют оплатить дополнительную страховку. Эксперты объясняют отказы тем, что с мотоциклистов – одни убытки. Как оформить полис на двухколёсный транспорт, разбирался экономический обозреватель «Вестей FM» Павел Анисимов .

В соцсетях – шквал жалоб от байкеров. Страховые компании записали мотоциклистов в убыточную категорию и отказывают в оформлении бумажного полиса. Причины придумывают разные: нет нужного менеджера или бланков для мотоцикла. Некоторые менеджеры прямо говорят: застрахуйте здоровье – и получите ОСАГО. Комментирует мотоэксперт Дмитрий Юдин.

ЮДИН : ДТП с мотоциклистами достаточно много, и страховые недовольны суммой, получаемой за ОСАГО. То же самое было с автомобильными полисами какое-то время назад – региональные отделения страховых компаний отказывались оформлять ОСАГО без дополнительных услуг.

Мы позвонили в страховую компанию с тремя десятками отделений по всей Москве. Оператор отказался сообщить даже примерную стоимость «мотоОСАГО» и перенаправил в загородные офисы.

ОПЕРАТОР : Для оформления данного полиса вы можете обратиться либо на сайт, либо в наши обособленные подразделения – в Зеленограде или Рузе.

КОРР. : Хотя бы примерно скажите, сколько будет стоить?

ОПЕРАТОР : Я даже примерно не смогу подсказать в данном вопросе.

КОРР. : А поближе в Москве ничего нет?

ОПЕРАТОР : К сожалению, нет. У нас занимаются оформлением данных полисов только обособленные подразделения.

Работники страховых компаний не скрывают причины отказа: страховать мотоцикл – невыгодно, говорит байкер и правозащитник Арсений Райский. Мотополис ОСАГО – в несколько раз дешевле страховки на автомобиль. Например, в Москве обычная сезонная страховка на байк стоит около 1 500 рублей. Ремонт после аварии обходится дорого; к тому же владельцы двухколёсного транспорта, в отличие от автомобилистов, могут потребовать возмещения деньгами.

РАЙСКИЙ : В неформальных разговорах страховщики говорят, что невыгодно страховать мотоциклистов. Но мне кажется, это больше стереотип, потому что та же статистика в Москве по ДТП показывает, что в авариях с участием мотоциклов в 60% случаев виноваты не они.

Байкеры на форумах советуют мотобратьям вообще не оформлять полис. Штраф за езду без ОСАГО – 800 рублей, да и то если поймают. Тем более что так ездят около 3 миллионов водителей.

Принципиальные мотоциклисты могут написать жалобу в страховую компанию с требованием заключить договор, напоминает автоюрист Сергей Радько. Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение месяца. В случае отказа надо жаловаться в Центробанк. Есть и другой способ: если к «автогражданке» навязывают дополнительные услуги, лучше не спорить и оформить ОСАГО вместе с ними, а потом отказаться от них.

РАДЬКО : Есть так называемый период охлаждения – 10 рабочих дней. То есть можно купить полис ОСАГО и все остальные навязанные услуги, а потом от них отказаться. В этом случае страховщик должен вернуть деньги, от которых вы отказались, а полис ОСАГО будет действовать.

Однако отказаться от них не так уж просто, говорят байкеры. Страховые компании устраивают бумажную волокиту, которая продолжается ровно 10 дней. В Российском союзе страховщиков знают о проблемах мотоциклистов и советуют оформлять полис сразу через Интернет. На сайте любой страховой компании есть личный кабинет, где можно зарегистрироваться и подать заявление. Если и это не получится сделать по каким-то причинам, РСА подберёт страховщика методом случайной выборки.

“Европротокол” с ловушкой: упрощение ОСАГО обернулось штрафами для тысяч водителей

Вовремя не отправил «европротокол» в свою страховую – жди повестку в суд. Эксперты предупреждают о ловушке в упрощённом оформлении автоаварии. Страховщики выжидают 5 дней, а затем требуют деньги от своего клиента, который был виновником ДТП. И таких случаев – тысячи.

Трамп хочет победить Маркса

В студии – автомобильный обозреватель «Вестей FM» Игорь Моржаретто.

Это интересно:  Застраховать осаго на месяц

«Страховщики пользуются непрозрачностью законодательства об ОСАГО»

Продолжаем разбираться в проблемах водителей с ОСАГО и Европротоколом. Эксперты предупреждают о ловушке в упрощённом оформлении автоаварии. Если водитель вовремя не отправил Европротокол в свою страховую – cтраховщики выжидают 5 дней, затем требуют деньги от своего клиента, который был виновником ДТП, через суд.

Штраф за «лысую» резину, отмена буквы «Ш» и другие нововведения с 1 декабря

С 1 декабря в России вступают в силу новые законы. В основном они коснутся автомобилистов, пенсионеров и бизнесменов.

“Европротокол” с ловушкой: упрощение ОСАГО обернулось штрафами для тысяч водителей

Вовремя не отправил «европротокол» в свою страховую – жди повестку в суд. Эксперты предупреждают о ловушке в упрощённом оформлении автоаварии. Страховщики выжидают 5 дней, а затем требуют деньги от своего клиента, который был виновником ДТП. И таких случаев – тысячи.

«Страховщики пользуются непрозрачностью законодательства об ОСАГО»

Продолжаем разбираться в проблемах водителей с ОСАГО и Европротоколом. Эксперты предупреждают о ловушке в упрощённом оформлении автоаварии. Если водитель вовремя не отправил Европротокол в свою страховую – cтраховщики выжидают 5 дней, затем требуют деньги от своего клиента, который был виновником ДТП, через суд.

Трамп хочет победить Маркса

В студии – автомобильный обозреватель «Вестей FM» Игорь Моржаретто.

Реформа ОСАГО: чем больше опыт, тем ниже цена

Средняя цена полиса ОСАГО после изменения «тарифного коридора» увеличится максимум на 1,5%. Об этом заявил зампред ЦБ Владимир Чистюхин. Сейчас готовится реформа ОСАГО. Появятся новые правила формирования стоимости самого полиса.

«Закон об ОСАГО не подразумевает возможности отказа в страховании, а соответственно – и наличия черных списков клиентов»

Данные статистики свидетельствуют: во многих регионах дополнительные расходы страховых компаний по итогам судебных разбирательств по решению суда заметно превышают суммы компенсаций по ОСАГО. Страховщики пытаются защитить свой интерес: они составляют черные списки неугодных клиентов.

Страховые компании начали под разными предлогами отказывать калининградцам в оформлении ОСАГО

Несмотря на такой рост, в электронном виде оформили страховку только 2% калининградских водителей

Самыми проблемными регионами стали Волгоградская и Челябинская области, а также Ингушетия. Меньше всего случаев мошенничества зафиксировали в Калининградской и Сахалинской областях

«>вошёл в тройку регионов, где меньше всего мошенничеств с ОСАГО.

Центробанк научит разбираться со страховщиками

Центробанк рассказал россиянам, что делать при осложнениях с оформлением ОСАГО

Страховые компании занижают выплаты по ОСАГО, навязывают ненужные услуги и вовсе отказывают в оформлении полисов. Так они пытаются избежать лишних расходов и избавиться от нежелательных клиентов. Для борьбы с нечистыми на руку страховщиками Центробанк РФ выпустил подробное руководство. Эксперт призывает обращаться в суды. Он уверяет, что это займет мало времени, а со страховщиков можно получить сумму в три раза больше убытка.

Центробанк (ЦБ) России выпустил разъяснения и подробные инструкции для автовладельцев, которые недовольны работой своей страховой компании. Теперь по основным проблемным ситуациям существует подробное руководство к действию, которое поможет автомобилисту отстоять свои права, не переплачивать за дополнительные услуги и потребовать со страховой полагающиеся выплаты.

Отказ в заключении договоров ОСАГО страховщиками

Одной из основных причин споров автовладельца и страховщика стал отказ в заключении договора ОСАГО. В случае если клиент считает, что страховщик неправомерно отказал в заключении соглашения, необходимо получить документальное подтверждение этого факта.

Получив необходимое документальное подтверждение нарушения страхового законодательства, следует направить жалобу на действие страховщика в Центробанк.

Страховые компании заметно повысили стоимость каско для покрытия убытков по ОСАГО

На основании полученной жалобы регулятор принимает меры к страховщику в соответствии с действующим законодательством. Для удобства пользователей есть возможность отправить жалобу в электронном виде. Это значительно сократит срок документооборота.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Глава Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников пояснил «Газете.Ru», что страховщики не могут отказать в заключении договора ОСАГО, так как он является публичным.

«Страховая компания обязана заключить договор с каждым обратившимся, — говорит Тюрников. — Поэтому они пытаются навязать услуги — например, говорят, что у них нет бланков. Но если человек покупает каско, то эти бланки появляются магическим образом.

Руководство компаний перераспределяет бланки в те регионы, где им выгодно их продавать. И не продает их там, где эта прибыль меньше.

Получается, что страхователь ничего не может сделать со страховой компанией, если обратился к ней за месяц до истечения срока действующего полиса ОСАГО. Он может письменно направить требование о заключении страхового договора в компанию, она будет месяц его рассматривать, после чего договор будет заключен.

Очень хорошо, что ЦБ просит направлять все жалобы им, но регулятор должен действовать очень оперативно, чего пока не происходит.

Одна только наша компания за месяц регистрирует около 300 подобных обращений».

Навязывание дополнительных услуг

Нередко автовладельцы жалуются на то, что страховщики отказывают им в оформлении полиса ОСАГО без оформления так называемых дополнительных услуг. Что значительно повышает стоимость полиса. Теперь в случае, когда клиент уверен, что страховщик навязывает ему дополнительную услугу, в которой он не нуждается, ему следует направить жалобу на действия страховщика. Ее необходимо направить в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей — Роспотребнадзора.

«Навязывание дополнительных услуг противоречит закону о защите прав потребителей, — говорит Тюрников.

— Чаще всего страховая компания старается навязать страхование от несчастных случаев и болезней, при этом все построено так, что ты никогда не получишь этих выплат.

Предлагаются также сервисные карты для автомобилистов — клиент сможет воспользоваться услугами по эвакуации и вызвать аварийного комиссара. Но это тоже весьма сомнительное предложение. Также страховщики предлагают пройти ТО у собственного оператора техосмотра и не принимают официальные талоны официального ТО, которое ты уже прошел и заплатил деньги.

В итоге стоимость таких услуг может достигать в среднем 8 тыс. руб. при средней стоимости полиса ОСАГО 3–5 тыс. руб.».

По словам эксперта, в случае приобретения дополнительной услуги можно обратиться в суд. И стоимость всего, что клиенту было навязано, он может взыскать в суде.

Кроме переплаты будет выплачена компенсация морального вреда, неустойка за то время, пока страховая компания пользовалась его деньгами, — с учетом всех выплат клиент получит сумму в 3–3,5 раза выше той, что переплатил.

«Конечно, когда человек переплачивает 1 тыс. руб., то выплата в 3 тыс. руб. не кажется такой привлекательной и на это не хочется тратить время, — говорит Тюрников. — Но на самом деле суд займет его не так много. Всего проходит два заседания, и на предварительное слушание можно даже не являться. После того как решение вынесено в пользу клиента, он получит выплату от страховой в течение четырех-шести месяцев. Если хотя бы половина таких обманутых клиентов обратилась в суд, это стало бы серьезным стимулом для страховщиков пересмотреть свою политику».

Удаленность пунктов урегулирования убытков

Российские автомобилисты выступают против двукратного повышения стоимости ОСАГО

Еще один хитрый прием страховых компаний, которые надеются, что у недовольного клиента не будет времени и желания жаловаться на ненадлежащие качество предоставления услуг, — сообщить ему, что в ближайший офис по урегулированию конфликта придется ехать за несколько сот километров. Однако, согласно законодательству, отсутствие представителя страховой компании в регионе не может являться основанием для отказа в заключении договора по ОСАГО. Работающие в этой сфере компании должны иметь в каждом субъекте России филиал, уполномоченный рассматривать требования потерпевших о выплатах.

Эксперт считает, что страховую компанию необходимо обязать урегулировать убытки в каждом офисе, где ведется продажа полисов.

«В случае, если вас отправляют за 500 км или в неудобное для вас место, не нужно туда ехать, — говорит Тюрников. — Необходимо направлять документы в центральный офис страховщика или его филиал с уведомлением о вручении или лично сдать документы в приемную».

Несогласие с суммой выплаты

Нередки случаи, когда автомобилисты недовольны суммой выплат по добровольным видам страхования. По оценке Тюрникова,

недоплата в среднем составляет около 60% от положенной суммы.

Однако Центробанк не вправе обязывать страховую организацию выплатить страховое возмещение по договору страхования. Организация не проводит оценку правильности заключений экспертных организаций и, следовательно, не имеет возможности делать вывод о соразмерности страховой выплаты. Поэтому за защитой своих прав и законных интересов необходимо обратиться сразу в суд.

Длительное рассмотрение и отказ из-за документов

Правительство РФ внесло свои поправки в закон об ОСАГО

Есть несколько приемов, которые позволяют страховщику пользоваться деньгами клиентов, оттягивая срок необходимых выплат. Как информирует ЦБ РФ, если страховщик не произвел страховую выплату в установленный правилами страхования или договором срок и при этом не направил мотивированный отказ в такой выплате, необходимо направить жалобу на действие страховщика в Банк России с указанием допущенных им нарушений. При этом страхователь вправе требовать от страховщика уплаты процентов за задержку осуществления страховой выплаты в судебном порядке.

В случае если страховщик отказал в приеме заявления о страховой выплате, мотивируя это неполным комплектом документов, хотя документы представлены в соответствии с правилами, следует получить документальное подтверждение данного факта и направить жалобу на действия страховщика в Центробанк с указанием допущенных им нарушений.

Если же страховщик ссылается на неверные сведения о коэффициенте бонус-малус, содержащиеся в автоматизированной системе ОСАГО, то следует направить жалобу в адрес профессионального объединения страховщиков — РСА.